Declaración de Privacidad de SAS para Residentes del Espacio Económico Europeo (EEE)

La presente versión de la Declaración de Privacidad de SAS es de aplicación a los residentes del Espacio Económico Europeo (EEE) cuyos datos personales estén amparados por el Reglamento General de Protección de Datos ("RGPD"). Si no es residente del Espacio Económico Europeo, por favor, acceda al SAS Privacy Statement.

SAS Institute Inc. y nuestras empresas filiales y participadas ("SAS" o "nosotros") nos preocupamos por su privacidad y nos comprometemos a realizar el tratamiento de sus datos personales de conformidad con prácticas de información transparentes y con las leyes de protección de datos aplicables. La entidad o entidades de SAS responsables de la recogida y el uso de sus datos personales para los fines que se describen en la presente Declaración de Privacidad se indican en el apartado de este documento "Cómo ponerse en contacto con nosotros". Debe tener en cuenta que compartimos y transferimos sus datos personales a SAS Institute Inc. que está radicada en los Estados Unidos de América, y podemos hacer lo mismo con otras entidades SAS, tal y como le informamos con posterioridad en este mismo documento.

En la presente Declaración de Privacidad se describe (i) cómo recopilamos, utilizamos, protegemos, compartimos y transferimos sus datos personales; y (ii) sus derechos y opciones con respecto a sus datos personales, así como el modo de ejercer esos derechos ante SAS.

Ámbito de aplicación de la presente Declaración de Privacidad

La presente Declaración de Privacidad es de aplicación a los datos personales que recogemos cuando visita este sitio web y los demás sitios web y aplicaciones móviles que SAS utiliza y que hacen referencia a la presente Declaración de Privacidad (conjuntamente los "Sitios Web"). Adicionalmente, podemos recabar información de usted de otras formas, incluida la información que recopilamos durante los contactos que mantenemos para suministrarle asistencia técnica, la obtenida de formularios de registro, en persona (p. ej., tarjetas de visita) y de terceros. Si facilitáramos un aviso de privacidad independiente o complementario cuando recojamos sus datos personales, dicho aviso de privacidad prevalecerá sobre el presente en caso de conflicto.

 La presente Declaración de Privacidad no es de aplicación a:

(i) La información incorporada en los materiales que recibimos y tratamos en nombre de nuestros clientes a través de las ofertas de SAS Cloud Analytics. Para obtener información sobre cómo manejamos la información que se trata a través de SAS Cloud Analytics, por favor consulte la Política empresarial de privacidad de clientes de SAS Solutions onDemand (SAS Solutions OnDemand Business Customer Privacy Policy);

o

(ii) Los datos personales responsabilidad de o controlados por, el cliente y a los que el cliente permita acceder a SAS para que ésta preste servicios de asistencia técnica, los cuales están sujetos a las Políticas de asistencia técnica de SAS (SAS Technical Support Policies);

o

(iii) Los datos personales responsabilidad de o controlados por, el cliente y a los que el cliente permita acceder a SAS para que ésta preste servicios de consultoría, los cuales estarán sujetos a los contratos que celebren SAS y sus clientes.

Tal y como se utiliza en la presente declaración, por "Datos personales" se entiende cualquier tipo de información relativa a una persona identificada o identificable, y se pretende que incluya todos los datos definidos como "datos personales" de conformidad con el RGPD.

Datos personales que recopilamos y modo de recogida

La información que SAS recopila sobre usted comprende:

  • Información de contacto, como puede ser su nombre, dirección postal, número de teléfono y dirección de correo electrónico;
  • Información sobre sus intereses profesionales y experiencias con respecto a nuestros productos y servicios;
  • Información empresarial y de marketing que nos ayuda a prestarle nuestros servicios, incluidas sus preferencias comerciales, de idioma y datos de contacto;
  • Información operativa, incluido historial de compras, pedidos e información contractual, entregas y datos de asistencia técnica, así como información de facturación;
  • Información técnica, como pueden ser datos sobre su dispositivo, su navegador, el modo en que utiliza nuestro Sitio Web, incluidas las páginas de nuestros Sitios Web que visita y cuándo lo hace, así como direcciones IP;
  • Datos de seguridad utilizados para autentificación y prevención de fraudes.

SAS recopila esta información de diferentes formas:

  • A través de la información que facilita en su Perfil de SAS;
  • Cuando se registra o cumplimenta encuestas y otros formularios online;
  • Como parte de un proceso de ventas en curso;
  • Al facilitarle asistencia técnica, asesoramiento o información de productos o participa en chats;
  • A través del proceso de mantenimiento y actualización de nuestros productos;
  • A través de medios automatizados tales como protocolos de comunicaciones, comunicaciones por correo electrónico, cookies, web beacons y píxeles, así como otras tecnologías asociadas de conformidad con la Declaración de SAS sobre el uso de cookies y tecnologías conexas
  • A través de nuestras aplicaciones móviles (algunas de las cuales pueden estar gestionadas por terceros en nombre de SAS);
  • A través de su participación en encuestas, concursos y promociones;
  • A través de la utilización de vínculos sociales y áreas de redes sociales de networking vinculadas a SAS, incluidas las interacciones con nosotros a través de redes sociales de terceros;
  • A través de su interés en los anuncios publicitarios de SAS incluidos en sitios de terceros;
  • A través de la utilización de análisis estadísticos u otros medios automatizados que establecen presunciones sobre sus intereses en determinados productos y servicios de SAS.

Los datos personales u otros datos recabados online pueden utilizarse en combinación con información que usted nos haya facilitado a través de otras fuentes como puede ser el registro de productos, centros de atención telefónica, o en combinación con eventos como, por ejemplo, ferias comerciales, seminarios de formación, concursos y promociones, o conferencias. En los casos en que la ley aplicable nos autorice, podrán añadirse, a los datos que usted facilita, otro tipo de información recopilada de redes sociales y de otras fuentes públicas.

Nosotros únicamente recabamos la información que consideramos necesaria para las finalidades indicadas a continuación. En consecuencia, puede que no podamos gestionar una solicitud o proporcionar un producto o un servicio en caso de que no dispongamos de esta información.

Cómo utilizamos sus datos personales

  • SAS puede utilizar sus datos personales de las siguientes formas:Para cumplimentar las solicitudes de suscripción, pedidos de software y servicios efectuados online y facilitarle cualquier otra información que nos solicite;
  • Para facilitar atención al cliente y comunicarnos con usted con respecto a sus pedidos, compras o cuentas con nosotros, solicitudes, preguntas y comentarios;
  • Para gestionar nuestra relación con nuestros proveedores, suministradores y otros colaboradores, y comunicarnos con ellos;
  • Para informarle sobre noticias relevantes sobre SAS, sobre nuestros nuevos productos y servicios, actualizaciones de productos, aspectos relativos a asistencia técnica, eventos y ofertas especiales que consideremos pudieran resultar de su interés;
  • Para hacer que los Sitios Web sean más sencillos de utilizar para usted, por ejemplo, identificándole en distintas plataformas o dispositivos para proporcionarle una experiencia de usuario coherente y un contenido personalizado, así como publicidad que se ajuste a sus intereses gracias al uso de tecnología analítica y de elaboración de perfiles;
  • Para facilitar el uso de determinadas funcionalidades de los Sitios Web, incluidos los foros de participación y los canales de comunicaciones como Comunidades de soporte SAS (SAS Support Communities), en caso de que desee utilizarlas;
  • Para proteger la seguridad y la integridad de los Sitios Web, los sistemas, los servidores, y otros medios técnicos de SAS;
  • Para prevenir y detectar el fraude u otras actividades ilícitas o prohibidas;
  • Para anonimizar ciertos datos en caso de que SAS desee obtener una visión sobre el historial, los procesos, las operaciones y las experiencias del cliente, que no requieran información que pueda estar relacionada con una persona identificable;
  • Para operar, evaluar y mejorar nuestro negocio (incluido el desarrollo de nuevos productos y servicios, la gestión de nuestras comunicaciones, y la realización de la contabilidad, auditorías, facturación y actividades de conciliación y recobro);
  • Para cumplir requisitos legales o los requerimientos exigidos mediante un proceso judicial o una solicitud administrativa, y para valorar, interponer o defender una reclamación legal;
    Para cumplir normas sectoriales y nuestras políticas.

Adicionalmente, analizamos nuestros servicios web, tales como vistas a nuestras páginas y sesiones del navegador, registros, demos, descargas y respuestas por correo electrónico de modo conjunto y, a veces, a escala individual, con el fin de mejorar la calidad de esas ofertas y adaptar de mejor forma nuestro marketing a las necesidades de nuestros clientes. Asimismo, utilizamos análisis estadísticos para cumplir los fines enumerados anteriormente, incorporando una mejor comprensión de sus preferencias comerciales y adaptando nuestras ofertas a sus intereses.

  • Podemos tratar sus datos personales para los fines enumerados cuando:Sea necesario para el cumplimiento de los contratos o para hacer las gestiones que nos permitan celebrar un contrato con usted.
  • SAS lo necesite para cumplir ciertas obligaciones legales;
  • Lo requiera el interés comercial legítimo de SAS, lo que incluiría promocionar y mejorar nuestros servicios, protegernos frente al fraude y otras responsabilidades, asegurar el cumplimiento normativo y nuestra capacidad para ejercitar una adecuada defensa de nuestros intereses y garantizar la seguridad de nuestras redes y sistemas; y
  • Obtengamos su consentimiento, por ejemplo, antes de enviarle mensajes promocionales por correo electrónico sobre productos y servicios SAS.

Cómo compartimos y transferimos sus datos personales

No vendemos, alquilamos, arrendamos ni comunicamos sus datos personales a otros, salvo en los supuestos que se describen en la presente Declaración de Privacidad.

Podemos compartir sus datos personales con otras entidades SAS. SAS es una empresa global con filiales, subsidiarias, participadas y socios comerciales en muchos países, así como con sistemas técnicos transfronterizos. Por consiguiente, cuando compartimos sus datos personales con otras entidades SAS, podemos transferirlos a través de las fronteras de los países, y almacenar o tratar los datos en Estados Unidos o en cualquier otro país en el que SAS o sus sociedades filiales, subsidiarias, participadas o unidades económicas se encuentren ubicadas. SAS ha adoptado medidas para garantizar que todos los datos personales se transfieran entre las entidades SAS, incluidos los países ajenos al EEE. Para dichas transferencias, nos basamos en Cláusulas Contractuales Tipo suscritas entre las entidades SAS. Puede obtener una copia de nuestras Cláusulas Contractuales Tipo (de las que se habrá eliminado la información comercial y la información no pertinente) enviando una solicitud a privacyrights@sas.com.

  • También podemos comunicar sus datos personales a terceros, como en los siguientes supuestos:Nuestros proveedores, subcontratistas y encargados del tratamiento de datos; y/o socios comerciales para los fines que guarden relación con los descritos previamente;
  • Empresas que no sean entidades SAS con motivo de la venta o transmisión de la totalidad o parte de nuestro actividad mercantil o activos;
  • La información que usted haya puesto a disposición de otros participantes en las Comunidades de Soporte SAS y en otros canales de comunicación online.
  • Los funcionarios encargados de velar por el cumplimiento de las leyes u otros; funcionarios públicos, previa solicitud, si consideramos que dicha comunicación es necesaria o pertinente;
  • Porque consideremos que es necesario para proteger nuestros derechos, propiedades o activos, incluida la seguridad y la integridad de nuestros Sitios Web.

Algunos de estos terceros pueden estar radicados fuera del EEE. Cuando se efectúan transferencias a dichos terceros, transferimos sus datos personales de conformidad con la ley aplicable, suscribiendo, por ejemplo, Cláusulas Contractuales Tipo con nuestros proveedores, subcontratistas, encargados del tratamiento de datos y socios comerciales. Cuando proceda, puede obtener una copia de nuestras Cláusulas Contractuales Tipo (de las que se habrá eliminado la información comercial y la información no pertinente) enviando una solicitud a privacyrights@sas.com

Sus derechos y opciones

El RGPD le proporciona ciertos derechos relativos a sus datos personales. A continuación exponemos una breve descripción de estos derechos:

  • Acceso, rectificación y portabilidad. Puede acceder razonablemente a los datos personales relativos a usted. De igual modo tiene derecho a solicitar que se rectifiquen los datos personales incompletos, inexactos o anticuados. En la medida en que lo exija la ley aplicable, podrá solicitar que se le trasmitan a usted o a otra empresa los datos personales que usted nos haya facilitado a nosotros.
  • Oposición. Podrá oponerse a cualquier uso o comunicación de sus datos personales que (i) no exija la ley, (ii) no sea necesario para el cumplimiento de una obligación contractual, o (iii) no sea preciso para cumplir una necesidad legítima de SAS. En caso de que se oponga, colaboraremos con usted para alcanzar un acuerdo razonable.
  • Supresión. También podrá solicitar que se supriman sus datos personales, según lo autorice la ley aplicable. Esto puede ser de aplicación, por ejemplo, en caso de que la información se encuentre obsoleta o no sea necesario o sea ilícito el tratamiento de datos; en caso de que revoque su consentimiento a nuestro tratamiento de datos en cuanto dicho tratamiento se fundamente en el consentimiento otorgado; o bien cuando determinemos que debemos alcanzar un acuerdo con respecto a la objeción que haya planteado respecto a nuestro tratamiento de datos. Sin embargo, puede que, en algunas ocasiones, tengamos que conservar sus datos personales. Por ejemplo, esto puede ocurrir en situaciones en las que necesitemos cumplir nuestras obligaciones legales, para el establecimiento, ejercicio o defensa de derechos o reclamaciones legales, o, en ciertos casos, para cumplir los fines para los que se hubiera recogido la información.
  • Limitación del tratamiento de datos. Podrá solicitar que limitemos el tratamiento de sus datos personales mientras tramitamos su solicitud o reclamación con respecto a (i) la exactitud de sus datos personales, (ii) la licitud del tratamiento de sus datos personales, o (iii) nuestros intereses legítimos en el tratamiento de esta información. También podrá solicitar que limitemos el tratamiento de sus datos personales si desea utilizarlos en un procedimiento litigioso.
  • Revocación de su consentimiento. Podrá revocar, en cualquier momento, el consentimiento que nos haya otorgado previamente con respecto al tratamiento de sus datos personales. Dicha revocación no afectará a la licitud del tratamiento de datos realizado con anterioridad a que revoque su consentimiento.

Adicionalmente, SAS le ofrece la posibilidad de recibir diferentes tipos de comunicación e información sobre nuestra empresa, productos y servicios. Podrá suscribirse a boletines online u otras publicaciones; también podrá optar por recibir comunicaciones comerciales y otras ofertas especiales por correo electrónico. Si en algún momento desea modificar sus preferencias de comunicación por correo electrónico, facilitamos enlaces para darse de baja y un mecanismo para ejercitar el derecho de oposición. De igual modo, puede consultar y gestionar sus preferencias accediendo a su Perfil de SAS. En algunos casos, puede optar por recibir comunicaciones comerciales de otras unidades económicas y filiales de SAS de modo independiente, tales como la división de SAS denominada JMP; podrá ejercitar el derecho de oposición a recibir comunicaciones por correo electrónico sobre los productos y servicios de JMP en cualquier momento.

Podrá ejercitar sus derechos sin coste, salvo que la solicitud sea infundada o excesiva; por ejemplo por ser reiterativa. En algunas situaciones podremos rechazar lo solicitado o imponer límites sobre sus derechos, de conformidad con la ley aplicable. Antes de que SAS pueda facilitarle cualquier tipo de información o rectificar inexactitudes, podremos pedirle que acredite su identidad y/o que facilite información adicional que nos ayude a atender su solicitud.

Para ejercitar sus derechos, rogamos cumplimente el Formulario para el Ejercicio de Derechos de Privacidad o se ponga en contacto con nosotros utilizando la información de contacto que se indica a continuación. En todo caso, tendrá derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente en el país en el que resida habitualmente, donde se ubique su lugar de trabajo o donde considere que se han infringido sus derechos de privacidad.

Seguridad y conservación de datos

SAS se compromete a proteger la seguridad de sus datos personales. Aplicamos medidas físicas, técnicas y organizativas adecuadas que se han diseñado para la protección razonable de los datos personales frente a la destrucción, pérdida o alteración accidental o ilícita, a la comunicación o acceso no autorizados, y contra todas las formas ilícitas de tratamiento de datos. Disponemos de un programa de seguridad de la información que es proporcional a los riesgos inherentes al tratamiento de datos. Utilizamos medidas de seguridad reforzadas cuando se efectúa el tratamiento de información sensible, como por ejemplo utilizar tecnología de cifrado al recopilar o transferir información de tarjetas de crédito. Los números de las tarjetas de crédito se utilizan únicamente para procesar pagos y no se utilizan para ninguna otra finalidad.

Conservaremos sus datos personales durante el período de tiempo que sea necesario para cumplir los fines que se describen en la presente Declaración, para ceñirnos a nuestras políticas, y durante el período que exija o autorice la ley aplicable.

Enlaces externos

Los enlaces a sitios web de terceros desde nuestra web se proporcionan únicamente para su comodidad. Si utiliza estos enlaces, abandonará este sitio. No hemos revisado los sitios web de terceros y no tenemos control sobre los mismos. SAS, por tanto, no asume responsabilidad alguna con respecto a estos sitios, su contenido o sus políticas de privacidad. SAS no respalda ni realiza manifestación alguna sobre los mismos ni sobre la información, software u otros productos o materiales que se encuentren en dichos sitios, ni tampoco sobre los resultados que pudieran obtenerse al utilizarlos. Si decide acceder a alguno de los sitios web de terceros a través de los enlaces de este sitio, lo hará a su propio riesgo y ventura y le recomendamos acceder y revisar las políticas de privacidad aplicables a los mismos.

Modificaciones a la presente Declaración

Si se produjeran actualizaciones a las condiciones de la presente Declaración de Privacidad, publicaremos las mismas en este site y actualizaremos la fecha de revisión en este documento de modo que conozca siempre qué información recogemos online, cómo la utilizamos y qué opciones le ofrecemos. El hecho de que continúe haciendo uso de este Sitio Web después de la publicación de las modificaciones se entenderá una aceptación de las mismas.

Cómo ponerse en contacto con nosotros

Si quiere realizar alguna pregunta o reclamación con respecto a la presente Declaración de Privacidad, o ejercitar alguno de los derechos de privacidad descritos anteriormente, rogamos se ponga en contacto con nosotros a través de la dirección de correo electrónico privacyrights@sas.com, o por correo postal a la dirección de la entidad SAS que sea responsable de los datos de su jurisdicción.

Revisado el 20 de marzo de 2018.

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