
Ψηφιακός μετασχηματισμός
Τι είναι και γιατί έχει σημασία
Ο ψηφιακός μετασχηματισμός αναφέρεται στη διαδικασία και τη στρατηγική χρήσης της ψηφιακής τεχνολογίας για τη δραστική αλλαγή του τρόπου λειτουργίας και εξυπηρέτησης των πελατών των επιχειρήσεων. Η φράση έχει καταστεί πανταχού παρούσα στην εποχή της ψηφιοποίησης. Αυτό συμβαίνει επειδή κάθε οργανισμός – ανεξάρτητα από το μέγεθός του ή τον κλάδο του – βασίζεται όλο και περισσότερο στα δεδομένα και την τεχνολογία για να λειτουργεί πιο αποτελεσματικά και να παρέχει αξία στους πελάτες.
Το ιστορικό του ψηφιακού μετασχηματισμού
Αν και η τεχνολογία των υπολογιστών είναι παρούσα εδώ και δεκαετίες, η έννοια του ψηφιακού μετασχηματισμού είναι σχετικά νέα. Έφθασε στη δεκαετία του 1990 με την έναρξη της κυριαρχίας του διαδικτύου. Έκτοτε, η ικανότητα μετατροπής παραδοσιακών μορφών μέσων (όπως έγγραφα και φωτογραφίες) σε μονάδες και μηδενικά έχει προσλάβει μεγάλη σημασία για το τι έχει προσφέρει η ψηφιακή τεχνολογία στην κοινωνία. Σήμερα, η ψηφιοποίηση αγγίζει κάθε πτυχή της ζωής μας, επηρεάζοντας το πώς εργαζόμαστε, ψωνίζουμε, ταξιδεύουμε, μορφωνόμαστε, κυβερνούμε και ζούμε.
Οι πρακτικές του ψηφιακού μετασχηματισμού χρησιμοποιούνται συνήθως στο πλαίσιο της επιχειρηματικότητας. Η εισαγωγή των ψηφιακών τεχνολογιών έχει προκαλέσει τη δημιουργία νέων επιχειρηματικών μοντέλων και ροών εσόδων. Οι αναδυόμενες τεχνολογίες, όπως η τεχνητή νοημοσύνη (ΤΝ), το υπολογιστικό νέφος και το Διαδίκτυο των πραγμάτων (IoT) , επιταχύνουν τον μετασχηματισμό, ενώ αναγκαίες θεμελιώδεις τεχνολογίες όπως η διαχείριση δεδομένων και το analytics για την ανάλυση των τεράστιων ποσοτήτων δεδομένων που προκύπτουν από τον ψηφιακό μετασχηματισμό.
Ο ψηφιακός μετασχηματισμός δεν αφορά μόνο την τεχνολογία. Προκύπτει στο σημείο τομής ανθρώπων, επιχειρήσεων και τεχνολογίας – και καθοδηγείται από μια ευρύτερη επιχειρηματική στρατηγική. Η επιτυχία έρχεται όταν οι εταιρείες μπορούν να χρησιμοποιούν αποτελεσματικά τα δεδομένα που δημιουργούνται από ή μέσω τεχνολογίας, με τρόπο που δίνει τη δυνατότητα της δυναμικής εμφάνισης των επιχειρηματικών αλλαγών.
Ο ψηφιακός μετασχηματισμός καθίσταται δυνατός από την ένωση:
Ανθρώπων
Η πρόσληψη ταλέντων είναι μόνο η αρχή. Η οργανωτική δομή και ο πολιτισμός είναι εξίσου σημαντικά για τα επιτυχή έργα μετασχηματισμού.
Επιχειρήσεων
Η σωστή επιχειρηματική στρατηγική μπορεί να οδηγήσει την ψηφιοποίηση των εσωτερικών διαδικασιών και την ανάπτυξη νέων επιχειρηματικών μοντέλων.
Τεχνολογίας
Αναδυόμενες τεχνολογίες όπως η ΤΝ και το IoT, καθώς και θεμελιώδεις τεχνολογίες όπως η διαχείριση και η ανάλυση δεδομένων.
Η σύγκλιση δίνει ζωή σε μια ψηφιακή επιχείρηση, επιτρέποντας στους οργανισμούς να παρέχουν ψηφιακές εμπειρίες, ψηφιακές λειτουργίες και ψηφιακή καινοτομία. Μια ψηφιακή επιχείρηση μπορεί να καινοτομήσει γρήγορα και να κλιμακώσει τις καινοτομίες για την παροχή ψηφιακών προϊόντων και υπηρεσιών που οι πελάτες εκτιμούν.
Καταπολέμηση του καρκίνου της παιδικής ηλικίας με το Cloud Analytics
Ο καρκίνος της παιδικής ηλικίας είναι ένα καταστροφικό γεγονός της ζωής. Ωστόσο, ένας μη κερδοσκοπικός οργανισμός κάνει τη διαφορά χρησιμοποιώντας analytics βασισμένο στο υπολογιστικό νέφος για να τροφοδοτήσει την έρευνα για τον καρκίνο της παιδικής ηλικίας. Βελτιστοποιώντας την πορεία κάθε δότη, το Σχέδιο για τον Καρκίνο των Παιδιών επιτάχυνε τις προσπάθειες συγκέντρωσης χρημάτων – διοχετεύοντας πάνω από $50 εκατομμύρια για την καταπολέμηση του καρκίνου της παιδικής ηλικίας, αναπτύσσοντας λιγότερο εντατικές θεραπείες και βρίσκοντας τη θεραπεία.
Ο Ψηφιακός μετασχηματισμός στον σημερινό κόσμο
Το ταξίδι σας στον ψηφιακό μετασχηματισμό ξεκινά με έρευνα. Ακολουθούν τρεις πλούσιοι σε γνώσεις πόροι για να διαλευκάνουν το θέμα να και να σας θέσουν στο δρόμο της επιτυχίας.
Η Προοπτική των Γενικών Διευθυντών Πληροφορικής ( CIO)
Γνωρίστε τους Γενικούς Διευθυντές Πληροφορικής (CIO) και τους πρωτοπόρους τεχνολογίας από όλο τον κόσμο για να δείτε την προσέγγισή τους στον ψηφιακό μετασχηματισμό. Μέσα από τις ιστορίες τους, θα ανακαλύψετε πώς όλοι οι τύποι και τα μεγέθη οργανισμών αντιμετωπίζουν πολλές από τις ίδιες δυσκολίες. Και μάθετε πώς οι επιτυχημένοι CIO έχουν καινοτομήσει για να φτάσουν την επιτυχία.
Η εξέλιξη της πλατφόρμας σας Analytics
Αναρωτιέστε πώς να επιτύχετε στο υπολογιστικό νέφος; Μάθετε γιατί οι οργανισμοί μετακινούνται στο υπολογιστικό νέφος, όπου βρίσκονται με τις προσπάθειες ψηφιακού μετασχηματισμού που καταβάλλουν με βάση το υπολογιστικό νέφος, και τις δυσκολίες που αντιμετωπίζουν για τη μετατόπιση του analytics ώστε να παραμένουν συγχρονισμένοι με την ψηφιακή οικονομία.
Τέσσερις συμβουλές για επιτυχή ψηφιακό μετασχηματισμό
Ξεκινήστε το ταξίδι σας προς τον ψηφιακό μετασχηματισμό. Μάθετε τι σημαίνει η εξέλιξη για το υπολογιστικό νέφος, η ενσωμάτωση του analytics σε λειτουργίες και, τελικά, η δημιουργία αξίας από δεδομένα χρησιμοποιώντας τη λειτουργία την ΤΝ στην εταιρεία σας.
Ποιος εστιάζει στον ψηφιακό μετασχηματισμό;
Ο ψηφιακός μετασχηματισμός επηρεάζει όλους τους τύπους επιχειρήσεων, από τις νεοφυείς επιχειρήσεις έως τις μικρές και μεσαίου μεγέθους επιχειρήσεις έως τις παγκόσμιες επιχειρήσεις.
- Επιλέξτε έναν κλάδο
- Λιανική πώληση
- Βιομηχανία και κατασκευή
- Τραπεζικός τομέας
- Υγειονομική Περίθαλψη
- Ενέργεια
- Επικοινωνίες
- Κυβέρνηση
- Ασφάλιση
Λιανική πώληση
Η λιανική πώληση δεν ισχύει πλέον για τα προϊόντα είναι - είναι για τους πελάτες. Με τα επιχειρηματικά μοντέλα προϊόντων σε χαμηλές τιμές και πώληση σε υψηλές να ανατρέπονται από τους γίγαντες του ηλεκτρονικού εμπορίου όπως το Amazon, οι λιανοπωλητές αποδέχονται το προηγμένο analytics και τα εργαλεία νοημοσύνης των πελατών για να αλλάξουν το πω΄ς αισθάνονται και εξυπηρετούν τους πελάτες.
Βιομηχανία και κατασκευή
Οι βιομηχανικές εταιρείες και οι εταιρείες υλικοτεχνικής υποστήριξης κατέχουν ηγετική θέση στον ψηφιακό μετασχηματισμό. Η χρήση της ρομποτικής και του αυτοματισμού βελτιστοποιεί την εφοδιαστική αλυσίδα. Και ενώ ορισμένοι κλάδοι προσπαθούν να δημιουργήσουν αξία από το Διαδίκτυο των πραγμάτων, οι κατασκευαστές είναι ειδήμονες στο να χρησιμοποιούν δεδομένα από αισθητήρες για να εκθέσουν τα ελαττώματα του προϊόντος και να βελτιστοποιήσουν τη συντήρηση βαρέων μηχανημάτων.
Τραπεζικός τομέας
Οι τράπεζες σε όλο τον κόσμο μετασχηματίζονται με σκοπό την προσέλκυση και τη διατήρηση πελατών. Από τα διαλογικά ρομπότ που χρησιμοποιούν την ΤΝ έως την προηγμένη ανίχνευση της απάτης, τα χρηματοπιστωτικά ιδρύματα προβαίνουν στην εφαρμογή νέων ψηφιακών τεχνολογιών για να αποσοβήσουν αυτούς που προκαλούν αναστάτωση και να σχηματίσουν νέους ψηφιακούς δρόμους μεταξύ των πελατών και της επιχείρησης.
Υγειονομική Περίθαλψη
Ο ψηφιακός μετασχηματισμός επιταχύνει τις βελτιώσεις σε τομείς όπως τα διαγνωστικά στοιχεία, η περίθαλψη και η παρακολούθηση. Δεν εξετάζουμε περαιτέρω από το γεγονός ότι η ΤΝ χρησιμοποιείται για τη βελτίωση της ανίχνευσης του καρκίνου. Τα ψηφιακά εργαλεία υπόσχονται πιο ακριβείς διαγνώσεις και καλύτερη στόχευση των θεραπειών με μοντέλα πρόβλεψης. Με απλά λόγια, ζούμε περισσότερο και υγιέστερα με τη χρήση της τεχνολογίας.
Ενέργεια
Οι καλύτερες τεχνολογικές προβλέψεις βοηθούν τις εταιρείες ενέργειας να εξοικονομήσουν εκατομμύρια. Βοηθούν επίσης στην παροχή πιο σταθερής ισχύος για ενεργειακά υποτονικά κράτη. Οι αισθητήρες στους στροβίλους βοηθούν τις επιχειρήσεις κοινής ωφέλειας να αποσπάσουν αξία από τα υπάρχοντα μηχανήματα και προληπτικά να αντιμετωπίσουν μηχανικά προβλήματα πριν πάθουν βλάβη τα μηχανήματα.
Επικοινωνίες
Η κατακόρυφη πτώση των εσόδων έχει ωθήσει πολλές εταιρείες τηλεπικοινωνιών να υιοθετήσουν μια πιο επιθετική προσέγγιση για τον μετασχηματισμό. Αυτό περιλαμβάνει τη δημιουργία νέων, καινοτόμων υπηρεσιών και την εξόρυξη δεδομένων για τη βελτίωση της εμπειρίας του πελάτη. Να περιμένετε μεγάλες επενδύσεις σε έργα ψηφιακού μετασχηματισμού καθώς οι εταιρείες τηλεπικοινωνιών αναζητούν νέες ευκαιρίες ανάπτυξης.
Κυβέρνηση
Έξυπνες πόλεις Άμυνα στον κυβερνοχώρο Ψηφιακές υπηρεσίες. Ο δημόσιος τομέας χρησιμοποιεί την τεχνολογία όλο και περισσότερο για τη βελτίωση της ζωής των πολιτών. Με πληθώρα ογκωδών δεδομένων στη διάθεσή τους, οι κυβερνήσεις έχουν την ευκαιρία για περαιτέρω μείωση του κόστους και αύξηση εσόδων. Το κλειδί είναι η διαχείριση της αλλαγής και η προώθηση μιας κουλτούρας καινοτομίας.
Ασφάλιση
Οι ασφαλιστές περιορίζονται από την τεχνολογία παλαιού τύπου και επενδύουν σε υποδομές υπολογιστικού νέφους για να υποστηρίξουν την υιοθέτηση των νέων τεχνολογιών και ευέλικτων διαδικασιών. Σε πολλές περιπτώσεις, οι επιχειρηματικές μονάδες εντός των εταιρειών προάγουν τον ψηφιακό μετασχηματισμό - που χρησιμεύει ως απόδειξη της έννοιας για την ενσωμάτωση των ψηφιακών τεχνολογιών σε άλλους τομείς της επιχείρησης.
Ο ψηφιακός μετασχηματισμός αφορά το ξεκλείδωμα της αξίας στις επιχειρηματικές σας διαδικασίες και την επιστροφή της στους πελάτες – καθώς και την ευελιξία που απαιτείται για τη χρήση δεδομένων και αναλυτικών στοιχείων για τη δημιουργία νέων, καινοτόμων εμπειριών. Το ταξίδι του ψηφιακού μετασχηματισμού θα οδηγήσει τους οργανισμούς στο να καθοδηγούνται από το analytics, και η εφαρμογή των ενσωματωμένων τεχνολογιών ΤΝ θα καταστεί δεύτερη φύση.
Μετασχηματισμός των μικρών και μεσαίου μεγέθους επιχειρήσεων
Σε όλους τους κλάδους, οι μικρές και μεσαίου μεγέθους επιχειρήσεις διαπιστώνουν σημαντικά οφέλη από την υιοθέτηση του ψηφιακού μετασχηματισμού – όπως ακριβώς και οι μεγαλύτεροι ομόλογοί τους. Το υπολογιστικό νέφος, το προηγμένο analytics και η αυτοματοποίηση είναι μερικές από τις κορυφαίες τεχνολογίες που χρησιμοποιούν για να επιτύχουν τους στόχους τους για προσέλκυση και διατήρηση νέων πελατών, για τον εξορθολογισμό των λειτουργιών και την ανταπόκριση σε νέες προσδοκίες.
Πώς λειτουργεί ο ψηφιακός μετασχηματισμός
Μια επιχείρηση δεν μπορεί να αναλογισθεί πλήρως τα οφέλη της ψηφιοποίησης, εκτός και αν και τα τρία στοιχεία του ψηφιακού μετασχηματισμού – άνθρωποι, επιχειρήσεις και τεχνολογία – λειτουργούν από κοινού. Η ενσωμάτωση αυτών των στοιχείων στην κουλτούρα ενός οργανισμού απαιτεί ισχυρή ηγεσία από άτομα όπως ο επικεφαλής υπεύθυνος δεδομένων και αναλύσεων (CDAO), ο επικεφαλής υπεύθυνος πληροφοριών (CIO) ή ακόμα και ο CEO. Το αποτέλεσμα αυτής της ενορχήστρωσης μπορεί να είναι μια επιχείρηση με επίκεντρο τον πελάτη, η οποία επικεντρώνεται στη διασφάλιση ότι η λήψη όλων των μέτρων γίνεται με γνώμονα την εμπειρία του πελάτη.
Οι οργανισμοί που επιτυγχάνουν με προσπάθειες ψηφιακού μετασχηματισμού μεταφέροντας τις νοοτροπίες, τις στρατηγικές και τον πολιτισμό τους ώστε να συμβαδίζουν με τις μεταβαλλόμενες ανάγκες μπορούν να επιτύχουν αποτελέσματα όπως:
Μια συναρπαστική ψηφιακή εμπειρία
__
Η επιτυχία είναι η δημιουργία μιας ψηφιακής εμπειρίας που φαίνεται σχετική, αποτελεσματική και συναισθηματικά δελεαστική για τους πελάτες. Οι ψηφιακά μετασχηματισμένες επιχειρήσεις γνωρίζουν πώς να προσφέρουν εμπειρίες που οι πελάτες επιθυμούν πραγματικά αντί να βασίζονται απλά σε παραδοσιακά προϊόντα ή υπηρεσίες.
Ψηφιακές λειτουργίες
__
Οι επιχειρήσεις πρέπει να ανταποκρίνονται και να είναι αρκετά ευέλικτες ώστε να παρέχουν τις ακριβείς εμπειρίες και υπηρεσίες που εκτιμούν οι πελάτες. Για την επίτευξη αυτού του στόχου απαιτείται η εφαρμογή των κατάλληλων τεχνολογιών και διαδικασιών, η ύπαρξη των κατάλληλων ατόμων και δεξιοτήτων και η ύπαρξη ενός οργανισμού που να υποστηρίζει τη συνεργασία, τον πειραματισμό και την καινοτομία.
Ψηφιακή Καινοτομία
__
Αυτό συχνά ξεκινά με τον πειραματισμό στα εργαστήρια καινοτομίας και τις νοοτροπίες δοκιμής και μάθησης. Ωστόσο, οι οργανισμοί πρέπει επίσης να επικεντρωθούν στην οικοδόμηση μιας κλιμακούμενης προσέγγισης καινοτομίας, η οποία απαιτεί κατάλληλες επενδύσεις για την κλιμάκωση και την τοποθέτηση αποδείξεων έννοιας προστιθέμενης αξίας στην παραγωγή.
Ο ψηφιακός μετασχηματισμός επηρεάζει κάθε οργανισμό με διαφορετικό τρόπο. Ωστόσο, κάθε επιτυχής μετασχηματισμός περιλαμβάνει τα ίδια βασικά στοιχεία.
Άνθρωποι: Η ανθρώπινη πλευρά του ψηφιακού μετασχηματισμού
Η προσέλκυση και η διατήρηση ψηφιακών ταλέντων είναι υψίστης σημασίας. Αλλά είναι εξίσου σημαντικό να καλλιεργήσουμε το σωστό είδος οργανωτικής δομής και κουλτούρας για να υποστηρίξουμε τη συνεργασία, την ευελιξία και την ταχύτητα.
Δεξιότητες
Οι σημαντικές ψηφιακές εταιρείες προσλαμβάνουν τους καλύτερους υπαλλήλους που μπορούν να αντέξουν οικονομικά και τους εντάσσουν σε πολλούς τομείς, ώστε τα αποτελέσματα από έναν τομέα να μπορούν να μοιραστούν με άλλους. Τα ψηφιακά εργαλεία παραγωγικότητας και συνεργασίας βοηθούν τους υπαλλήλους να φέρουν ψηφιακά προϊόντα στην αγορά με μεγαλύτερη ταχύτητα και ευελιξία.
Οργανωτική Δομή
Μόλις οι εταιρείες συγκεντρώσουν μερικά κέρδη με τις πρακτικές ψηφιακού μετασχηματισμού, συχνά αναδιοργανώνουν τα τμήματα για να α διαχωρίσουν και σχηματίζουν δια λειτουργικές ομάδες που θα εξυπηρετούν τον πελάτη. Το επόμενο βήμα είναι η σκόπιμη δημιουργία μιας οργανωτικής δομής που προωθεί το σκοπό, την αυτονομία και την κυριαρχία.
Πολιτισμός
Η προώθηση μιας κουλτούρας καινοτομίας και η συνεχής βελτίωση μέσω της λήψης αποφάσεων με βάση τις γνώσεις από πάνω προς τα κάτω είναι ουσιαστικής σημασίας. Τα δεδομένα και η τεχνολογία θα χρειαστούν μόνο μια εταιρεία μέχρι σήμερα. Ο πολιτισμός και η ηγεσία πρέπει να αποτελέσουν τον πυρήνα της αλλαγής. Με τη σωστή οργανωτική νοοτροπία, σχεδόν όλα μπορούν να επιτευχθούν.
Επιχειρήσεις: Οργάνωση για την επιτυχία
Οι ισχυροί ηγέτες που θέτουν την ψηφιακή εμπειρία και την εμπειρία των πελατών στο επίκεντρο του επιχειρηματικού μοντέλου εκτελούν επιτυχείς προσπάθειες μετασχηματισμού. Αυτοί οι ηγέτες πρέπει να διασφαλίσουν ότι οι στρατηγικές τους για τον ψηφιακό μετασχηματισμό αντιμετωπίζουν τα πολιτιστικά κενά – και ότι όλοι κατανοούν πού πηγαίνει η οργάνωση και γιατί.
Στρατηγική και εμπειρία πελάτη
Οι πελάτες βρίσκονται στο επίκεντρο πολλών έργων ψηφιακού μετασχηματισμού. Λογικό δεν είναι; Επειδή η βελτίωση της εμπειρίας του πελάτη αποτελεί κορυφαία προτεραιότητα στους περισσότερους οργανισμούς. Οι προσπάθειες ψηφιακού μετασχηματισμού βασίζονται στην ψηφιακή τεχνολογία για να μετατρέψουν τις γνώσεις των πελατών σε προϊόντα και υπηρεσίες που βασίζονται στους πελάτες. Αυτό βοηθά τους οργανισμούς να προσελκύσουν καλύτερα τους πελάτες και να κερδίσουν ακόμα μεγαλύτερη αξία για την επιχείρηση.
Εσωτερικές διαδικασίες
Ο ψηφιακός μετασχηματισμός χρησιμοποιείται συχνά για την ενίσχυση της ευελιξίας και της λειτουργικής αποτελεσματικότητας. Όταν χρησιμοποιούνται τεχνολογίες όπως η τεχνητή νοημοσύνη και η προηγμένη ανάλυση (analytics) για τη βελτίωση των εσωτερικών επιχειρηματικών διαδικασιών, ο μετασχηματισμός καθίσταται δυνατός. Η αυτοματοποίηση επιταχύνει τις διαδικασίες, ενώ παράλληλα απελευθερώνει τους εργαζόμενους ώστε να επικεντρώνονται σε πιο στρατηγικά καθήκοντα. Επιπλέον, οι πίνακες εργαλείων αυτοεξυπηρέτησης παρέχουν στους υπαλλήλους καλύτερη πρόσβαση σε πληροφορίες, επιτάχυνση και βελτίωση της λήψης αποφάσεων σε ολόκληρο τον οργανισμό.
Επιχειρηματικά Μοντέλα
Εταιρείες που δεν έχουν αναπτύξει την εξαφάνιση του κινδύνου. Αντίθετα, όσοι ευθυγραμμίζουν τα στοιχεία του ψηφιακού μετασχηματισμού για να προσαρμόσουν τα επιχειρηματικά τους μοντέλα μπορούν να δημιουργήσουν νέες ψηφιακές προσφορές και ροές εσόδων για να εξελιχθούν με την αγορά. Θυμάστε πώς το Netflix ταχυδρομούσε DVD; Με την ψηφιοποίηση του επιχειρηματικού μοντέλου της, η Netflix έχει εξελιχθεί σε μία από τις μεγαλύτερες εταιρείες ψυχαγωγίας στον κόσμο.
Τεχνολογία: Θεμελιακή & Αναδυόμενη
Εταιρείες που έχουν λάβει τα φώτα της τεχνολογίας χρησιμοποιούν επάλληλα την τεχνολογία για να ευχαριστήσουν τους πελάτες τους και να καλύψουν επιχειρηματικές ανάγκες. Η ύπαρξη μιας ευέλικτης πλατφόρμας με δυνατότητα υπολογιστικού νέφους που περιλαμβάνει βασικές τεχνολογίες, όπως η διαχείριση δεδομένων και το analytics, δίνει τη δυνατότητα στις επιχειρήσεις να ανελιχθούν και να αναπτυχθούν. Η υιοθέτηση αναδυόμενων τεχνολογιών τους επιτρέπει να διαφοροποιούνται και να προκαλούν αναστάτωση με νέα προϊόντα και υπηρεσίες.
- Υπολογιστικό νέφος. Το υπολογιστικό νέφος παρέχει στους οργανισμούς ταχύτερη πρόσβαση σε δεδομένα, λογισμικό και δυνατότητες. Αυτό, με τη σειρά του, τους καθιστά αρκετά ευκίνητους για να μετασχηματιστούν. Το υπολογιστικό νέφος προσφέρει μια θεμελιώδη αλλαγή στην παροχή και την κατανάλωση υπηρεσιών, μια ανατρεπτική τεχνολογία που απολαμβάνει οποιοσδήποτε χρησιμοποιεί εικονικούς βοηθούς όπως η Alexa ή μια επιχείρηση που επικοινωνεί στον Slack.
- Τεχνητή νοημοσύνη. Η ΤΝ χρησιμοποιείται για την αυτοματοποίηση διαδικασιών, ιδιαίτερα διαδικασιών χαμηλού επιπέδου που εκτελούνται με συνέπεια σε υψηλές ταχύτητες – όπως η εξέταση μικροπλακετών για ελαττώματα. Δίνει επίσης τη δυνατότητα εξατομίκευσης σε κλίμακα. Με τη σειρά τους, οι επαγγελματίες μάρκετινγκ μπορούν να προσφέρουν έξυπνες υπηρεσίες όπως τα διαλογικά ρομπότ, τα οποία χρησιμοποιούν επεξεργασία φυσικών γλωσσών για να κατανοούν το πλαίσιο και να εκτελούν λειτουργίες που μοιάζουν με ανθρώπινες .
- Προηγμένο analytics. Το Analytics μετατρέπει τα δεδομένα σε διορατικότητα. Και η διορατικότητα είναι αυτό που χρησιμοποιούν οι οργανισμοί για να καινοτομήσουν σε έναν ψηφιακό κόσμο. Με προηγμένο analytics, οι εξελιγμένοι αλγόριθμοι μπορούν να χρησιμοποιηθούν απρόσκοπτα σε καθημερινές λειτουργίες, αυξάνοντας την ταχύτητα και την ακρίβεια σχεδόν οποιασδήποτε διαδικασίας. Μια πλατφόρμα ανάλυσης συγκεντρώνει όλες τις προσπάθειες του analytics, από δεδομένα και την ανακάλυψη έως την ανάπτυξη.
- Διαχείριση δεδομένων. Η επιχειρηματική δραστηριότητα σε έναν ψηφιακό κόσμο σημαίνει αντιμετώπιση του χειμάρρου των δομημένων και αδόμητων δεδομένων που εισέρχονται από φαινομενικά άπειρες πηγές. Τα δεδομένα τροφοδοτούν τις τεχνολογίες που καθιστούν δυνατό τον ψηφιακό μετασχηματισμό. Για να επιτύχουν, οι οργανισμοί πρέπει να είναι ικανοί στην πρόσβαση, την προετοιμασία, τον καθαρισμό, τη διαχείριση και τη διακυβέρνηση των δεδομένων.
- Το analytics του μάρκετινγκ. Η πελατοκεντρικότητα είναι ουσιαστικά συνώνυμη με τον ψηφιακό μετασχηματισμό. Καθώς οι οργανισμοί προσπαθούν να καλύψουν τις εξελισσόμενες ανάγκες των καταναλωτών, εξαρτώνται όλο και περισσότερο από το λογισμικό και τα εργαλεία νοημοσύνης των πελατών για την κατανόηση και την κατάτμηση των πελατών – βασικά βήματα για την παροχή μιας εξαιρετικής εμπειρίας πελάτη.
- Το Διαδίκτυο των Πραγμάτων (IoT). Η ικανότητα κάποιου να αναλύει διαφορετικά δεδομένα σε πραγματικό χρόνο, καθώς συμβαίνουν τα γεγονότα, δίνει στο Διαδίκτυο των Πραγμάτων μια θέση σε πολλά έργα μετασχηματισμού. Αυτό συμβαίνει επειδή η συλλογή δεδομένων από αισθητήρες και συνδεδεμένες συσκευές είναι μόνο η μισή εικόνα. Η πραγματική αξία του Διαδίκτυο των Πραγμάτων προέρχεται από τη δυνατότητα ανάλυσης των δεδομένων ροής και γρήγορης ανάληψης δράσης σε αυτό – φιλτράροντας σχετικά δεδομένα από το θόρυβο. Οι κατασκευαστές έχουν επιτύχει στη χρήση τεχνολογιών Διαδικτύου των πραγμάτων για τη βελτιστοποίηση της εφοδιαστικής αλυσίδας.
- Αnalytics ογκωδών δεδομένων. Τα ογκώδη δεδομένα επιταχύνουν την ανάγκη μετασχηματισμού – και τα μεγάλα δεδομένα που προκύπτουν από την ψηφιοποίηση απαιτούν ανάλυση μεγάλων δεδομένων για να ξεκλειδώσουν την αξία τους. Εφαρμόζοντας προηγμένο analytics και ΤΝ σε ογκώδη δεδομένα, οι οργανισμοί μπορούν να λαμβάνουν πιο γρήγορες και προνοητικές αποφάσεις. Αυτό, με τη σειρά του, επιτρέπει στις επιχειρήσεις να εξελίσσονται καθώς προκύπτουν νέες επιχειρήσεις που βασίζονται σε δεδομένα.
Επόμενα βήματα
Το υπολογιστικό νέφος είναι θεμελιώδες για τα έργα ψηφιακού μετασχηματισμού. Ενημερωθείτε σχετικά με το SAS Cloud και κάντε το λογικό πρώτο βήμα για την ψηφιοποίηση της επιχείρησής σας.
SAS® Viya®
Για να έχετε τα καλύτερα δυνατά αποτελέσματα από τις προσπάθειες ψηφιακού μετασχηματισμού, είναι σημαντικό να έχετε μια αξιόπιστη και ευέλικτη πλατφόρμα analytics που να αποφέρει υψηλές αποδόσεις στις επενδύσεις σας σε δεδομένα, ταλέντα και analytics. Μάθετε πώς η SAS Viya παρέχει την τέλεια ισορροπία επιλογών και ελέγχου σε ολόκληρο τον κύκλο ζωής του analytics, από τα δεδομένα έως την ανακάλυψη και την ανάπτυξη.
Recommended Reading
- Article Analytics: A must-have tool for leading the fight on prescription and illicit drug addictionStates and MFCUs now have the analytics tools they need to change the trajectory of the opioid crisis by analyzing data and predicting trouble spots – whether in patients, prescribers, distributors or manufacturers. The OIG Toolkit with free SAS® programming code makes that possible.
- Article AI in manufacturing: New opportunities for IT and operationsAn AI survey reveals that leaders and early adopters in AI are making important advances and are identifying and expanding on what works as they use AI in more ways and more parts of their organizations.
- Article How to improve your AI marketing skillsMarketing teams can use current AI capabilities to enhance their efforts around campaign automation, dynamic pricing based on forecasting models, and by providing more relevant, real-time customer offers.