SAS v kvadrante lídrov pre riadenie multi-kanálových kampaní
Spoločnosť SAS, popredný dodávateľ v oblasti business intelligence, oznámila, že ju spoločnosť Gartner Inc. vo svojej poslednej správe umiestnila do kvadrantu lídrov: Magic Quadrant for Multi-Channel Campaign Management, 1Q07.
Podľa spoločnosti Gartner, „Lídri neustále prekonávajú očakávania v oblasti výkonnosti riadenia kampaní, či už je to pre základné alebo pokročilé riadenia kampaní ako aj integrácie s e-marketingom. Lídri majú vysokú viditeľnosť na trhu, vysokú penetráciu a strategickú víziu pre rast v oblasti riadenia kampaní.”
SAS používajú stovky zákazníkov na celom svete pre zlepšenie výsledkov svojich marketingových kampaní. Jedeným z takých zákazníkov je i spoločnosť Northern Tool and Equipment Co., ktorá ponúka svojich 15 000 produktov poštou, cez 71 obchodov a prostredníctvom internetu. Má 10,4 milióna zákazníkov a ročne predáva tovar za 750 milónov USD. Predtým, ako implementovali SAS, mala spoločnosť problémy v prepojení informácií zo svojich troch obchodných kanálov. Dôvodom bol fakt, že mnoho zákazníkov využívalo nielen jeden, ale i viacero kanálov. Northern Tool mal opodstatnené obavy, že prichádza o príležitosti efektívnejšie predávať.
„Už v rámci prvých troch kampaní, ktoré sme robili pomocou riešenia SAS Campaign Management, sme si uvedomili výrazné šetrenie nákladov,” povedal Wade Mattson, marketingový riaditeľ v Northern Tool. „Intenzita odoziev na naše mailingy sa zvýšila o dvojnásobok a spoločnosť získala jednotný pohľad na svojich zákazníkov, ktorí využívajú viaceré obchodné kanály. SAS nám umožňuje analyzovať dáta v reálnom čase a odoslať zákazníkom tú správnu informáciu o produkte v správnom čase."
Zatiaľ čo mnoho softvérových dodávateľov pre riadenie podnikového marketingu je úzko špecializovaných na jednotlivé riešenia, SAS poskytuje komplexnú sadu vysoko hodnotených produktov, ktoré prepájajú celý zákaznícky orientovaný marketingový proces. SAS riešenie pre riadenie kampaní je súčasťou širokej suity Customer Intelligence riešení, ktoré majú schopnosť nielen riadiť kampane, ale i riešiť CrossSell/Up Sell, odchodovosť zákazníkov, segmentáciu zákazníkov, e-mail marketing, event marketing, optimalizáciu kampaní, analýzu marketingového mixu, riadenie výkonnosti a webovú analytiku.
„SAS poskytuje všetky komponenty pre integrovanú platformu podnikového riadenia marketingu,” povedal Jim Davis, senior viceprezident a riaditeľ pre marketing v spoločnosti SAS. „Spoločnosti sa obracajú na SAS pre rozsah našich riešení. Prečo by mali zápasiť s problémami integrácie, keď SAS ponúka integrovanú marketingovú platformu, ktorá zahŕňa SAS analytiku svetovej triedy?”
Medzi zákazníkov, ktorí na celom svete používajú SAS pre svoje riadenie vzťahov so zákazníkmi, patria napr.: AEGON, Allianz, AXA, American Honda Motor Co., Česká Sporiteľňa, DIRECTV, The Dow Chemical Co., GE Capital Global Consumer Finance, Telia Sonera, Swisscom a World Wildlife Fund.
|
