Česká spořitelna a Vodafone Australia získali cenu SAS Customer Intelligence

Bratislava, Slovensko  (20 Nov. 2008)  –  Spoločnosť SAS, líder na trhu business intelligence udeľuje každý rok svojim zákazníkom ceny SAS Customer Intelligence za inovatívne riešenia ponúkané firmou SAS. Na výročnej konferencii Customer Intelligence User Connections Conference, ktorá sa uskutočnila v 7.-8.októbra 2008 v centrále spoločnosti SAS v Cary, USA túto cenu získali Česká spořitelna a Vodafone Australia.

Česká spořitelna – lepšie pochopenie životného cyklu zákazníkov

Spoločnosť SAS už dlhé roky pomáha spoločnostiam zavádzať do praxe podnikateľské stratégie zamerané na zákazníkov. Česká spořitelna, najväčšia banka (z hľadiska počtu klientov) v Českej republike a člen silnej finančnej skupiny Erste Group Bank AG, využíva riešenie SAS Customer Intelligence nielen k zvýšeniu počtu a účinnosti kampaní priameho marketingu, ale posilnila s pomocou tohto riešenia aj svoju orientáciu na zákazníka. Projekt rozdelenia zákazníkov do jednotlivých segmentov realizovaný v spolupráci so spoločnosťou SAS poskytol banke informácie, ktoré boli kľúčové pre rozvoj jej marketingových aktivít typu „one-to-one“.

„Výsledkom cielenej komunikácie sú spokojnejší a vernejší zákazníci,“ hovorí Jeff Levitan, generálny riaditeľ divízie SAS Global Customer and Retail Intelligence. „Česká spořitelna využíva technológie spoločnosti SAS k lepšiemu pochopeniu životného cyklu svojich zákazníkov. Teraz sa môžeme spoločne sústrediť na zlepšenie ponuky produktov jednotlivým klientom a na maximalizáciu hodnoty týchto produktov pre zákazníkov,“ dodáva Jeff Levitan.

O Vodafone Australia – vysoká návratnosť investícií do marketingových kampaní

Spoločnosť SAS ocenila aj zákaznícky tím spoločnosti Vodafone Australia za využitie účinných metód marketingovej optimalizácie pomocou riešenia SAS Marketing Optimization. Za pomoci SAS Customer Intelligence sa vo Vodafone zásadným spôsobom podarilo zmeniť celú stratégiu kontaktov so zákazníkmi a zaistiť vysokú návratnosť investícií (ROI) v celom rade marketingových kampaní. „S využitím marketingovej optimalizácie získal Vodafone Australia viac informácií o očakávanom zisku od konkrétnych zákazníkov a z konkrétnych kampaní. To spoločnosti umožnilo stanoviť prioritu kampaní na základe ich potenciálneho prínosu. Dnes marketingové činnosti spoločnosti lepšie korešpondujú s potrebami zákazníkov a zároveň prinášajú priaznivé čísla pokiaľ ide o návratnosť investícií,“ hovorí Jeff Levitan.

Komplexný súbor špičkových marketingových riešení

Na rozdiel od množstva iných firiem, ponúkajúcich riešenia v oblasti riadenia vzťahov so zákazníkmi, ktoré sa zameriavajú len na veľmi úzke segmenty, spoločnosť  SAS ponúka na trhu komplexný  súbor špičkových riešení , ktoré sú schopné obsiahnuť celý marketingový proces zákazníka. Súčasťou širšieho súboru informácií  o zákazníkoch je aj softvér schopný riadiť jednotlivé kampane, využívať techniku krížového a navyšovacieho predaja, udržiavať vernosť zákazníkov, rozdeľovať zákazníkov do segmentov, realizovať marketing riadený udalosťami (tzv. event-driven marketing), optimalizovať kampane, analyzovať marketingový mix, riadiť výkonnosť marketingu, či uskutočňovať web analýzy. Medzi zákazníkov, ktorí na celom svete využívajú služby SAS-u k podpore svojich zákazníckych iniciatív patrí Allianz – Slovenská poisťovňa Slovensko, Credit Suisse, Česká spořitelna, Danone, Dexia Bank, GE Money, Expedia, Hewlett-Packard, Office Depot, Societe Generale, Telia Sonera, Virgin, Vodafone Australia, Winterthur.

O SAS-e

Späť na SAS Tlačové správy

Copyright © SAS Institute Inc. All Rights Reserved.