Customer Experience

Aumenta il customer engagement. Migliora l'impatto e l'efficienza del marketing. Ottimizza le interazioni lungo il customer journey.

SAS consente alle banche di offrire migliori customer experience

Migliora la customer experience con interazioni in tempo reale e contestualizzate. Analizza tutti i dati per ottenere una visione olistica della customer experience. Accelera il valore derivante dalle tecnologie di IA e fintech per aumentare la redditività del cliente, snellire le operazioni e favorire la fidelizzazione.

Marketing analitico

  • Identifica e comprendi meglio le esigenze dei clienti utilizzando tecniche analitiche avanzate con intelligenza artificiale integrata.
  • Offri comunicazioni e raccomandazioni più pertinenti e personalizzate utilizzando algoritmi marketing di autoapprendimento e machine learning per guidare i processi analitici.

OTTIMIZZAZIONE DEL CUSTOMER JOURNEY

  • Approfondisci la storia dei contatti e delle risposte dei clienti con la raccolta e l'analisi dei dati di interazione attraverso tutti i touch point.
  • Gestisci momenti di engagement ottimizzati e contestualmente rilevanti, che garantiscono la coerenza in tutti i punti di contatto del customer journey.

Real-time customer experience

  • Automatizza in real-time le decisioni relative alla customer experience at scale su tutti i canali.
  • Anticipa le esigenze dei clienti e crea occasioni di engagement digitali, contestuali e in tempo reale.

Perché le banche scelgono SAS per migliorare la customer experience?

Una buona customer experience guida la crescita del fatturato. SAS consente di coinvolgere con fiducia i clienti e di creare esperienze rilevanti, e personalizzate, in tempo reale. SAS fornisce soluzioni di marketing analytics integrati e completi, in modo che ogni interazione con i clienti sia guidata da una visione analitica. Otterrai una migliore comprensione di come le attività di marketing si collegano ai ricavi e ai profitti e avrai la possibilità di condividere i risultati e le informazioni ottenute tra le unità di business.

Comprendi meglio le esigenze dei tuoi i clienti

Grazie a intelligenza artificiale e machine learning, puoi anticipare e soddisfare le esigenze non espresse dei tuoi clienti al momento giusto.  

Fai crescere il customer lifetime value

Utilizza l'event-based marketing per fornire comunicazioni pertinenti e personalizzate che siano perfettamente sincronizzate.

Ottieni una visione unica del cliente

Riunisci tutti i dati dei clienti permessi, indipendentemente dalla loro fonte.

Entra in contatto con SAS e scopri cosa possiamo fare per te.

Back to Top