Customer Experience nelle Assicurazioni

Crea percorsi ottimizzati per i clienti. Aumenta il loro coinvolgimento. E migliora l'impatto e l'efficienza delle attività di marketing.

SAS® consente alle assicurazioni di fornire migliori customer experience

Crea esperienze migliori per i tuoi clienti attraverso interazioni in tempo reale e contestualizzate. Ottieni una visione olistica del cliente analizzando tutti i dati rilevanti. E acquisisci rapidamente valore dalle tecnologie IA e insurtech per aumentare la redditività, semplificare le operazioni e incrementare la fedeltà.

Marketing Analitico

  • Utilizza gli advanced analytics con IA incorporata per identificare e comprendere al meglio le esigenze dei clienti.
  • Guida i processi analitici utilizzando algoritmi di marketing ad autoapprendimento e machine learning, con l'obiettivo di offrire comunicazioni e consigli più rilevanti e personalizzati.

Ottimizzazione del customer journey

  • Raccoglie e analizza i dati sull'interazione dei clienti da tutti i punti di contatto per capire meglio la storia dei contatti e delle loro reazioni.
  • Assicura la coerenza tra tutti i touch point del customer journey orchestrando interazioni ottimizzate e contestualmente rilevanti.

Real-time customer experience

  • Automatizza in tempo reale le decisioni relative alla customer experience at scale su tutti i canali.
  • Anticipa le esigenze dei clienti e crea momenti di ingaggio digitali contestuali e in real-time, apprezzate per la loro puntualità.

Perché le assicurazioni scelgono SAS® per una migliore customer experience?

Le soluzioni SAS di insurance analytics ti permettono di guidare la crescita dei ricavi attraverso una migliore customer experience. Coinvolgi con fiducia i tuoi clienti e crea esperienze pertinenti e personalizzate in tempo reale. I nostri marketing analytics completi e integrati guidano ogni interazione con i clienti con un approfondito approccio analitico. Avrai una chiara comprensione di come le attività di marketing si collegano a ricavi e profitti, e avrai la possibilità di condividere i risultati e i relativi approfondimenti con tutta l'organizzazione.

Comprendi meglio le esigenze dei tuoi i clienti

Le potenti tecniche di IA e machine learning ti permettono di anticipare e affrontare proattivamente i bisogni inespressi dei clienti al momento giusto.

Fai crescere il customer lifetime value

L' event-based marketing ti permette di fornire comunicazioni tempestive, pertinenti e personalizzate.

Ottieni una visione unica del cliente

Riunisci tutti i dati ammissibili dei clienti, indipendentemente dalla loro fonte.

Software SAS® utilizzato

Come fa la seconda più grande compagnia assicurativa danese ad affrontare con successo una realtà di business sempre più digitalizzata attraverso molteplici canali e punti di contatto?

SAS aiuta Topdanmark a garantire un'esperienza seamless per i clienti delle assicurazioni tramite:

  • Un approccio ibrido al marketing combinando punti di contatto online e offline negli stessi flussi di lavoro.
  • L'identificazione dei colli di bottiglia, così come una migliore pianificazione delle attività e delle spese di marketing.
  • L'abilitazione di un processo decisionale intelligente e in real-time attraverso i canali.

Entra in contatto con SAS e scopri cosa possiamo fare per te.