Teknisk support

På dette website finder du information på dansk om de mest gængse tekniske udfordringer. På det globale website support.sas.com finder du fyldig teknisk information fra SAS. Se f.eks:

• SAS 9.3-opgradering - info til danske kunder
• Licensfornyelse - info til danske kunder
• Hot Fixes (sas.com)
• Trouble shooting SAS Intelligence Servers (sas.com)

Se flere nyttige ressourcer under Hjælp til selvhjælp.

Lad os hjælpe dig med drift og rådgivning!
Vores tekniske eksperter står klar til at hjælpe dig, hvad enten du søger rådgivning, sparring eller konkret hjælp til drift og vedligeholdelse af dit SAS-miljø.

• SAS Sundhedstjek (PDF)
• SAS Arkitekturanalyse (PDF) 
• SAS Performance Review (PDF) 
• SAS Premium Support Service (PDF) 
• SAS Analytics Review (PDF)
  

Hvis du har behov for support eller teknisk assistance, så står det danske supportteam klar til at besvare din henvendelse. Kontakt os via den officielle online-formular eller tag kontakt til teamet.

	Opret online support-henvendelse
	Se status på dine support-henvendelser

Hav oplysningerne klar når du ringer!
For at give det bedste svar på dine spørgsmål og løsninger på dine problemer er en række oplysninger vigtige for os. Hav venligst nedenstående informationer klar, når du ringer.

• Site-nummer
• Operativsystem
• SAS® version (f.eks. 8.2, 9.1.3, 9.2, 9.3)
• Alle detaljer om fejlmeddelelser og en kopi af SAS-loggen

Såfremt du har en BI- eller DI-server, vil det også være en hjælp for os i fejlfindingsfasen at få din Metadata-server log.


Kontortider
Vi har kontortider mandag-torsdag kl. 8:30-16:30 og fredag kl. 8:30-16:00.

Ved kritiske fejl uden for vores normale kontortid, kontakt venligst vores globale supportnetværk, Worldwide Technical Support, hvor teknisk personale i USA eller Europa vil sidde klar til at modtage dit opkald.

Telefon: 919 677 8008 (fra Danmark: 001 919 677 8008).