Management Rijkswaterstaat stuurt op basis van één versie van de waarheid met SAS

Rijkswaterstaat werkt in ons land aan droge voeten, schoon en voldoende water en aan de vlotte en veilige doorstroming van het verkeer. Om de organisatie met ruim 300 afdelingen en de vele activiteiten goed te kunnen aansturen en de doelstellingen te monitoren, was er vanuit het management behoefte aan één centrale informatiebron. Peter-Paul Everaert is binnen Rijkswaterstaat verantwoordelijk voor de informatievoorziening aan het management over financiën, HRM en bedrijfsvoering. Hij stond voor de uitdaging het bestaande informatiemodel te herstructureren.

“Om gefundeerde beslissingen te nemen moet het management kunnen vertrouwen op de informatie die het vanuit de organisatie krijgt”, vertelt Everaert. “Het model dat we hiervoor hadden werkte niet naar behoren. Zo kon het in het verleden gebeuren dat managers die gezamenlijk een beslissing moesten nemen over verschillende data beschikten. Je zou kunnen zeggen dat er verschillende versies waren van de waarheid, wat het vanzelfsprekend moeilijk maakt om tot betrouwbare inzichten te komen.”

Snel inzicht

De eisen voor een nieuw informatiemodel waren duidelijk: het moest eenvoudige managementrapportages kunnen genereren die voldoen aan de brede informatiebehoefte. Daarnaast was het belangrijk dat de rapportages snel inzicht konden geven in de prestaties van verschillende disciplines zodat hier ook dwarsverbanden gelegd konden worden. Everaert creëerde een prototype en legde daarmee de basis voor het huidige Business Intelligence Competence Center (BICC). “Ik merkte dat dit dashboard voorzag in een belangrijke behoefte die we al lang hadden. We kregen steeds meer verzoeken om nieuwe rapporten aan het dashboard toe te voegen. Tegelijkertijd liepen we echter tegen de grenzen van de techniek aan. Het werd tijd om een oplossing voor de lange termijn in te richten.”

Een versie van de waarheid

“We hebben de doorlooptijd voor het beantwoorden van een vraag aanzienlijk kunnen verkorten. Daarnaast is er nu, door centraal beheer van de data, één versie van de waarheid”, vertelt Everaert. Gebruikers bij Rijkswaterstaat kunnen nu, onafhankelijk van de IT-afdeling, de informatie vinden die voor hen relevant is. Door inzichten met SAS Visual Analytics op een aantrekkelijke manier te presenteren gaan mensen de tool bovendien ook eerder gebruiken.

Rijkswaterstaat maakt nu intensiever gebruik van de beschikbare informatie waarmee het meer waarde krijgt voor de organisatie. Everaert: “Data is essentieel om Rijkswaterstaat effectief en efficiënt te laten functioneren. Dat we onze informatie met behulp van de oplossingen van SAS nog beter kunnen benutten is goud waard.”

Vooruit kijken

Een volgende stap voor Rijkswaterstaat is het werken met voorspellende analyses. Everaert: “Managementinformatie gaat nu vooral over het verleden terwijl je het liefst verder vooruit wilt kijken. We doen nu een pilot in het HR-domein: welke kennis en kwaliteit hebben we in huis en waar ontstaat mogelijk een probleem als deze kennis over een jaar zou verdwijnen. Door dit te visualiseren kunnen we niet alleen aantonen dat het belangrijk is, maar ook urgent.”