我们的嵌入式客户数据平台如何工作
为客户创建全面、易于访问的全渠道视图。
整合客户层面的每次数字互动，关联已知和未知的数字活动。检测数字事件，并实时识别身份。不含 PII 的标识符有助于将客户数据源（在线和离线、地理人口统计、账户洞察、呼叫中心互动等）同步到单一配置文件中。
加深对客户的了解，改善目标定向，提高转化率。
行为数据收集
收集所有数字属性的页面、屏幕和流量来源的用户行为数据。
数字数据捕获
利用高效的 HTML 标记、Javascript API 和 SDK，从几乎任何类型的数字平台上捕获数据。
客户互动监测
监测目标、事件、页面和界面浏览量、顺序导航及其他类型的客户互动。
符合 GDPR 和 CCPA 规范
可定制的数据收集和传输流程，确保符合隐私法。
身份管理服务
汇总会话、匿名目标客户、可识别流量和现有客户的数据视图，同时随着新数据的采集，实时更新用户 ID 图。
确定性匹配
通过确定性匹配，加入其他第一、第二和第三方数据属性。
开放式数据模型。
将原始的半结构化数字数据转化为与业务相关的信息。
配置规则界面
针对您的业务模式，自动对数字数据进行标准的情景化。
根据需要，灵活选择客户数据存储位置。
与传统客户数据平台不同，无需将所有数据转移到营销云或客户数据平台中。只需提取需要激活的数据即可，充分利用现有数据基础设施，节省数据迁移成本。
降低数据复制和同步成本，管控隐私并提高数据质量。
卓越的信息管理
双向数据流（包括身份识别、营销活动和结果下载功能），串流数据，用户可自定义受众保留期限。
混合架构
无需将客户数据转移到云端。
统一的客户视图
获取所有渠道的统一客户视图。
业务导向的情景化数据模型
使用灵活的数据模型执行分析、整合在线和离线数据、管理营销活动、做出实时决策。可通过串流方式或 API，用作 SaaS。
治理控制
加入了自动 PII 识别和编辑、数据屏蔽和数据散列功能，并支持用户自定义策略。
将受众定向和细分提升到全新高度。
直接从云数据库（如 Snowflake、GBQ、Redshift）中轻松选择客户和相关客户属性。将数据上传到 SAS Customer Intelligence 360，用于身份和旅程管理、个性化和激活，而无需 IT 介入！
利用我们强大的分析能力，将客户洞察转化为高度精准的客户细分，创建理想的产品组合，优化网站策略，并准确把握最佳时机，进行跟进或重定向。
使用不同数据源，轻松快速地创建受众，精准锁定目标客户，更快取得成效。
友好的用户界面
轻松创建受众、导入数据和协调多渠道活动图，打造跨渠道互动（网站、移动端、电子邮件、外部渠道等等）。
精准定向
通过使用图形化的选择工具轻松访问数据和分析结果，针对客户获取、客户保留和忠诚度计划精准创建和选择目标受众。
AI 驱动的数据准备
屏蔽数据，生成合成数据，共享数据，并且负责任地解析数据和保护隐私。
高级细分
使用标准节点、AND/OR、分割、优先级划分、限制条件、自定义代码和来自任何实体（如家庭、客户、账户、业务）的数据，生成客户细分，满足用任何渠道执行需求。
嵌入式 AI 和机器学习技术
深入洞察受众和细分市场，不断完善保留、交叉销售/追加销售和响应模型。利用掌握的信息调整营销策略，获得最佳效果。
塑造旅程并根据情景实时调整营销内容。
数字资产与现场应用程序实时双向交互，即时响应客户行为。消除收集数据与采取行动之间的延迟，及时提供更贴心的体验。
我们的全渠道旅程协调平台包含多触点归因算法，可深入洞察客户在不同渠道上与您的互动情况。您还可以实时发送和接收第三方事件，并与决策引擎、显示媒体平台和营销云集成。
动态更新客户信息和受众细分，将客户活动情景化，同时助力实时报告、分析和决策。
外部 API 网关
将事件实时输入和输出到任何云端或内部部署接入点。
协作和信息共享
随处嵌入仪表板、报告、可视化或分析结果，在整个组织内推广普及客户洞察。
指标衡量和跟踪
选择各种指标，衡量和跟踪在整个客户旅程中或在不同触点的客户互动成效。
整合决策
提升确定“下一步最佳行动”的能力（如实时倾向评分、业务规则和仲裁），检测重要客户事件，并根据用户的当前情况确定最佳行动。
整合
集成 Adobe 和 Salesforce 等供应商，并支持 Google 和 Facebook 等广告平台的外部激活，将激活扩展至整个营销技术堆栈。
关于我们嵌入式客户数据平台的推荐资源
嵌入式客户数据平台常见问题
SAS Customer Intelligence 360 是客户数据平台吗？
- 是的，SAS Customer Intelligence 360 是我们的多渠道营销套件中包含的一个综合客户数据平台。您可以通过统一视图查看客户在任意触点与您的互动情况。
- 可以关联匿名用户和已知用户，同步在线和离线数据，并实时动态更新身份图谱。这样，您就可以全方位了解客户，在所有渠道上向他们发送个性化的营销内容。
- 您还可以借助 AI 适时协调客户旅程，激活统一的客户数据，从而在适合的渠道上，适时向正确的客户发送适合的营销内容。
- 全面分析、下一步最佳行动功能、实时决策和与其他营销功能的无缝集成，可帮助您更快地做出更明智的决策。缩短从洞察到行动的时间，提升营销成效。
联合/混合数据架构有哪些优势？
- 我们的联合数据架构允许您将客户数据保存在现有数据库中，当您需要时再将数据转移到 SAS Customer Intelligence 360 中即可，并可根据需要在 SAS Customer Intelligence 360 上保存任意时间。
- 我们的“受众”功能使您可以根据需要，轻松快速地移动数据，无需 IT 介入。轻松快捷地创建受众和旅程，不必再担心数据迁移。
- 原处保存数据有很多好处，例如：可以利用现有数据基础设施，节省数据迁移成本；不必在云中存储个人识别信息 (PII)，加强隐私保护。您还可以控制客户数据在 SAS Customer Intelligence 360 中的保存时间。
SAS Customer Intelligence 360 遵循哪些隐私和安全法律？
- SAS 高度重视隐私。在开发 SAS Customer Intelligence 360 的过程中，我们始终牢记隐私安全，恪守“隐私设计”(Privacy by Design) 基本原则。
- 您可以管理 SaaS 组件中收集的数据，确保只收集最低限度的必要数据，而且任何数据在使用后都可以立即删除。您还可以在云端屏蔽个人识别信息，并为您提供了强大的数据治理、数据管理和隐私保护功能。
- SAS 的客户数据平台应用程序已通过 ISO 27001 认证，ISO 27001 被视为信息安全管理的黄金标准。我们的第三方云供应商还通过了 ISO 27001、27017 和 27018 以及 SOC 1、2 和 3 认证。
想要详细了解我们的嵌入式客户数据平台？
我们将帮助您快速入门，轻松掌握 SAS Customer Intelligence 360。请提供有关您的基本信息，SAS 营销专家将与您联系，了解您的具体需求。