我们如何创建个性化的客户旅程
集中管理、整合和简化您的营销规划。
在中央存储库中创建并存储营销计划和全面的支持信息，轻松管理、跟踪和检索。协调人员并管理整个营销流程，包括战略制定和规划，创建营销流程，旅程激活和活动后分析。
更快推出营销活动，并促进跨团队协作。
集中存储营销计划
在中央存储库中创建和审批营销计划，便于管理，助力战略规划和跨团队协作。
集成化预算和支出管理
轻松监控财务状况，跟踪支出，自动更新计划和日历。
自动化工作流程
管理任务，实时了解项目时间表。
数字资产管理 (DAM)
通过我们的数字资产管理功能上传和选择资产，支持您的营销规划。
通过一系列有意义的接触点吸引客户。
线上和线下数据相结合，实时识别客户需求，创建覆盖所有触点的全面客户旅程。利用属性、行为数据、购买历史和其他信息，触发或轻松为所有渠道的客户创建营销内容。实时响应客户行为，并通过网站、电子邮件、手机等渠道进行无缝沟通。
直观的拖放式界面，轻松创建客户旅程。
跨渠道客户定向
通过自有和第三方渠道（网站、移动端、电子邮件、CRM、社交媒体等等），根据客户偏好锁定目标客户。
营销内容开发
多种创意搭配组合，针对不同渠道，打造引人入胜的营销内容。
指标衡量和跟踪
选择各种指标，衡量和跟踪在整个客户旅程中或在不同触点的客户互动成效。
创意开发和管理
使用我们的便捷工具添加 DAM 资产、创建 HTML 信息并从其他应用程序导入处理方法，打造吸睛创意。
触发客户旅程
选择特定事件触发客户旅程（购物车弃购、添加购物篮、表单提交等等）。
可扩展性
从小做起，随着您的不断学习和成长，逐渐扩展客户旅程。
通过测试和优化，确定下一步的最佳行动。
剖析细分市场，快速确定营销中的有效和无效环节。使用 A/B 测试确定独特客群，轻松识别流失客户或高倾向客户。创建理想的产品组合和策略，提高转化率，为后续营销、向上销售和交叉销售创造更好机会，改善客户重定向。
借助嵌入式 AI 和机器学习技术进行测试和学习，优化结果。
数字事件检测
及时发现与业务目标相关的有意义的客户行为事件，并对即时互动进行精细优化。
内容个性化和测试
利用 A/B 策略、多变量策略和多臂强盗策略发现表现最佳的内容。
数据驱动的个性化
不要凭空猜测。根据第一方数据和实时行为，利用实验性设计影响客户转化率。
自动选择样本
通过自动选择具有统计意义的样本大小，妥善控制样本规模。
优惠优化
不断为消费者奉上最优创意内容、行动号召和优惠，无需编写任何代码。
评估影响
根据您的营销目标，选择主要和次要指标来评估测试效果。
洞察报告
利用实时洞察，了解测试和变体的效果。
利用洞察改善营销成效。
内嵌入的分析功能可提供前瞻视角，使您更好地了解客户行为。了解最重要的业务驱动因素，使用目标搜索例程并引入归因，确定最佳接触水平，提高客户参与度。借助集成的数据可视化和报告功能，您可以通过多种渠道跟踪和响应客户活动。通过仪表板、交互式报告和自助分析，快速轻松地了解当前动态。
获得更快的投资回报。
自助数据分析
使用我们专为业务和营销用户设计的 Web 报告工具，轻松创建和共享报告，即使并非数据科学家，也能轻松上手。
数字行为
了解客户与不同数字资产的互动情况。
营销活动效果监测
通过查看响应数据和接触历史数据，深入了解活动效果。
实时报告
使用实时报告监测发生的活动。
实时事件触发器
利用事件触发任务、设定目标或定义细分市场，更好地了解用户行为。
预测模型、预测和目标寻求程序
使用预测分析功能，通过分析当前营销活动的数据，预测实现特定业务目标的可能性。
关于创建个性化客户旅程的推荐资源
客户旅程创建常见问题
整合营销规划和执行的好处是什么？
借助 SAS Customer Intelligence 360，营销团队可以轻松整合营销规划和执行流程，确保所有营销活动与整体业务目标和战略保持一致。这种整合可为您提供更大的灵活性和更强的适应能力，使您能够：
- 快速应对市场变化、消费趋势和竞争威胁。
- 利用数据做出明智决策，优化营销活动、更有效地锁定目标受众并评估营销活动成效。
SAS Customer Intelligence 360 如何帮助营销人员管理客户旅程？
SAS Customer Intelligence 360 具有直观的拖放式编辑器和统一的界面，可以轻松创建个性化的全渠道客户旅程。
- 您可以轻松关联各种任务和条件，创建个性化的营销内容，并根据特定指标定制客户旅程。
- 这种以数据为导向的客户旅程优化方法可以帮助您更有效地吸引客户，并提高转化率，改善营销效果。
SAS Customer Intelligence 360 如何帮助测试整个客户旅程？
SAS Customer Intelligence 360 可以帮助您轻松在多个渠道上测试不同版本的内容、优惠和基于旅程的互动，找到最佳方案。
- 轻松创建和启动 A/B/n 测试，跟踪测试结果，并根据数据决定使用哪些变体。我们的嵌入式 A/B/n 测试功能可以帮助您更有效地进行内容和优惠定向，创建更加个性化的客户旅程。
- 自动细分功能可以帮助您识别高潜力客户，用于未来营销。您可以根据人口统计数据、兴趣和购买历史等各种因素轻松细分客户群。
- 多臂匪徒测试功能可利用机器学习不断评估不同内容、优惠和旅程互动变体的效果，然后为客户提供效果最好的版本。这有助于最大限度确保所提供内容、优惠和旅程互动的效果。
Customer Intelligence 360 支持哪些类型的个性化？
SAS Customer Intelligence 360 可以帮助您在所有数字触点（包括网站、移动应用程序和第三方技术）上创建个性化的客户体验。使用 SAS Customer Intelligence 360，您可以：
- 在客户通信中加入客户姓名和相关行为信息，拉近与客户的距离，从而增加客户参与度，改善客户体验。
- 根据人口统计、兴趣和购买历史对客户进行细分。对客户进行细分后，您可以针对每个细分群体量身定制营销创意。
- 根据用户行为和具体产品互动量身定制推荐内容。
SAS Customer Intelligence 360 如何实现数据可视化和报告数据？
SAS Customer Intelligence 360 为您提供了数据可视化和报告数据所需的各种工具，使您能够提取有价值的信息，并有效沟通您的发现。
- 使用开箱即用的报告分析关键指标，全面了解您的数据。
- 该平台可与您常用的报告技术无缝集成，因此，您可以用自己熟悉的工具进行数据可视化和报告数据。出色的灵活性使您能够自由选择最符合您需求的报告解决方案。
- 此外，由于 SAS Customer Intelligence 360 支持实时数据流传输，因此您可以随时获取有关客户的最新信息。
想要详细了解如何创建客户旅程？
我们将帮助您快速入门，轻松掌握 SAS Customer Intelligence 360。请提供有关您的基本信息，SAS 营销专家将与您联系，了解您的具体需求。