Digitális Transzformáció
Mi is az és miért fontos?
Digitális transzformáció alatt azt a folyamatot és stratégiát értjük, amellyel a vállalkozások drasztikusan átalakítják működésüket, valamint ügyfeleik kiszolgálásának módját. Ez a kifejezés megkerülhetetlenné vált a digitalizáció korában. Ennek oka, hogy minden szervezet - mérettől és iparágtól függetlenül - egyre inkább ráhagyatkozik az adat- és technológia alapú megoldásokra ügyfeleik kiszolgálása során.
A Digitális Transzformáció történelme
Annak ellenére, hogy a számítógépek évtizedek óta velünk vannak, a digitális transzformáció fogalma viszonylag új. Az 1990-es években jött létre az internet megjelenésével. Azóta az a lehetőség, hogy a hagyományos médiát (mint például a nyomtatott dokumentumokat és fotókat) egyesekkel és nullákkal írjuk le, eltörpül amellett, amit a digitális technológia adott a társadalomnak. Manapság a digitalizáció életünk minden szegmensét érinti. Kihatással van arra ahogyan dolgozunk, ahogyan vásárlunk, utazunk, tanulunk, a döntéseinket meghozzuk, és ahogyan élünk.
A digitális transzformáció gyakorlatait az üzleti élet minden területén használják. A digitális technológiák elterjedése új üzleti modelleket és bevételi forrásokat hozott magával. Az olyan újszerű technológiák, mint a Mesterséges Intelligencia, Felhőalapú számítástechnika és a Dolgok Internete (Internet of Things) gyorsítják az átalakulást, míg az alapvető technológiák, mint az adatkezelés és analitika ahhoz szükségesek, hogy elemezni tudjuk a digitális transzformáció által előállított rengeteg adatot.
A digitális transzformáció nem csak a technológiáról szól. Az emberek, az üzlet és a technológia találkozásánál is jelen van - és egy szélesebb üzleti stratégia vezérli. A siker kulcsa, hogy a szervezet a technológia által előállított adat alapján dinamikusan tudjon változtatni az üzleti tevékenységén.
A digitális transzformáció az alábbiaknak köszönhetően mehet végbe:
Emberek
A munkaerő-toborzás csak a kezdet. A vállalati szerkezet és kultúra épp úgy elengedhetetlen a sikeres transzformációhoz.
Üzletág
A megfelelő üzleti stratégia ösztönzőleg hat a belső folyamatok digitalizációjára és új üzleti modellek kifejlesztésére.
Technológia
Újszerű technológiák, mint a Mesterséges Intelligencia (MI) és dolgok internete (IoT), valamint az alapvető technológiák, mint az adatkezelés és analitika.
A konvergencia megteremti a digitális üzleti modellt, melyben a cégek digitális élményeket szolgáltatnak, digitálisan működnek és digitálisan innoválnak. Egy digitális vállalat gyorsan tudja a digitális innovációkat felskálázni és szolgáltatni azokat az ügyfeleik számára.
Gyerekkori rákkutatás felhőalapú analitikával
A gyerekkori rák hétköznapi életünk egyik legszörnyűbb része. Egy nonprofit szervezet azonban felhőalapú analitikákat alkalmazva próbálja segíteni a rákkutatást. A donorok útvonalának optimalizálásával a Gyerekkori rák Projekt felgyorsította az adománygyűjtést, ezáltal több mint 50 millió dollárral növelve a rák elleni küzdelemre szánt alapot, melyet kevésbé megterhelő gyógykezelések és új gyógymódok megtalálására fordítanak.
Digitális Transzformáció napjainkban
Az út a digitális transzformáció felé kutatással kezdődik. Az alábbiakban ismertetünk három eszközt, melyek segítenek a téma körüli mítoszok eloszlatásában és a sikerhez vezető út megtalálásában.
A CIO-k szempontjai
Ismerjen meg informatikai vezetőket (CIO) és technológiai úttörőket, valamint az ő hozzáállásukat a digitális transzformációhoz. Az ő történeteiken keresztül betekintést nyerhet, hogy a különböző méretű és jellegű cégek hogyan birkóznak meg a hasonló kihívásokkal. Továbbá ismerje meg a sikeres CIO-k újításait a siker elérése érdekében.
Az analitikus platform továbbfejlődése
Szeretné megtudni, hogyan lehet sikeres a felhőben? Tudja meg, miért költöznek a cégek a felhőbe, hogy állnak a felhőalapú digitális transzformációval, és ismerje meg a kihívásokat, amelyekkel szembenéznek az adatelemzés felkészítése során a digitális gazdálkodásban!
4 tipp a sikeres digitális transzformációhoz
Induljon el a digitális transzformáció útján! Tudja meg, hogyan tud tovább fejlődni a felhőben, beágyazni adatelemzést a feladatokba, és végezetül, hogyan tud értéket teremteni az MI segítségével a szervezetén belül.
Kik összpontosítanak a digitális transzformációra?
A digitális transzformáció kihat valamennyi üzletre, legyen az startup KKV vagy multinacionális vállalat.
A digitális transzformáció lényege az üzleti folyamatokban rejlő rejtett lehetőségek kiaknázása, valamint adataink kellően gyors elemzése, ami segít új élményekkel gazdagítani ügyfeleinket. A digitális transzformációra való átállás után a vállalatok analízis által irányítottá válnak és az MI technológiák alkalmazása természetessé válik.
Transzformáció a KKV szektorban
A kis- és középvállalkozói szektor iparágtól függetlenül profitál a digitális transzformáció adta lehetőségekből, akárcsak nagyobb versenytársaik. A felhő, a fejlett adatelemzés és automatizáció a legfontosabb eszközök, amelyekkel bevonzzák és megtartják ügyfeleiket, egyszerűsítik működésüket, és reagálnak az új kihívásokra.
Továbbiakért kattintson a grafikára
Hogyan működik a digitális transzformáció?
Egy cég csak akkor tudja teljes mértékben kiaknázni a digitalizáció adta lehetőségeket, ha a digitális transzformáció mindhárom komponense összhangban van: Emberek, Üzleti Tevékenység és Technológia. Ezen komponensek egységbe kovácsolása erős vezetést igényel olyan emberektől, mint az Adatgazdálkodási- és adatelemzési Igazgató (CDAO), Informatikai Igazgató (CIO) vagy akár a Vezérigazgató (CEO). Ennek eredményeképpen egy ügyfélközpontú céget kapunk, amely ügyfelei érdekeit tartja szem előtt valamennyi döntése során.
Azon szervezetek, melyek a szemléletmódjuk, stratégiájuk, szokásaik megváltoztatása által sikeresek a digitális transzformációban, az alábbiakat érhetik el:
Lebilincselő digitális élmény
__
A siker ismérve, hogy létrehoztunk egy olyan digitális élményt, amit a vevőink fontosnak éreznek, hatékony, ugyanakkor jó érzéseket is vált ki belőlük. A digitális transzformáción átesett cégek tudják, hogyan kell a vevőiknek olyan szolgáltatást nyújtani, amire valóban vágynak.
Digitális műveletek
__
A vállalkozásoknak kellően érzékenynek és gyorsnak kell lenniük, hogy pontosan azt a szolgáltatást nyújtsák, amire az ügyfeleik vágynak. Ennek eléréséhez szükségesek a megfelelő technológiák és folyamatok, a megfelelően képzett emberek, és egy olyan szervezet, ami támogatja az együttműködést, kísérletezést és innovációt.
Digitális innováció
__
Ez általában kísérletezéssel kezdődik innovációs laborokban, a megfelelő gondolkodásmóddal. Azonban a szervezeteknek hasonlóan nagy hangsúlyt kell fektetniük a jól működő prototípusok felskálázására és azok gyakorlatba ültetésére is.
A digitális transzformáció valamennyi cégre másként hat, azonban minden sikeres transzformáció ugyanazon fő komponensekből épül fel.
Emberek: Az emberi tényező a digitális transzformációban
A digitális világban jártas tehetségek bevonzása és megtartása a legfontosabb. Ugyanilyen fontos azonban a megfelelő szervezeti struktúra kialakítása, ami elősegíti az együttműködést, a rugalmasságot és a gyorsaságot.
Készségek
A digitális alapokon nyugvó cégek az elérhető legjobb munkavállalókat alkalmazzák és több területre is integrálják őket, így megosztva a szaktudásukat. A digitális produktivitást és együttműködést segítő eszközök lerövidítik a digitális termékek piacra dobásának idejét.
Szervezeti struktúra
A cégek a digitális transzformáció kezdeti sikerei után sokszor lebontják a szervezeti egységek közötti barikádokat, és multifunkciós csapatokat hoznak létre az ügyfelek szolgálatára. A következő lépés olyan szervezeti struktúra létrehozása, amely elősegíti a céltudatos és önálló munkavállalókat.
Céges Kultúra
Fontos az innovációs céges kultúra elősegítése és finomítása a szervezet minden szintjén. Az adat és a technológia önmagában nem elég. A céges kultúrának és a megfelelő vezetésnek kell előidézni a változást. Megfelelő szervezeti kultúrával szinte bármit el lehet érni.
További információkért kattintson az infografikára!
Üzlet: sikerre hangolás
Azok az erős vezetők sikeresek a digitális transzformációban, akik a digitális felhasználói élményre helyezik a hangsúlyt. Ezen vezetőknek ügyelniük kell rá, hogy a digitális transzformációs stratégiájuk figyelembe vegye a kulturális hiányosságokat, valamint azt, hogy mindenki értse, merre halad a szervezet és miért.
Stratégia és felhasználói élmény
Sok digitális transzformációs projekt középpontjában a felhasználók állnak. Ez egyértelmű, ugye? Hiszen a felhasználói élmény javítása a legfontosabb valamennyi szervezetnél. A digitális transzformációs erőfeszítések célja ügyfélközpontú termékek és szolgáltatások előállítása a digitális technológián keresztül az ügyfelek ismeretére alapozva. Ez segít a szervezeteknek jobban elérni az ügyfeleiket és további értéket adni az üzleti tevékenységüknek.
Belső folyamatok
A digitális transzformációt sokszor használják a belső működés gyorsítására. Az átalakulás akkor válik lehetségessé, amikor az MI és a fejlett adatelemzés segítségével javítunk a belső folyamatokon. Az automatizáció felgyorsítja a folyamatokat, miközben munkaerőt szabadít fel a stratégiailag fontosabb pozíciók előnyére. Az önkiszolgáló vizuális irányítópultok (dashboard) segítségével alkalmazottaink gyors rálátást kaphatnak a folyamatokra, ezáltal gyorsítva és elősegítve a döntéshozatalt.
Üzleti modellek
Az alkalmazkodásra képtelen cégeket a kihalás fenyegeti. Viszont azon cégek, amelyek összhangba állítják a digitális transzformáció komponenseit az üzleti modelljük átalakításához, képesek lesznek új digitális szolgáltatások és bevételi forrásokat létesíteni a piacon. Kezdetben a Netflix is postán küldte a DVD-ket, majd digitalizálva üzleti modelljét a világ egyik legnagyobb szórakoztatóipari vállalatává vált.
Technológia: Az alapvető és a feltörekvő
A digitálisan gondolkodó cégek arra használják a technológiát, hogy az ügyfelek kedvében járva igényeiket kielégítsék. Egy rugalmas, felhőalapú platform, melyben megvannak az olyan alapvető technológiák, mint az adatkezelő és elemző rendszerek, lehetővé teszik az üzleti tevékenység skálázását. A feltörekvő technológiák segítik a tevékenységek szétválasztását és elkülönítését.
- Felhőalapú számítástechnika. A felhőalapú számítástechnika gyorsabb elérést ad az adatokhoz és szoftverekhez cégek számára. Ez a gyorsaság teszi lehetővé a transzformációt. A felhő alapjaiban változtatja meg a szolgáltatások kézbesítését és fogyasztását. Felhőhasználó bárki, aki használt már Alexához hasonló virtuális asszisztenst, vagy kommunikált Slacken.
- Mesterséges Intelligencia. Az MI folyamatok automatizálására szolgál, különösen a gyorsan elvégezhető, alacsony szintű folyamatok esetében, mint például mikrochippek bevizsgálása. Hasznos továbbá a személyre szabott szolgáltatás felskálázására. Másfelől a kereskedők természetes nyelvet feldolgozó chatbotokkal emberi viselkedést szimulálhatnak.
- Fejlett adatelemzés. Az adatelemzés tudást képez az adatokból. A szervezetek az így megszerzett tudásra alapozva tudnak újítani a digitális világban. A fejlett analitikák segítségével a legkifinomultabb algoritmus is könnyedén a rutin működés részévé tehető. Egy analitikai platform segítségével egy helyen végezhető el az összes adatelemzési feladat a feltérképezéstől a telepítésig.
- Adatkezelés. A digitális világban üzletelve szinte végtelen forrásból érkező strukturált és strukturálatlan adatokkal kell megbirkóznunk. Adatra épül a technológia, amellyel végre tudjuk hajtani a digitális transzformációt. A sikerhez a szervezeteknek érteniük kell az adat eléréséhez, előkészítéséhez, tisztításához és kezeléséhez.
- Piacelemzés. Az ügyfélközpontúság gyakorlatilag a digitális transzformáció szinonimája. A cégek igyekeznek megfelelni a fogyasztói elvárásoknak, ezáltal egyre többet hagyatkoznak az ügyfélelemző szoftverekre és eszközökre, hogy megértsék és szegmentálják az ügyfeleiket.
- Dolgok internete (IoT). Az IoT rengeteg transzformációs projektben fontos, mert segítségével sokféle adatot tudunk valós időben kielemezni. Ennek oka, hogy a szenzoros adatok összegyűjtése csak egyik fele a feladatnak. Az IoT hozzáadott értéke abban rejlik, hogy képessé tesz elemezni és megkülönböztetni a zajt a releváns adatoktól az adatfolyamokban. Számos gyártó sikeresen használja az IoT technológiát az ellátási láncaik optimalizálására.
- Big Data elemzés. A Big Data tovább sürgeti a transzformáció szükségességét, mivel a digitalizációból fakadó adatmennyiség megértéséhez Big Data elemzésre van szükségünk. Azáltal, hogy fejlett analitikákkal és MI-vel elemezzük a Big Data-t, a szervezetek gyorsabb ütemezéssel, előre gondolkodva döntenek. Így a cégek továbbfejlődnek adatvezérelt cégekké.
SAS® Viya®
Ahhoz, hogy a lehető legtöbbet hozzuk ki a digitális transzformációs erőfeszítéseinkből, fontos egy megbízható és rugalmas analitikai platform, amivel megfelelően ki tudjuk aknázni az adatokban, szakértőkben és elemzésekben rejlő potenciált. Tudja meg, hogyan hozza el a tökéletes egyensúlyt a teljes elemzői életciklusban az adatok feltérképezésétől a telepítésig.
ADAT • FELTÉRKÉPEZÉS • TELEPÍTÉS
Recommended Reading
-
Article
What are AI hallucinations?Separating fact from AI-generated fiction can be hard. Learn how large language models can fail and lead to AI hallucinations – and discover how to use GenAI responsibly.
-
Article
4 strategies that will change your approach to fraud detectionAs fraudulent activity grows and fighting fraud becomes more costly, financial institutions are turning to anti-fraud technology to build better arsenals for fraud detection. Discover four ways to improve your organization's risk posture.
-
Article
Artificial intelligence, machine learning, deep learning and moreArtificial intelligence, machine learning and deep learning are set to change the way we live and work. How do they relate and how are they changing our world?