Was ist SAS® 360 Marketing Decisioning?
SAS® 360 Marketing Decisioning ist eine KI-gestützte Engine für die Orchestrierung und Entscheidungsfindung, die Marketingfachleuten dabei hilft, in Echtzeit und über alle Kanäle hinweg die nächstbeste Maßnahme oder das nächstbeste Angebot zu ermitteln. Sie umfasst sofort einsatzbereite Vorlagen für gängige Anwendungsfälle – wie Next-Best-Action, Next-Best-Offer und Lead-Scoring –, damit Marketingfachleute mithilfe einer marketingfreundlichen, intuitiven Benutzeroberfläche schnell von der Strategie zur Umsetzung übergehen können.
Wie funktioniert SAS® 360 Marketing Decisioning?
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Personalisieren Sie jede Interaktion mit KI-gestützter Präzision
Maximieren Sie die Wirkung Ihres Marketings mit einer KI-gesteuerten Engine, die eine intuitive Steuerung und fortschrittliche Analysen kombiniert, um leistungsstarke, personalisierte Angebote zu liefern.
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Richten Sie Maßnahmen am geschäftlichen Nutzen aus
Definieren Sie spezifische Geschäftsmetriken und weisen Sie diese Kundenaktionen zu, damit Ihre Angebotsarbitration immer die wichtigsten Chancen priorisiert.
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Behalten Sie die Kontrolle durch flexible Richtlinien
Verwalten Sie komplexe Kontaktregeln mühelos und passen Sie Ihre Arbitrationsrichtlinien spontan an, um Ihre Botschaften einheitlich und relevant zu halten.
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Optimieren Sie die Auswahl durch KI-gestützte Arbitration
Nutzen Sie intelligente Formeln, die Kundenpräferenzen und geschäftliche Gewichtungen berücksichtigen, um automatisch die am besten geeigneten Nachrichten auszuwählen und zu priorisieren.
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Fördern Sie eine kontinuierliche Leistungsverbesserung
Nutzen Sie KI-gestützte Empfehlungen und einen integrierten Regelassistenten, um Ihre Entscheidungsabläufe zu verfeinern, die Antwortraten zu steigern und Ihre KPIs zu erreichen.
Was sind die Vorteile von SAS® 360 Marketing Decisioning?
SAS® 360 Marketing Decisioning ermöglicht eine KI-gesteuerte Echtzeit-Orchestrierung zur Bereitstellung personalisierter Kundenerlebnisse. Zu den wichtigsten Vorteilen zählen:
Steigerung des ROI und der Kundenbindung durch automatisierte Marketingentscheidungen
- Schnellere Markteinführung: Setzen Sie Ihre Strategie mithilfe einer intuitiven Benutzeroberfläche und sofort einsatzbereiter Vorlagen für „Next-Best-Actions“, „Next-Best-Offers“ und Lead-Scoring schnell in die Praxis um.
- Skalierbare KI-Personalisierung: Nutzen Sie die Echtzeit-Arbitrierung und integrierte Automatisierung, um einheitliche, wirkungsvolle Kampagnen durchzuführen, die mit Ihrem Unternehmen mitwachsen.
- Messbares Unternehmenswachstum: Verbessern Sie den ROI und die Kundenbindung durch kontinuierliches Lernen und analytisches Targeting, um jedes Angebot zu optimieren.
Orchestrierung hochwirksamer Kundenerlebnisse mithilfe intelligenter Algorithmen
- Höhere Konversionsraten: Stellen Sie bei allen Interaktionen Inhaltsempfehlungen in Echtzeit bereit und setzen Sie Algorithmen ein, um die unmittelbare Annahme von Angeboten zu verbessern.
- Geringere Abwanderungsrate: Bieten Sie personalisierte Erlebnisse, die auf spezifische Kundenlebenszyklen und individuelle Verhaltenspräferenzen abgestimmt sind.
- Skalierbare Leistung: Optimieren Sie den ROI durch analytisches Targeting und kontinuierliches Lernen, wodurch die Empfehlungsleistung im Laufe der Zeit automatisch verbessert wird.
SAS® 360 Marketing Decisioning: Häufig gestellte Fragen
Was ist SAS® 360 Marketing Decisioning?
SAS® 360 Marketing Decisioning ist eine KI-gestützte Entscheidungsengine, die Marketingfachleuten dabei unterstützt, in Echtzeit die beste nächste Maßnahme für den jeweiligen Kunden zu ermitteln. Mithilfe fortschrittlicher Analysen, Geschäftsmetriken und KI-gestützter Arbitration priorisiert sie personalisierte Angebote, Chancen in Bezug auf Inhalte oder Kundenbindung, um den ROI und die Kundenwirkung zu maximieren.
Wie funktioniert SAS® 360 Marketing Decisioning?
SAS® 360 Marketing Decisioning verarbeitet Kundensignale in Echtzeit und wendet dabei KI-Modelle, Geschäftsregeln und eine Bewertungslogik an, um die nächstbeste Maßnahme oder das nächstbeste Angebot zu ermitteln. Marketingfachleute können die integrierte KI nutzen oder externe Modelle importieren und dabei Neigungswerte, Prioritäten und Kontaktregeln kombinieren, um über alle Kanäle hinweg personalisierte Maßnahmen zu koordinieren.
Inwiefern unterscheidet sich SAS® 360 Marketing Decisioning von anderen Funktionen von SAS® Customer Intelligence 360?
SAS® 360 Marketing Decisioning konzentriert sich auf die Entwicklung und Umsetzung komplexer Entscheidungen in Echtzeit, die darüber entscheiden, welche Maßnahmen für jeden einzelnen Kunden wann und wo ergriffen werden sollen. Die Lösung arbeitet nahtlos mit Zielgruppen-, Zielort- und Journey-Funktionen, um die Wirksamkeit des Marketings zu optimieren.
Welche Vorteile bietet SAS® 360 Marketing Decisioning?
- Steigerung der Kundenbindung und Konversionsrate: Stellen Sie in Echtzeit die relevantesten Angebote bereit.
- Reduzierung der Abwanderung: Stimmen Sie Maßnahmen auf das Kundenverhalten und den Lebenszyklus ab.
- Steigerung der Effizienz: Automatisieren Sie komplexe Entscheidungsprozesse mithilfe von KI-gestützter Arbitration.
- Skalierung der Marketingmaßnahmen: Optimieren Sie Interaktionen kontinuierlich im Zuge der Ausweitung von Kampagnen.
- Messung der Wirkung: Kontinuierliches Lernen verbessert die Angebotsleistung und den ROI.
Was ist die KI-gestützte Arbitration in SAS® 360 Marketing Decisioning?
Bei der KI-gestützten Entscheidungsfindung werden für jeden Kunden die besten in Frage kommenden Marketingmaßnahmen bewertet und ausgewählt. Die Engine berücksichtigt dabei Kundenpräferenzen, Geschäftskennzahlen und Kontaktregeln, um sicherzustellen, dass bei jeder Interaktion automatisch die vielversprechendsten Möglichkeiten priorisiert werden.
Wie hilft SAS® 360 Marketing Decisioning Marketingfachleuten dabei, die Kontrolle zu behalten?
Marketingfachleute können für die Entscheidungsfindung flexible Geschäftsregeln und Kontaktrichtlinien festlegen. Regeln können im laufenden Betrieb aktualisiert werden, wodurch einheitliche und relevante Interaktionen gewährleistet werden und gleichzeitig KI-Empfehlungen für eine optimale Leistung genutzt werden.
Wie verbessert die Entscheidungsfindung in Echtzeit das Kundenerlebnis?
Durch die Entscheidungsfindung in Echtzeit kann die Plattform sofort auf das Kundenverhalten reagieren und genau im richtigen Moment das passende Angebot oder die richtige Maßnahme bereitstellen. So werden relevantere und zeitnahe Interaktionen gewährleistet, wodurch die Kundenbindung, die Loyalität und messbare Geschäftsergebnisse gefördert werden.
Lässt sich SAS® 360 Marketing Decisioning in bestehende Marketingsysteme integrieren?
Ja, SAS® 360 Marketing Decisioning arbeitet mit anderen Funktionen von SAS® Customer Intelligence 360 zusammen, wie beispielsweise Zielgruppen, Journeys und Zielorten, und lässt sich auch über APIs in externe Marketingsysteme integrieren. So können Marketingfachleute jede Interaktion optimieren, ohne dabei bestehende Arbeitsabläufe zu beeinträchtigen.
Für wen eignet sich SAS® 360 Marketing Decisioning?
SAS® 360 Marketing Decisioning richtet sich in erster Linie an Marketingfachleute, da es die Konzeption, Umsetzung und Optimierung von Kundenentscheidungen vereinfacht. Mit integrierten Vorlagen und Geschäftsregeln können Marketingteams KI-gestützte Entscheidungen erstellen und verwalten, während Analysten, Datenwissenschaftler und die IT-Abteilung hinter den Kulissen Governance, Datenaufbereitung und fortgeschrittene Modellierung unterstützen.
Welche Arten von Marketingmaßnahmen kann SAS® 360 Marketing Decisioning empfehlen?
SAS® 360 Marketing Decisioning kann Marketingmaßnahmen wie personalisierte Angebote, Nachrichten, Preisentscheidungen, Auswahl des Kanals und Maßnahmen zur Kundenbindung nach dem Kauf empfehlen. Mithilfe von SAS® Analytics und Geschäftsregeln wählt es in Echtzeit die nächstbeste Maßnahme oder das nächstbeste Angebot für Neukundengewinnung, Upselling und Kundenbindung aus.
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