SAS® consente alle assicurazioni di fornire migliori customer experience
Crea esperienze migliori per i tuoi clienti attraverso interazioni in tempo reale e contestualizzate. Ottieni una visione olistica del cliente analizzando tutti i dati rilevanti. E acquisisci rapidamente valore dalle tecnologie IA e insurtech per aumentare la redditività, semplificare le operazioni e incrementare la fedeltà.
Marketing Analitico
- Utilizza gli advanced analytics con IA incorporata per identificare e comprendere al meglio le esigenze dei clienti.
- Guida i processi analitici utilizzando algoritmi di marketing ad autoapprendimento e machine learning, con l'obiettivo di offrire comunicazioni e consigli più rilevanti e personalizzati.
Ottimizzazione del customer journey
- Raccoglie e analizza i dati sull'interazione dei clienti da tutti i punti di contatto per capire meglio la storia dei contatti e delle loro reazioni.
- Assicura la coerenza tra tutti i touch point del customer journey orchestrando interazioni ottimizzate e contestualmente rilevanti.
Real-time customer experience
- Automatizza in tempo reale le decisioni relative alla customer experience at scale su tutti i canali.
- Anticipa le esigenze dei clienti e crea momenti di ingaggio digitali contestuali e in real-time, apprezzate per la loro puntualità.
Perché le assicurazioni scelgono SAS® per una migliore customer experience?
Le soluzioni SAS di insurance analytics ti permettono di guidare la crescita dei ricavi attraverso una migliore customer experience. Coinvolgi con fiducia i tuoi clienti e crea esperienze pertinenti e personalizzate in tempo reale. I nostri marketing analytics completi e integrati guidano ogni interazione con i clienti con un approfondito approccio analitico. Avrai una chiara comprensione di come le attività di marketing si collegano a ricavi e profitti, e avrai la possibilità di condividere i risultati e i relativi approfondimenti con tutta l'organizzazione.
Comprendi meglio le esigenze dei tuoi i clienti
Le potenti tecniche di IA e machine learning ti permettono di anticipare e affrontare proattivamente i bisogni inespressi dei clienti al momento giusto.
Fai crescere il customer lifetime value
L' event-based marketing ti permette di fornire comunicazioni tempestive, pertinenti e personalizzate.
Ottieni una visione unica del cliente
Riunisci tutti i dati ammissibili dei clienti, indipendentemente dalla loro fonte.
Vediamo la piattaforma CI 360 come un vero salto di qualità rispetto alle piattaforme precedenti. È incredibile quanto si sia evoluta rispetto alla marketing automation. Abbiamo inoltre grandi aspettative sul modulo di pianificazione e sui flussi di lavoro.Sanne Thomns Omnichannel Manager Topdanmark
Software SAS® utilizzato
Come fa la seconda più grande compagnia assicurativa danese ad affrontare con successo una realtà di business sempre più digitalizzata attraverso molteplici canali e punti di contatto?
SAS aiuta Topdanmark a garantire un'esperienza seamless per i clienti delle assicurazioni tramite:
- Un approccio ibrido al marketing combinando punti di contatto online e offline negli stessi flussi di lavoro.
- L'identificazione dei colli di bottiglia, così come una migliore pianificazione delle attività e delle spese di marketing.
- L'abilitazione di un processo decisionale intelligente e in real-time attraverso i canali.
Prodotti correlati e Soluzioni
- SAS® 360 DiscoverCapture behavioral information across your brand’s digital customer experience and extend past traditional digital analytic reporting.
- SAS® 360 EngageReach the right audience on the right devices with omnichannel marketing capabilities.
- SAS® 360 MatchTake control of your advertising using analytics to quickly update your digital advertising ecosystem.
