• SAS Customer Intelligence 360 es compatible con todas las industrias en los que los profesionales del marketing desean personalizar la experiencia del cliente, activar los datos de los clientes y orquestar los trayectos del cliente. Esto incluye:
  • Banca.
  • Seguros.
  • Retail y bienes de consumo.
  • Telecomunicaciones, medios de comunicación y comunicaciones.
  • Salud.
  • Hotelería, juego y entretenimiento.
  • Y más.
• Nuestros expertos en la industria y socios de negocio tienen un profundo conocimiento de las cuestiones relacionadas con el marketing y la industria. La combinación de nuestros socios con el conocimiento local de SAS nos permite abordar incluso los casos de uso más sofisticados de marketing, marketing digital y experiencia del cliente.

• Nuestra exclusiva arquitectura de datos híbrida le permite mantener los datos de los clientes donde desee: en las instalaciones, en la nube o federados. Los datos sólo se introducen en SAS Customer Intelligence 360 cuando se desea activarlos, y sólo se mantienen allí el tiempo necesario para la activación.
• SAS Customer Intelligence 360 proporciona una verdadera visión de 360 grados de los clientes y sus comportamientos, vinculando usuarios anónimos y conocidos, sincronizando datos de perfil online y offline y actualizando dinámicamente los gráficos de identidad en tiempo real a medida que cambia el comportamiento del usuario.
• La interacción bidireccional en tiempo real -propiedades digitales y aplicaciones locales- significa que no hay desfase temporal de los datos digitales para incorporar los activadores a la acción. SAS Customer Intelligence 360 recopila datos de comportamiento del usuario de páginas, pantallas e interacciones de campo, a través de propiedades digitales, y le permite definir eventos digitales para la recopilación de información. La información y los segmentos de los clientes se actualizan en tiempo real, proporcionando un registro dinámico del "Estado del cliente".
• La orquestación de trayectos basados en IA va más allá de la segmentación. SAS proporciona a los profesionales del marketing un retorno real de la inversión mediante la activación de datos de clientes unificados a través de la orquestación de trayectos en el momento adecuado e impulsada por IA en todos los canales. La analítica completa, las funciones de próxima mejor oferta, la toma de decisiones en tiempo real y la perfecta integración con otras funciones de marketing fundamentales (planificación, pruebas y análisis de atribución) mejoran los insights y reducen el tiempo que transcurre desde que se obtiene el insight hasta que se pasa a la acción.

• SAS va más allá de un CDP tradicional para ofrecerle un conocimiento más profundo del cliente desde:
  • Analítica de marketing predictivo integrado.
  • Interacción contextual con el cliente a través de canales de entrada y salida.
  • Experiencias de cliente convincentes y adaptadas al trayecto de cada cliente.
• SAS Customer Intelligence 360 se integra con nuestro motor de toma de decisiones líder en el mercado, SAS Intelligent Decisioning, así como con otros motores de toma de decisiones para proporcionar decisiones basadas en reglas de negocio y modelos analíticos que van mucho más allá del departamento de marketing.
• Nuestra amplia gama de conectores listos para usar y nuestro marco de conectores basados en API permiten a los profesionales del marketing introducir datos y transmitirlos a prácticamente cualquier aplicación de terceros. Las conexiones directas a almacenes de datos basados en la nube, como Snowflake y Google Big Query, hacen que la creación de audiencias y la segmentación resulten sencillas y sin esfuerzo.

Sí, el conjunto de productos de marketing y analítica avanzada de SAS trabajan juntos para permitir que el marketing proporcione decisiones, ofertas y comunicaciones en tiempo real, hiperpersonalizadas e impulsadas por IA a escala.