Les solutions d'engagement client dans la banque
Fidélisez vos clients en offrant des expériences pertinentes et personnalisées en temps réel sur tous les points de contact.
Pourquoi choisir SAS pour les solutions d'expérience client ?
Proposez la bonne offre sur le bon canal et au bon moment – à chaque fois.
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Ciblez les interactions qui boostent l'engagement client
Identifiez les contenus et les canaux qui apportent de la valeur à vos clients et les fidélisent à long terme. Nos solutions fournissent une analytique intégrée à chaque étape de l'interaction pour des informations explicables et des résultats fiables.
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Amener le ciblage et la segmentation de l'audience à un niveau supérieur
Sélectionner facilement des clients et des attributs de clients associés directement à partir de vos bases de données en cloud (par exemple, Snowflake, GBQ, Redshift). Transformer les informations sur les clients en segments très ciblés, créer des offres de produits idéales, optimiser les stratégies des sites web et déterminer le meilleur moment pour le suivi ou le remarketing.
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Partager et contextualiser les parcours en temps réel
Réagir instantanément au comportement des clients grâce à une interaction bidirectionnelle en temps réel entre vos applications digitales et sur site. Faire disparaître le délai entre la collecte des données et l'action, afin d'offrir des expériences plus pertinentes et plus opportunes.
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Optimiser les communications pour les prochaines meilleures actions
Créer des offres et des stratégies de combinaison de produits idéales pour augmenter les conversions afin d'améliorer les messages de suivi, les opportunités de vente incitative et de vente croisée, et les efforts de reciblage. Proposer en permanence le contenu créatif, les appels à l'action et les tactiques d'offre les plus performants dans les expériences des consommateurs.
Personnalisez les expériences client
Bâtissez la fidélité des clients en créant des expériences personnalisées qui engagent les clients avec un contenu opportun et pertinent. Capturez et analysez online et offline les données et les comportements des clients afin de proposer la bonne offre au bon moment.
Customer data platform intégrée (CDP)
Collectez, améliorez, étendez et activez en toute transparence les données client en temps réel. SAS vous permet de cibler les bonnes audiences sans duplication de données coûteuse et risquée, d'augmenter les revenus, d'optimiser les coûts et de réduire les risques.
Création d'un parcours client
Personnalisez le parcours des assurés à travers les points de contact – à la fois internes et tiers – en utilisant des analyses adaptées pour renforcer l'engagement et favoriser une fidélité à long terme.
Activation des données
Activez les messages sur les canaux avec notre plateforme d'engagement des clients. SAS permet de prendre des décisions plus rapides en économisant du temps et de l'argent grâce à l'automatisation, à l'intégration et à la collaboration – des données jusqu'aux décisions.
Comment SAS offre des solutions primées en matière d'expérience client
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