SAS® Leistungsmerkmale der Customer Data Platform

Datenerfassung für Web, mobile Anwendungen & touch points

  • Sammeln Sie digitales Verhalten auf Benutzerebene durch JavaScript-Tags, JavaScript-APIs, SDKs und Injektion von externen Ereignissen unter Einhaltung von GDPR und CCPA.

Offenes Datenmodell

  • Eine unternehmensweite Lösung für den Zugriff auf einen Satz strukturierter relationaler Tabellen zur Messung der Kundenerfahrung.
  • Verfügbar als SaaS, Stream oder über eine Download-API für Analysen, Online-Offline-Datenintegration, Kampagnenmanagement, Echtzeit-Entscheidungen und andere Anwendungsfälle.

Kontextualisierung der Datenerfassung im Moment des Geschehens

  • Identitätsmanagement-Services aggregieren Datenansichten für Sitzungen, anonyme Interessenten, identifizierbaren Datenverkehr und bestehende Kunden und aktualisieren gleichzeitig Benutzer-ID-Graphen in Echtzeit, wenn neue Daten erfasst werden.
  • Verbinden Sie andere Erst-, Zweit- und Drittdatenattribute durch deterministischen Abgleich.

Echtzeitdaten aus Streams.

  • Ein externes API-Gateway ermöglicht das Streaming von Ereignissen in Echtzeit in die und aus der Cloud oder an einen beliebigen Zugangspunkt vor Ort.
  • Integration mit Decisioning, um die Next-Best-Action-Funktionen (z. B. Propensity Scoring in Echtzeit, Geschäftsregeln und Arbitration) zu verbessern, um ein bedeutendes Ereignis in Bezug auf einen Kunden zu erkennen und das beste Angebot auf der Grundlage des aktuellen Kontexts des Benutzers zu bestimmen.

Intelligenter arbeiten mit digitalen Daten

  • Erhalten Sie KI-basierte Vorschläge zur Datenaufbereitung, um schneller arbeiten zu können. Die Vorschläge können automatisch Transformationen wie One-Hot-Codierung, Zentrierung und Skalierung sowie Imputation generieren, die auf Ihre Daten zugeschnitten sind - ganz ohne Programmierung.
  • Dynamisch generierte natürlichsprachliche Erklärungen für Prognosen, Entscheidungsbäume, Textanalysen, Netzwerkanalysen, Pfadanalysen und andere Funktionen helfen dem Anwender, die Ergebnisse besser zu verstehen.

Benutzerfreundlichkeit

  • Beinhaltet eine benutzerfreundliche Oberfläche zur Orchestrierung von Multichannel-Aktivitätskarten für die Erstellung von Interaktionen, die sich über verschiedene Kanäle erstrecken (Web, Mobile, E-Mail, extern, etc.).

Leistungsfähige Analysen

  • Erweiterte Segmentierung mit Knoten für Kriterien, UND/ODER, Splits, Priorisierung, Limits, benutzerdefiniertem Code und der Möglichkeit, Daten von jeder Entitätsebene (z. B. Haushalt, Kunde, Konto, Unternehmen) zu verwenden, um Segmente zu erzeugen, die in jeder Kanalausführung verwendet werden können.

Überragendes Informationsmanagement

  • Durch die hybride Architektur entfällt die Notwendigkeit, Kundendaten in die Cloud zu verschieben.
  • Erstellen und wählen Sie die am besten geeigneten Zielgruppen für Akquisitions-, Retention- und Loyalitätskampagnen mit grafisch gesteuerten Auswahltools, die Ihnen einen einfachen Zugriff auf Daten und Analysen ermöglichen.
  • In der Lage sein, das Kundenverhalten in Kombination mit Kundendaten zu nutzen, um Segmente zu definieren.
  • Einheitliche Sicht auf den Kunden, die kanalübergreifend aktiviert werden kann.

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