Soluciones para Servicios Públicos

Menos fallas e interrupciones -planeadas y no planeadas- en sitios y activos. Mayor eficiencia del equipo y mayor calidad en general. Y la posibilidad de predecir apagones con precisión antes de que ocurran mientras se utilizan los activos en su máximo nivel de desempeño. Nuestras soluciones para servicios públicos proporcionan un amplio ámbito de capacidades analíticas y predictivas para darle mejores resultados, utilizando:

• Analítica de confiabilidad de activos. Reduzca el número de apagones no planeados y optimice los programas de mantenimiento.
• Optimización de la distribución. Minimice las pérdidas técnicas en el sistema de distribución.
• Analítica de tormentas. Reduzca la duración de los apagones empleando la analítica antes, durante y después de una tormenta para mejorar la efectividad de sus esfuerzos de preparación y restauración.
• Analítica de medidores inteligentes. Optimice la implementación de medidores inteligentes y controle la comunicación oportuna con clientes para recibir el mayor valor de su inversión.

Capture y analice datos independientemente del formato o la fuente para revelar los accionadores reales detrás de los problemas de mantenimiento. Conozca las mejores acciones correctivas a tomar en cada situación y cuándo tomarlas. Garantice un máximo desempeño utilizando monitoreo, modelos predictivos y alertas emitidos en umbrales predefinidos. Con SAS, usted puede:

• Anticipar problemas potenciales con precisión. Datos integrados de sensores, inspecciones, mantenimiento, inventario, historial y garantías se combinan con análisis de causas de origen para revelar las verdaderas razones de los problemas de desempeño a partir de cientos o miles de medidas y condiciones.
• Cuantificar los efectos de planes de mantenimiento. Simule el impacto de tormentas con base en el control de la vegetación y otros programas de mantenimiento. Anticipe activos vulnerables y organice recursos antes de que ocurran sucesos adversos a fin de minimizar el impacto para los clientes.
• Elevar el tiempo de operación, el desempeño y la productividad. Reciba alertas para que los equipos de mantenimiento puedan realizar reparaciones pendientes como parte del mantenimiento programado con regularidad. Y seleccione la forma más rentable de reemplazar activos con desgaste.
• Reducir los costos de mantenimiento y el riesgo de pérdida de ingresos. Algoritmos y solucionadores de optimización avanzados extienden los ciclos de mantenimiento sin poner en peligro el tiempo de operación o correr el riesgo de fallas. Diagnostique y repare problemas al instante con información relevante casi en tiempo real del desempeño. Y utilice analítica avanzada para realizar mejores esfuerzos de preparación y restauración antes y después de tormentas.
  

Mejor prospección, tasas de respuestas más altas y ROI mejorado de campañas. Interacciones significativas y satisfactorias con clientes en todos los canales. Y control rentable de programas, sitios, productos y tasas de difusión para clientes. Nuestras soluciones para servicios públicos proporcionan capacidades analíticas probadas para clientes que impulsan la interacción de los clientes, incluyendo:

• Segmentación. Desarrolle segmentos y modelos de clientes altamente granulares. Entienda mejor a sus clientes. Y anticipe cómo actuarán en el futuro.
• Gestión de campañas. Conecte las ofertas correctas con los clientes correctos. Planee y gestione sus programas de marketing (de principio a fin) de forma más eficiente y efectiva que nunca antes.
• Analítica de medios sociales. Entienda el sentimiento de los clientes acerca de su marca, productos y servicios en múltiples canales (y su relación con la satisfacción del cliente).
• Analítica de programas de demanda-respuesta. Sepa cómo impulsar sus esfuerzos para el consumo eficiente de energía en colaboración con la educación del cliente, hoy y mañana.

Capture datos detallados del uso de energía de medidores inteligentes. Combínelos con una vista bien redondeada de la relación con el cliente. Luego diseñe campañas dirigidas automatizadas y ajuste de manera flexible sus respuestas a condiciones de clientes, negocios y del mercado. SAS le ayuda a:

• Conocer a sus clientes. Depure e integre datos de sistemas de facturación y operaciones y de terceros. Use analítica de texto para revelar el sentimiento del cliente. Y obtenga una imagen precisa de toda la relación con el cliente entre marcas, canales y lugares.
• Producir mejores y más rápidos modelos y campañas. Construya modelos que reflejen la inclinación de respuesta, el potencial de desgaste, el costo de servicio, la evaluación de crédito (y más) de cada cliente. Modele el impacto de los programas de precios en la adopción y los ingresos. Y optimice procesos con la automatización.
• Ver cómo adaptarse. Vea en realidad cómo diferentes segmentos de clientes consumen energía (cuándo, dónde y por qué) utilizando visualización de datos. Y anticipe cómo la utilizarán el día de mañana para que sepa cuándo cambiar ofertas de servicio o ajustar la demanda de energía proyectada.

Distribuciones optimizadas de recursos. Mejoras en la planeación y la presupuestación del gasto de capital. Y la posibilidad de predecir el volumen, la magnitud y la ubicación de la demanda. Nuestras soluciones para servicios públicos ofrecen un conjunto de algoritmos vasto y altamente refinado para proyecciones de energía, que incluye:

• Pronóstico de carga. Obtenga proyecciones de carga confiables, repetibles y defendibles para horizontes de planeación de corto a largo plazo.
• Pronóstico de precios. Anticipe precios futuros de la electricidad con confianza utilizando modelos matemáticos.
• Pronósticos de energía renovable. Sepa con anticipación cuánta energía eólica y solar habrá disponible en un momento determinado.

Aproveche nuevos flujos de datos para mejorar, minuto a minuto, la forma en que usted responde a condiciones de uso cambiantes. Use diversas herramientas analíticas avanzadas para entender tendencias pasadas, anticipar el futuro y ver con claridad cómo funciona su empresa. Luego comparta su información relevante en todos los niveles de la organización. Con SAS, usted puede:

• Producir proyecciones confiables con rapidez. Capture información de uso en intervalos de 15 o 30 minutos y luego desarrolle modelos para pequeños incrementos de tiempo. Y proyecte la demanda de energía en cualquier nivel de la jerarquía geográfica o de activos, incluyendo el nivel de medidor.
• Hacer mejores predicciones. Convierta datos de medidores de transacciones y sistemas de operación a un formato listo para pronosticar. Use conjuntos y modelos de datos avanzados para alimentar sus proyecciones y modelos de precios.
• Mejore las decisiones. Tome mejores decisiones acerca del portafolio de energía y descubra cómo el clima, factores económicos y otros determinantes afectarán su pronóstico con múltiples vistas de tendencias y correlaciones. Entienda cómo los cambios a variables independientes afectarán la carga de demanda y los ingresos utilizando modelado predictivo.

Protección de alto nivel contra pérdidas de ingresos. Mejores relaciones regulatorias. Y técnicas de cobro más efectivas, a la par de ingresos más altos y mayor satisfacción del cliente. Nuestras soluciones para servicios públicos proveen un marco de gestión, analítica y reporte de datos para mejorar:

• Detección de fraude. Detecte y prevenga pérdidas no técnicas, desvíos y robo de servicio.
• Optimización de los cobros. Determine el programa de cobros más efectivo para cada cliente.
• Analítica de pago. Empate sus programas de tarifas con los planes de pago que mejor se ajusten a cada cliente antes de que ocurra una condición predeterminada.

Identifique fraude, desvíos y robo de servicio al instante y con precisión. Asegúrese de que sus técnicas de cobro den cabida a regulaciones de atención y situaciones individuales razonables. Luego determine que programa de cobros, tarifa y/o plan de pago funcionará mejor para cada cliente. SAS le permite:

• Detener las fugas de ingresos. Detecte fraude en menos tiempo y evite muchos tipos de pérdidas utilizando analítica avanzada y pronóstico auto-regresivo para identificar uso fraudulento de energía de forma rápida y precisa.
• Optimizar los cobros. Tome en cuenta transacciones financieras confidenciales y genere evaluaciones de riesgo para clientes con base en evaluaciones de crédito, patrones de uso e historial de pago. Luego evalúe la inclinación a pagar para determinar qué programa de cobros será el más efectivo.
• Use los recursos correctos en el momento correcto. Incremente la eficiencia de recursos relacionados con fraude, incluyendo investigadores y activos de campo. Genere un desempeño de costo sustentable e incremente la recuperación de deuda.
• Empate los planes tarifarios y de pago correctos. Pruebe y optimice estrategias de tratamiento utilizando analítica predictiva y escenarios “qué pasa si”. Luego decida qué combinación de planes tarifarios y de pago son los mejores para ayudar a sus clientes a mantener sus cuentas al día.

Reducción de riesgos regulatorios, financieros y de mercado. La promesa de nuevas oportunidades y la información relevante para perseguirlas. Y decisiones rápidas y confiables del frente al fondo de la oficina. Nuestras soluciones para servicios públicos incluyen un portafolio de energía integrado y una estructura de administración de riesgo que le ayudan con:

• Comercio de energía y administración del riesgo. Minimice los efectos (o capitalice las oportunidades) e la volatilidad de los precios de la energía y la mercancía.
• Vigilancia comercial. Detecte fraude y asegure el cumplimiento entre comerciantes.
• Reportes de cumplimiento regulatorio. Mantenga el ritmo de los requisitos de reporte en evolución, como Dodd-Frank y EMIR.
• Riesgo operacional/ambiente, salud y seguridad (EH&S). Reduzca el riesgo en todos los niveles de la organización.
  

Capture, analice y simule de forma proactiva riesgos de mercado y crédito. Monitoree actividades comerciales para detectar actividades potencialmente fraudulentas o incumplidas. Distribuya el capital de manera inteligente mientras reduce el riesgo y eleva el desempeño en ambiente, salud y seguridad. Y reporte y muestre métricas de riesgo consolidadas en una vista de tablero de control. Con SAS, usted puede:

• Obtenga más información relevante en menos tiempo. Optimice y automatice tareas en su empresa con una interfaz visual flexible y fácil de usar que proporcione una vista consistente en el nivel de portafolio de medidas de riesgo consolidadas.
• Aproveche una amplia gama de capacidades. Con captura de transacciones, integración de datos, analítica predictiva avanzada, reportes de cumplimiento y una serie completa de herramientas de modelado de avanzada tendrá todo lo que necesita para hacer que la administración del riesgo sea parte implícita de todos los procesos de su organización.
• Pruebe antes de dar el salto. En un entorno centralizado controlado, puede crear y mantener modelos de precios y valuación basados en datos de mercado tomados desde múltiples perspectivas. Luego simule y someta a esfuerzo diversos escenarios.