 |
 |
SAS HİZMETLERİ
Birinci sınıf yazılım, eğer kusursuz
destek ve servisler ile desteklenmezse birinci sınıf olamaz.
Aşağıda, SAS yazılımlarına yaptığınız yatırımlarınızdan maksimum
değer elde etmenizde size yardımcı olacak çeşitli yollardan
birkaç tanesini örnek olarak veriyoruz.
Bunları ve daha birçok örneğe Müşteri Destek Merkezi’nden
(Customer Support Center) ve support.sas.com
adresinden ulaşabilirsiniz.
|
|
|
|
|
SAS Danışmanlık
Kurumsal kimliğinizin farklı yönlerini tanımlayan, kim olduğunuzu, neyi
başarabileceğinizi anlatan ve bunu nasıl yapacağınızı gösteren ve verilerinizde
gizli olan kurumsal zekâ tektir. SAS olarak, gereksinim duyduğunuz teknik
çözümleri ve hizmetleri sunarak, bu ham verileri kurumsal zekâya dönüştürmenizde
size yardımcı olmayı taahhüt ediyoruz. İş stratejilerinizi gerçek anlamda
bir rekabet avantajına dönüştüren, ödül sahibi yazılımlar ile esnek iş
ve teknik danışmanlık hizmetlerinin bileşimini oluşturuyoruz.
Çeyrek asrı aşkın bir süredir müşterilerimize iş problemlerini çözmek
konusunda destek veriyoruz. Danışmanlarımız, stratejik ilerlemenizi sağlayacak
bir yapı oluşturmak için işinizdeki sorunları ve kurumsal hedeflerinizi
dinlerler. İşte bu süreç, size özgü iş gereksinimlerinizi çözümleyecek
doğru SAS teknolojisini ve size özel hizmetleri sunmamızı sağlar. Detaylı
sektör bilgisine ve saha deneyimine, endüstri ve teknoloji konusunda yüksek
deneyime ve gücünü ispatlamış metodolojilere sahibiz.
Hizmet anlaşmanız çerçevesinde uzman danışmanlarımız, muazzam bilgi birikimlerini
ve gerçek uygulamaya yönelik deneyimlerini çalışanlarınız ile paylaşır,
böylece projenin sonuçlarını bağımsız olarak yönetebilirler. SAS danışmanlık
ekibi, uzun dönemli başarınıza ve “Bilginin Gücü”nü (The
Power to Know®) artırmanıza odaklanmıştır.
SAS’ın hangi ülkelerde hizmet verdiğini aşağıdaki listeden görebilirsiniz.
SAS Teknik Destek
SAS’tan lisanslı yazılım alan her siteye telefonla ücretsiz ve sınırsız
teknik destek verilir. Web ve e-posta üzerinden teknik destek ise 7 gün
24 saat kullanılabilir. Web kaynaklarımız, bilgi tabanımıza eksiksiz erişim,
download edilebilir ve anında kullanılabilir yama yazılımlar ve online
problem raporlama özelliklerini içerir.
SAS, teknik destek kalitesi ve hızı nedeniyle yazılım yayınlarından pek
çok ödül kazanmıştır. Yapılan son araştırmalardan birinde kullanıcılarımızın
%83’ten fazlası SAS teknik destek hizmetini, diğer yazılımların verdiği
destekten “daha iyi” ya da “çok daha iyi” olarak değerlendirmiştir.
SAS’ın sağladığı teknik destek hakkında daha fazla bilgi için support.sas.com
SAS Eğitimi
Kusursuz kaliteye sahip bir eğitim, SAS’ın yazılım müşterilerine yönelik
vaatlerinin ayrılmaz bir parçasıdır. Eğitime yatırım yapmanın bir tek şey
için tasarlandığının bilincindeyiz: Kuruluşunuzun verimliliğini artırmak…
Yatırımınızın gerçek değerinin ortaya çıkması için kuruluşunuza yardım edeceğimizi
taahhüt ediyoruz. Vaatlerimiz doğrultusunda sunduklarımız şunlardır:
- En güncel bilgileri içeren ve en yüksek kalitede sunulan 50’den fazla
kurs.
- Alanlarında fikir lideri olarak tanınan sertifikalı SAS eğitmenleri.
- Size en uygun şekilde sunulmak üzere etkileşimli, genel veya yerinde,
web üzerinden canlı olarak gerçekleştirilen sınıflar ve uzaktan eğitim
ürünleri ile zamanınıza, bütçenize ve eğitim gereksinimlerinize uygun
şekilde düzenlenmiş çeşitli eğitim yöntemleri.
SAS Eğitimi’ne yatırım yaptığınızda teknik eğitim uzmanlarımız, yazılım
uygulamalarımızı kullanan bireylerin gereksinimlerine uygun bir kurs ve
eğitim düzeneği geliştirmek, eğitim deneyiminizi kolaylaştırmak için SAS
yazılımlarını geliştiren kişiler ile yakın bir çalışma yürütürler. Bu kadarla
durmayız. Özel bir gereksiniminiz varsa, SAS Eğitimi’ndeki müşteri temsilcileri
öngördüğünüz sonuçlara ulaşmanızda yardımcı olacak çözümleri düzenlemeniz
için size, çalışma gruplarınıza veya departmanlarınıza eğitim değerlendirmesi
yapar ve sizinle birlikte bu konuda çalışırlar.
SAS eğitimleri hakkında daha fazla bilgi için support.sas.com
SAS Yayıncılık
SAS Yayıncılık, farklı seviyelerden SAS kullanıcılarının kullanımı için
online ve basılı malzemeleri de içeren çeşitli ürün ve servisler sunar.
- Web Kitaplığı– Alışveriş kartı özelliğini kullanarak tanımları tarar,
içindekiler tablosunu ve örnek kodları izleme imkanı verir ve siparişlerinizi
işler. Kitaplarımız hakkında en yeni bilgiyi sunmak için her gün yenilenir.
- Kullanıcı Kitapları – SAS kullanıcıları tarafından, yine SAS kullanıcıları
için yazılmış kitaplardan oluşan kitaplıktır. Bu kitaplar, SAS’ın pratikte
kullanımıyla ilgili farklı perspektifler sunar.
- SAS Eğitim Baskısı – Dünyanın önde gelen iş zekâsı ve analitik yazılımının
kişisel öğrenime imkan sağlayan versiyonudur. Yeni başlayanlara SAS’ın
güçlü bir versiyonunu adım adım yönlendirmeler ile bir arada sunar.
- SAS Online Belgeler – SAS referans dokümantasyonuna hızlı online erişim
imkanı verir. Web üzerinden kayıt yapılarak ücretsiz ya da CD üzerinde
satın alınarak kullanılabilir.
- Kendi Kendine Uzaktan Eğitim– Nerede ve ne zaman isterseniz, SAS ortamında
pratik yapma imkanı sağlar.
SAS Yayıncılık hakkında daha fazla bilgi için support.sas.com
SAS Sertifikalı Profesyoneller
Programı
İş dünyasının genelinde şirketler, sertifikasyonun en son teknolojiyle
başa baş gitme yolu olduğunun ve çalışanların kariyerinin teşvik edilmesi
ve planlaması için bir benchmark hizmeti gördüğünün bilincindedir. Akıllı
kuruluşları yöneten yazılım ve hizmetler alanında dünya lideri olan SAS,
sertifikasyonun şirketinize getireceği rekabet avantajını sunacağını taahhüt
eder. SAS yazılımını kullanıcıların en iyi şekilde kullanmasını sağlayacak
şekilde tasarlanan “SAS Sertifikalı Profesyoneller Programı”, SAS’ın gücünü
optimize edecek bilgiye ve beceriye sahip uzmanları kolayca tanımlayabilecek
şekilde oluşturulmuştur.
SAS’ın profesyonel sertifikasyonları, kalifiye teknik ekibi farklılaştırarak,
birey ve grup verimliliğini artırarak ya da kuruluşun SAS yazılımını kullanma
konusundaki genel uzmanlığını iyileştirerek, kuruluşlara çalışan bilgisini
güvenilir bir biçimde ölçme olanağı sağlar. SAS, programlama, veri ambarı
(data warehousing) ve uygulama geliştirme alanlarında dünya çapında tanınan
altı farklı sertifika sunar. Bir veya daha fazla SAS Sertifikalı Profesyoneller
sınavını başarıyla tamamlayan katılımcılara sertifikaları verilir. Şu
anda 40’dan fazla ülkede 3.100’ü aşkın SAS Sertifikalı Profesyonel bulunuyor.
Tüm dünyada üst düzey SAS yazılım uzmanlığına yönelik talep artmaya devam
ettiği için SAS’tan alacağınız sertifikasyon, rekabette ilk sıralarda
olmanızı sağlayacaktır.
SAS Sertifikalı Profesyonel Programı hakkında ayrıntılı bilgi için support.sas.com
Kullanıcı Grupları
SAS, kullanıcılarını “Kullanıcı Grupları” etkinliklerinde aktif rol almaları
konusunda teşvik eder ve bu tür grupların kurulmasına ve büyümesine yardımcı
olur. Dünyanın bölgelerinde farklı kullanıcı grupları, mükemmel kullanıcı
konferansları düzenlemektedir.
İster deneyimlerini paylaşmak isteyen tecrübeli bir SAS kullanıcısı olun,
isterse diğer kullanıcılarla etkileşime girmek isteyen bir yeni kullanıcı,
Kullanıcı Grupları yatırımınızdan yüksek değer elde etmenizde size yardımcı
olacak en iyi yoldur. Kullanıcı grupları size aşağıdaki benzersiz fırsatları
sunarlar:
- SAS yazılımı ve servisleri hakkında bilginizi artırmayı sağlar.
- Donanım ve yazılımınızı en verimli şekilde kullanmanız için bilgi
alışverişi imkanı verir.
- Kullanıma sunulur sunulmaz yeni ürünleri, çözümleri ve servisleri
öğrenebilirsiniz.
- SAS yazılım ve servislerinin geleceği hakkında daha etkin bir rol
oynayabilirsiniz.
- Bir Kullanıcı Grubu yöneticisi olarak hizmet ederek, yıllık ve bölgesel
SAS Kullanıcı Grupları konferanslarına katılarak ya da onların koordinasyonunu
sağlayarak veya yeni bir Kullanıcı Grubu yaratarak yönetim ve liderlik
becerilerinizi geliştirebilirsiniz.
SAS kullanıcı grupları hakkında daha fazla bilgi için support.sas.com
|
 |
|
