SAS berkomitmen untuk bermitra dengan Anda selama perjalanan pengalaman pelanggan analitis Anda.
Dengan strategi, solusi, dan keahlian kami, kami berada di posisi yang tepat untuk membantu menata kembali proses pemasaran Anda – guna mencapai keberhasilan operasional dan menyalakan loyalitas dan kepuasan pelanggan.
Rasakan & Simpan
Kumpulkan dan gabungkan data langsung dan data digital.
Pikirkan & Pelajari
Terapkan teknik analitis untuk mendapatkan wawasan.
Bertindak
Tentukan keputusan bisnis terbaik guna menciptakan dampak positif.
Kami akan menjumpai organisasi Anda di mana pun Anda berada – untuk berhasil bersama.
Prioritas No.1 kami adalah membantu Anda mencapai tujuan pemasaran. Kami menyediakan empat penawaran layanan unik untuk mencapai hal ini, di mana layanan tersebut yang dirancang untuk membantu Anda beralih dari wawasan dasar ke aktivasi tingkat lanjut – yang mendorong pengalaman digital yang luar biasa di sepanjang prosesnya.
Wawasan Digital
Properti digital Anda – baik web dan sosial – menawarkan harta karun wawasan. Layanan wawasan digital kami memungkinkan Anda untuk menggunakan wawasan itu untuk membuat perubahan waktu nyata untuk meningkatkan kehadiran digital Anda dan interaksi pemasaran, meningkatkan metrik seperti konversi, retensi, loyalitas, dan pertumbuhan. Layanan kami meliputi:
- Membantu Anda mengumpulkan data digital dari saluran online, menggunakan solusi SAS untuk menginformasikan pengambilan keputusan bisnis.
- Keahlian domain analitik digital disediakan oleh para pakar SAS.
- Laporan yang membantu Anda memahami bagaimana pelanggan berinteraksi dengan properti digital sehingga Anda dapat mengambil tindakan yang tepat dengan cepat.
Wawasan Pelanggan
Pemodelan prediktif hanya bernilai saat diterapkan pada kasus penggunaan yang tepat. Layanan wawasan pelanggan kami meliputi:
- Bekerja dengan tim Anda untuk mengidentifikasi kasus penggunaan bisnis inti yang akan mendapat manfaat dari analisis prediktif dalam lokakarya yang dipimpin oleh para pakar SAS.
- Membantu Anda bergabung dengan data pelanggan digital dengan data pelanggan offline – yang akan berfungsi sebagai fondasi bagi upaya analitis masa depan – dengan membuat tabel dasar analitis.
- Pengembangan model, penilaian dan dokumentasi, bersama dengan penyaluran model yang dapat digunakan kembali untuk perbaikan berulang.
- Membangun lingkungan pemodelan analitik yang luar biasa yang menginformasikan peningkatan pengalaman pelanggan di sektor hilir di berbagai kasus penggunaan.
Atribusi Analitik
Kecuali Anda memiliki wawasan yang tepat – sulit untuk menghubungkan pengeluaran dengan perubahan hasil bisnis. Kami dapat membantu Anda mengembangkan program atribusi analitik yang efektif. Sebagai bagian dari layanan atribusi analitik, kami akan:
- Membantu Anda mengidentifikasi sumber lalu lintas digital, titik sentuh pemasaran nondigital, sasaran konversi, dan hierarki data pelanggan melalui lokakarya yang dipimpin oleh para pakar SAS.
- Bergabung dengan data digital ke data nondigital.
- Membuat sumber lalu lintas, tampilan data, dan pustaka acara.
- Menerapkan algoritme atribusi di semua saluran dan sumber data, yang menghasilkan pelaporan, interpretasi wawasan, dan pembuatan rekomendasi.
- Memberi Anda lingkungan atribusi multichannel yang mapan dan dapat digunakan kembali, dengan pelaporan atribusi dan wawasan yang tersedia untuk berbagi pengetahuan di seluruh organisasi Anda.
Aktivasi Data
Mengumpulkan dan menganalisis data hanyalah bagian dari tantangan kecerdasan pelanggan. Mengaktifkan wawasan tersebut ke dalam aplikasi saluran menyelesaikan perjalanan. Layanan aktivasi data kami akan membantu Anda dari pengumpulan data digital dan konektivitas hingga aktivasi pihak ketiga. Sebagai bagian dari layanan ini, kami:
- Mengumpulkan data digital dan gabungkan dengan data offline.
- Membersihkan, menyiapkan, dan menggunakan data untuk membuat perjalanan alur kerja pembelajaran mesin tertanam, dengan pengenalan peristiwa dan penemuan wawasan di sepanjang jalan.
- Membuat segmen real-time untuk aktivasi oleh sistem pihak ketiga – seperti penyedia email, solusi manajemen kampanye, atau personalisasi web dan sistem pengiriman konten.
Sumber Daya yang Direkomendasikan
Ingin mempelajari lebih lanjut tentang layanan kami?
Kami dapat membantu Anda memulai SAS Customer Intelligence 360. Untuk mengetahui kebutuhan spesifik Anda, pakar pemasaran SAS akan menghubungi kemudian ceritakan secara singkat tentang diri Anda kepada kami.