SAS®客户智能360服务

服务旨在支持您组织的客户智能之旅。

SAS致力于在您的分析性客户体验之旅中与您合作。

凭借我们的战略、解决方案和专业知识,我们完全有能力帮助您重塑营销流程--实现运营的成功并激发客户的忠诚度和满意度。

感知&存贮

收集并结合直接数据和数字数据;

思考&学习

应用分析技术来获得洞察力。

行动

确定最佳的商业决策,创造积极的影响。

无论您在哪里,我们都会与您的组织见面--共同成功。

帮助您实现您的营销目标是我们的首要任务。为了实现这一目标,我们提供了四种独特的服务,旨在帮助您从基本的洞察力到高级的激活--沿途为您提供令人惊叹的数字体验。

数字洞察力

您的数字财产--包括网络和社交--提供了一个洞察力的宝库。我们的数字洞察服务使您能够利用这些洞察力做出实时改变,以改善您的数字存在和营销互动,提高转换、保留、忠诚度和增长等指标。我们的服务包括

  • 帮助您从在线渠道收集数字数据,使用SAS解决方案为业务决策提供信息。
  • 由SAS专家提供数字分析领域的专业知识。
  • 报告可以帮助您了解客户如何与您的数字财产进行互动,以便您可以迅速采取正确的行动。

客户洞察

只有当应用于正确的用例时,预测性建模才有价值。我们的客户洞察服务包括:

  • 与您的团队合作,在SAS专家主持的研讨会上确定将受益于预测分析的核心业务用例。
  • 通过创建分析基础表,帮助您将数字客户数据与线下客户数据连接起来--这将成为未来分析工作的基础。
  • 模型开发、评估和记录,以及用于迭代改进的可重复使用的模型管道。
  • 建立一个超强的分析建模环境,为各种用例的下游客户体验改进提供参考。

分析归因

除非您有适当的洞察力,否则很难将支出归因于业务成果的变化。我们可以帮助您制定一个有效的分析归因计划。作为我们的分析归因服务的一部分,我们将。

  • 通过SAS专家主持的研讨会,帮助您识别数字流量来源、非数字营销接触点、转化目标和客户数据层次。
  • 将数字数据加入到非数字数据中。
  • 创建流量源、数据视图和事件库。
  • 在所有渠道和数据源中应用归因算法,从而生成报告、洞察力解释和推荐。
  • 为您提供一个成熟的、可重复使用的多渠道归因环境,并提供归因报告和洞察力,供您的组织内部进行知识共享。

数据激活

收集和分析数据只是客户智能挑战的一部分。将这些洞察力激活到渠道应用中才是完整的旅程。我们的数据激活服务将带您从数字数据收集和连接一直到第三方激活。作为这项服务的一部分,我们

  • 收集数字数据,并将其与线下数据相结合。
  • 清理、准备和使用数据来创建嵌入式机器学习工作流旅程,并在此过程中进行事件识别和洞察力发现。
  • 创建实时分段,以便由第三方系统激活--如电子邮件提供商、活动管理解决方案或网络个性化和内容交付系统。

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支持

请访问我们的SAS Customer Intelligence 360支持网站,了解文档、支持和培训信息。

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客户故事

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分析员报告

SAS是The Forrester Wave的领导者。跨渠道活动管理(EMSS模块),2019年第三季度。

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