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Trend by itasascom  |  
il magazine sulla Digital Transformation

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Trend Magazine Customer Experience by itasascom
In uscita a gennaio 2019 - TREND Customer Experience

Come intrattenere e deliziare il cliente

Dal finance alle neuroscienze, dalla ristorazione al lusso. Non c’è azienda e/o settore che non sia oggi ossessionato dalla customer experience. Sempre più fluida e dinamica, e in continuo cambiamento, così come le esigenze del consumatore. Sul magazine troverai articoli e interviste a manager, analisti, docenti, giornalisti e influencer per scoprire il loro punto di vista su:

  • Employee experience: cosa implica e quali sono costi e benefici derivanti da un miglior allineamento tra employee experience e customer experience.
  • Precision banking, ovvero possibilità di disegnare modelli di servizio su misura in funzione del valore generato dal cliente.
  • Eccellenza applicata alla customer experience.
  • Ruolo delle neuroscienze per capire al meglio l’impatto degli stimoli di marketing e comunicazione sull’emozione delle persone.

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Scrivi a redazione@ita.sas.com.

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