FAQ
Achats & Licences
Besoin d'un devis ? Vous souhaitez un renseignement sur les licences ? Vous souhaitez en savoir plus sur les possibilités de partenariat avec SAS ? Nous pouvons vous aider.
Comment SAS est-il distribué et facturé ?
Cela dépend. Nous disposons d'une tarification par utilisateur, d'une tarification par capacité de base, d'une tarification par revenu total, d'une tarification par transaction et de bien d'autres paramètres. Tous les cadres tarifaires ne s'appliquent pas à toutes les offres SAS. Les prix peuvent également être différents selon le type de solutions : SaaS, on-premise, cloud ou autres. Les prix peuvent commencer à partir de 1500€ par utilisateur (pour certaines offres avec des restrictions), à partir de 10 000€ pour la capacité de base (pour certaines offres), et jusqu'à plusieurs millions pour une mise en œuvre complète de nos solutions. Où que vous en soyez dans votre parcours analytique, SAS peut vous aider à déterminer le logiciel dont vous avez besoin et un prix adapté à votre budget. Un chargé de clientèle SAS peut vous aider à trouver l'option de licence la mieux adaptée à votre situation.
Comment puis-je demander un devis ?
Pour demander un devis, remplissez le formulaire de demande de devis.
Qui puis-je contacter si j'ai des questions concernant ma licence ou si je dois demander des fichiers de licence ?
Notre équipe « Licensing Operations » peut vous aider à répondre à toutes les questions que vous vous posez sur votre licence existante et vous envoyer les fichiers d'installation ou de renouvellement. Vous pouvez contacter l'équipe Licensing Operations ou envoyer un email.
Comment puis-je devenir partenaire SAS ?
Découvrez notre programme de partenariat ou envoyez-nous un e-mail.
Support Technique
Vous avez besoin d'aide pour contacter l'équipe du support technique, installer SAS ou consulter le statut d'une demande d'assistance en cours ? Obtenez des informations détaillées.
Comment puis-je contacter le support technique ?
Voici quelques possibilités pour contacter le support technique.
Quelle est la configuration requise pour SAS ?
En savoir plus sur les pré-requis techniques pour SAS.
Comment puis-je obtenir de l'aide pour installer SAS ?
Notre équipe de support technique se fera un plaisir de vous aider dans votre installation. Vous pouvez également consulter Install Center pour obtenir la documentation d'installation et de configuration la plus récente.
Comment puis-je vérifier l’avancement d’un suivi ou d’un dossier ouvert auprès de l’assistance technique ?
Pour vérifier l'avancement d'un suivi ouvert avant août 2021, cliquez sur suivi et connectez-vous à votre profil SAS.com. Vous ne pouvez pas consulter un suivi s'il n'a pas été ouvert à l'aide de l'email utilisé dans votre profil SAS. Vous devrez demander l'autorisation de consulter le suivi auprès d'un représentant de l'installation SAS.
Pour vérifier l'avancement d'un dossier ouvert après août 2021, rendez-vous sur le Portail Service Client SAS et connectez-vous à votre profil SAS.com. Cliquez sur le menu déroulant Dossier en haut de la page, sélectionnez Mes dossiers ouverts, puis choisissez le dossier dont vous souhaitez vérifier l’avancement.
Vous ne pouvez consulter que les suivis et dossiers dont l'adresse email correspond à celle que vous avez renseignée dans votre profil SAS. Par conséquent, vous ne pouvez pas accéder aux dossiers et suivis d’autres utilisateurs de votre site, sauf si vous êtes le représentant du site SAS/représentant d’installation SAS désigné ou si votre représentant du site SAS a délégué cette autorité à votre profil.
Comment puis-je trouver le numéro de mon site d'assistance technique ?
Votre numéro de site, qui apparaît en haut de la fenêtre du journal SAS, nous aide à associer des détails clés sur votre licence, tels que le nom de la société, le matériel et la gamme de produits. Découvrez les différentes façons de localiser votre numéro de site SAS; (également appelé Technical Support site number), en fonction du logiciel et du système d'exploitation que vous utilisez,
Vous avez d'autres questions ?
Consultez notre liste complète des FAQ Support Technique .
Formations
Quels sont les cours qui conviennent aux débutants ? Comment puis-je avoir accès au logiciel ? Existe-t-il des réductions ? Nous répondrons à toutes vos questions sur la meilleure façon de démarrer avec SAS.
Comment débuter l'apprentissage de SAS ?
- Nous vous recommandons de commencer par SAS Programming 1 : Essentials ou Statistics 1, en fonction de votre parcours ; ce sont les principaux points d'entrée et souvent des conditions préalables à d'autres cours SAS.
- Si vous utilisez R, optez pour SAS Programming for R Users; les versions d'apprentissage en ligne sont gratuites.
- Vous trouverez d'autres ressources sur notre page Apprendre à utiliser SAS avec le SAS Starter Kit, où vous trouverez tout ce que vous devez savoir - de la création d'un profil à la recherche de ressources gratuites - pour devenir un utilisateur de SAS.
Comment accéder aux logiciels pour me former à SAS ?
Nous fournissons gratuitement learning software options à la communauté universitaire afin que les étudiants, les professeurs, les chercheurs et les apprenants indépendants puissent accéder à SAS.
Quel cours dois-je suivre ensuite ?
Nos parcours d'apprentissage vous indiquent quels cours suivre – et dans quel ordre – pour atteindre vos objectifs de carrière. Si vous êtes encore indécis, contactez-nous pour parler à un conseiller pédagogique ou pour discuter avec un conseiller en ligne afin d'obtenir des recommandations supplémentaires.
Où puis-je trouver des informations sur les réductions et les offres ?
SAS propose des formations des réductions pour les particuliers, les groupes, les partenaires SAS, les étudiants, les vétérans et plus encore. Économisez 10 % grâce à la réduction pour inscription anticipée lorsque vous vous inscrivez et payez au moins quatre semaines à l'avance - ou avec des groupes de deux personnes ou plus (disponible pour la plupart des cours).
Où puis-je me renseigner au sujet des certification SAS ?
En savoir plus sur les différentes options de Certification que nous proposons. Si vous cliquez sur chaque certification, vous en apprendrez davantage sur le contenu de l'examen et sur les supports de préparation recommandés.
Vous avez d'autres questions ?
Consultez notre liste complète des FAQ Formation.
Programme académique
SAS propose des logiciels gratuits ou à prix réduit pour les étudiants et les enseignants, ainsi qu'un réseau de support, des ressources pédagogiques et des réductions pour les formations et les examens de certification.
Quelles sont les options dont je dispose en matière de logiciels académiques ?
Nous avons des options de logiciels académiques pour les étudiants et les enseignants. Visitez la page SAS Academic Software pour trouver l'option qui vous convient.
Où puis-je trouver de l'aide pour utiliser mon logiciel académique ?
Des ressources sont disponibles pour répondre aux questions relatives à la programmation et au contenu sur notre site SAS Software for Learning Community.
Je donne un cours sur SAS. Des ressources pédagogiques sont-elles à ma disposition ?
Oui, nous proposons du matériel pédagogique gratuit, des logiciels et des cours en ligne qui vous fournissent tout ce dont vous avez besoin pour enseigner un cours SAS au niveau universitaire ou de premier cycle.
En tant qu'étudiant ou éducateur, puis-je bénéficier d'une réduction sur les cours de formation, les examens de certification ou les livres ?
Oui ! Nous offrons des réductions académiques pour les étudiants et les éducateurs. En savoir plus sur les différentes options.
Carrières
Êtes-vous curieux, passionné, authentique et responsable ? Dans ce cas, SAS pourrait vous correspondre. Pour en savoir plus sur les modalités de candidature et les démarches à effectuer.
Quelles sont les conditions à remplir pour obtenir un emploi chez SAS ?
La curiosité, la passion, l'authenticité et la responsabilité sont les valeurs fondamentales de SAS qui façonnent et influencent tout ce que nous faisons. Nous recherchons donc des candidats aux profils variés qui ne se contentent pas de répondre aux exigences techniques d'un poste, mais qui souhaitent également effectuer un travail utile. De nombreux collaborateurs talentueux nous permettent de rester à la pointe de l'innovation en tant que leader dans le domaine de l'analyse. Qu'il s'agisse de la vente, de la recherche et du développement, de l'assistance technique, du conseil, du marketing, des ressources humaines, de l'éducation ou même de l'architecture paysagère, nos emplois sont tous liés et nous incitent à faire des choses qui comptent. Chacun est apprécié pour sa contribution unique et nous nous efforçons d'investir dans l'ensemble de l'expérience des employés.
Comment postuler à un emploi ?
Remplir un dossier de candidature sur notre site careers . Veillez à remplir l'intégralité du formulaire de demande. Vous recevrez un courriel de confirmation lorsque votre demande sera complète.
Comment puis-je connaître l'état d'avancement de ma demande ?
Notre équipe chargée de l'acquisition des talents examine chaque curriculum vitae, et nous vous remercions donc pour votre patience. Vous pouvez vous connecter à votre tableau de bord sur notre site Carrières pour obtenir une mise à jour générale de votre statut. Si vous avez déjà entamé le processus d'entretien, contactez votre interlocuteur en charge du recrutement. Quelle que soit la décision d'embauche, nous informons tous les candidats de l'état final de leur candidature.
Proposez-vous des stages ?
Oui ! En savoir plus sur notre programme de stages Internships program.
Où puis-je obtenir plus d'informations sur l'obtention d'un emploi chez SAS et sur la procédure d'entretien ?
Notre site Careers FAQs fournit un aperçu détaillé de notre processus de candidature et d'entretien.
Versions d'essai
Vous pourriez être intéressé(e) par un essai gratuit de nos produits. Découvrez les solutions qui vous conviennent et qui répondent aux besoins de votre entreprise.
SAS propose-t-il des essais gratuits ?
Oui ! Nous proposons des essais gratuits pour plusieurs de nos produits. Voir la liste complète des versions d'essai disponibles.
Quel essai gratuit me convient le mieux ?
Cela dépendra des besoins de votre organisation. Nous vous proposons quelques conseils en fonction de vos centres d'intérêt au bas de notre page Trials . Un conseiller peut également vous contacter pour discuter de la solution qui vous convient le mieux - il vous suffit de vous rendre à la rubrique nous contacter.
Puis-je utiliser mes propres données dans le cadre d'essais gratuits ?
Oui ! Vous pouvez utiliser vos propres données ou les exemples de données que nous fournissons.
Quelle est la durée de la période d'essai ?
La durée de la période d'essai dépend de la version d'essai du logiciel que vous avez choisie.
Puis-je partager l'essai avec mes collègues ?
Pour certains des essais que nous proposons, vous pouvez partager l'environnement de test. Les détails concernant les fonctionnalités de la version d'essai sont inclus dans votre e-mail de confirmation.