BRANCHENANWENDUNGEN

IoT-Analytics für den Einzelhandel

Führen Sie Daten, Analysefunktionen und Marketing-Prozesse zusammen und verschaffen Sie sich über alle Geräte hinweg eine Omnichannel-Sicht auf Ihre Kunden.

Geschäftliche Herausforderungen

Einzelhändler suchen nach Möglichkeiten, mit IoT-Lösungen einen direkten Kanal zum Verbraucher herzustellen und die Kundenbeziehung in jedem Schritt der Customer Journey mithilfe von IoT-Datenströmen zu unterfüttern. Die Differenzierung mit IoT entsteht aus der Fähigkeit des Einzelhändlers, mithilfe von Analysen die IoT-Daten zu erfassen, zu verstehen und darauf zu reagieren. Einzelhändler, die diese vielversprechenden neuen Möglichkeiten nutzen wollen, müssen sich auf IoT-Anwendungen konzentrieren, mit denen sie den Kundenservice verbessern und Wertschöpfung erzielen können.

So kann SAS Sie unterstützen

IoT-Lösungen von SAS führen Daten, Analysefunktionen und Marketing-Prozesse zusammen und unterstützen Sie bei folgenden Aufgaben:

  • Erkennen der Kundenbedürfnisse und -vorlieben in Echtzeit. Nutzen Sie intelligente Geräte zur Erfassung ortsbasierter Informationen. Integrieren Sie diese Daten dann mit bereits bekannten Daten, um in Echtzeit kontextbezogene Erkenntnisse zu gewinnen, auf die Sie reagieren können.
  • Besseres Verständnis der Verhaltensmuster von Kunden. Führen Sie detaillierte Daten zum Online-Verhalten der Kunden mit Offline-Kanälen zusammen und verschaffen Sie sich so eine umfassende Sicht auf die Kunden. So erfahren Sie, was die Kunden wirklich brauchen, und können in Echtzeit relevante, sinnvolle Angebote unterbreiten.
  • Bereitstellung profitabler neuer Services für die Kunden. Kombinieren Sie die Erkenntnisse aus früheren Kundenerfahrungen mit Prognosen über künftige Bedürfnisse – und ergreifen Sie die nötigen Maßnahmen, um Chancen vor den Mitbewerbern zu nutzen.

Warum SAS?

Als führendes Unternehmen im Bereich Advanced Analytics verfügt SAS über die Erfahrung und das Fachwissen, um modernste IoT-Funktionen bereitzustellen, die Sie überzeugen:

  • Eine umfassende Sicht auf Ihr Geschäft und Ihre Kunden. Mit unserer Mapping-Technologie für Kundeninformationen stehen Ihre Daten immer zur Verfügung und können abgerufen werden – unabhängig davon, woher sie stammen oder wo sie sich befinden. Zudem können Sie mehrere Online- und Offline-Datenquellen – einschließlich IoT-, Kunden-, Waren- und Standortdaten – integrieren.
  • Automatisierte Prognosen im großen Umfang. Dank einer unübertroffenen Bibliothek an Prognosemodellen für den Einzelhandel werden zugrunde liegende Trends, Saisonalität, Sonderaktionen, Bestandseffekte und mehr berücksichtigt. Das beste Modell wird automatisch anhand jeder einzelnen Zeitreihe ausgewählt.
  • High-Performance Predictive Analytics. Erstellen Sie eindrucksvolle, personalisierte Interaktionen - kanalübergreifend und in Echtzeit - durch analytisch gesteuerte Bewertung, Segmentierung und Entscheidungsfindung auf der Grundlage früherer und aktueller Interaktionen, kombiniert mit Kontext.

Videos zum Thema

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