SAS^® îmbunătăţeşte perspectiva clientului şi determină creştere pentru Nectar

CARY, NC (18 mai 2011) – SAS, lider în domeniul software şi servicii de analiză logică a afacerilor, a anunţat astăzi că Nectar, cel mai mare program de loialitate din Marea Britanie, utilizează SAS pentru a atinge un nivel şi mai bun de înţelegere a clienţilor de la cele peste 17 milioane de agenţi colectori ai săi. SAS Analytics au contribuit la îmbunătăţirea direcţionării campaniei şi eficientizarea marketingului pentru partenerii Nectar, având drept rezultat o rentabilitate semnificativă a investiţiilor. Printre partenerii Nectar se numără Sainsbury's, BP, Homebase, American Express, Vision Express şi, cel mai recent, British Gas.

SAS Analytics procesează volume mari de date de la milioane de executori bancari Nectar şi apoi modelează şi segmentează informaţiile în conformitate cu tendinţele şi comportamentele. Soluţia produce rapoarte de punctaj pentru a oferi pentru Nectar o analiză mai profundă asupra clienţilor săi. Cu aceste informaţii, Nectar este în măsură să ofere campanii de marketing şi oferte mai personalizate şi acordă asistenţă partenerilor în vederea desfăşurării eficiente a campaniei. Soluţiile SAS sunt informatizate pe tot parcursul acestui proces pentru a ajuta la o livrare eficientă, iar SAS joacă un rol cheie în evaluarea tuturor campaniilor vizate.

Jackie Clayton, Şef la Nectar Insight, explică: „Principala noastră funcţie este aceea de a identifica oportunităţi pentru partenerii Nectar, fie că este vorba de achiziţionarea de noi clienţi, fie de modelarea comportamentelor clienţilor, iar SAS ne sprijină în acest scop. Afacerea noastră are extrem de multe date şi SAS priveşte dincolo de normă pentru a găsi tendinţe şi comportamente remarcabile despre care noi nu ştiam că există, ceea ce înseamnă că sunt mai în măsură să ne sprijinim partenerii. În întreaga noastră activitate cu SAS, Nectar oferă o rentabilitate semnificativă a investiţiilor pentru partenerii noştri. SAS se extinde şi satisface toate nevoile noastre, oferind totodată o înaltă performanţă şi flexibilitate."

Ian Manocha, Director General la SAS Marea Britanie şi Irlanda, comentează: „În fiecare zi, Nectar este utilizat de milioane de persoane în puncte de vânzare cu amănuntul, staţii de benzină şi site-uri; provocarea pentru Nectar este aceea de valorifica pe cât posibil cantităţile mari de date pe care le colectează. SAS Analytics oferă Nectar modelare predictivă, segmentarea consumatorilor şi optimizarea marketingului. Prin clasificarea, analiza şi interpretarea datelor, SAS dezvăluie modele şi relaţii care au ca rezultat informaţii mai bune despre clienţi pentru partenerii Nectar. Ca proiect de loialitate în continuă creştere, din ce în ce mai multe mărci recunosc beneficiile înţelegerii sporite a clienţilor derivată din apartenenţa la program."