SAS^® Customer Intelligence

La transición hacia una estrategia de negocios centrada en el cliente continúa ganando impulso, lo que ofrece a las empresas más oportunidades para generar un crecimiento rentable de sus ingresos. Las soluciones de SAS® Customer Intelligence pueden ayudar a llevar la gestión de marketing más allá de los límites del departamento de marketing y garantizar la armonía con la estrategia general de la empresa.

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De hecho, sólo SAS ofrece un conjunto completo de soluciones de inteligencia de clientes impulsadas por las mejores soluciones analíticas del mundo, lo que permite encontrar las oportunidades de crecimiento más rentables, ejecutar las mejores acciones de marketing y maximizar el impacto en todas sus unidades de negocios.

Componentes de SAS^® Customer Intelligence

Strategy and Planning Marketing Mix Analysis – Pronostique el valor de negocio de inversiones en publicidad, incentivos e internet. Marketing Operations –  Planee, gestione y ejecute operaciones de marketing empresarial de manera eficaz y eficiente. Marketing Performance Management – Alinee las actividades y recursos con las estrategias y metas, vincule el desempeño de marketing a las medidas financieras y establezca el aprovechamiento de recursos del departamento de marketing. Data and Analytics Customer Link Analytics – Incorpore información sobre relaciones entre consumidores en los procesos de perfilación, segmentación y focalización. Customer Value and Profitability Management – Comprenda y gestione la rentabilidad en el nivel más detallado posible. Event-Triggered Marketing – Identifique oportunidades de comunicación con tecnologías patentadas de seguimiento de comportamientos y detección de eventos.

Customer Interaction Campaign Management – Planee, pruebe y ejecute campañas para mejorar la eficiencia y el ROI. Email/Mobile Marketing – Entregue contenido digital personalizado a millones de clientes a través de múltiples canales. Marketing Optimization – Planee, priorice y optimice las comunicaciones para maximizar las ganancias. Real-Time Decision Management – Incremente el valor de las interacciones en tiempo real con sus clientes. Customer Experience Customer Experience Analytics – Integre datos sobre el comportamiento de sus clientes en línea, con datos fuera de línea para tomar mejores decisiones. Social Media Analytics – Integre, analice y actúe con base en conversaciones en la web. Web Analytics – Optimice el desempeño de su sitio web.