Kroton segmenta comunicação para candidatos e alunos com inteligência analítica do SAS

Grupo educacional ganha agilidade ao padronizar e unificar processos e regras de comunicação em sua estratégia de Marketing

O SAS, líder global em soluções de Analytics, tem obtido sucesso ao aplicar a inteligência analítica de suas soluções nas estratégias de Marketing de empresas de diversos setores. Como o caso da Kroton, grupo educacional brasileiro, com mais de um milhão de alunos, presente em todos os estados do país por meio de suas 114 unidades de ensino superior e 910 polos de ensino a distância. 

"A tecnologia aplicada do SAS tem sido um sucesso na organização dos fluxos de comunicação da companhia e oferece agilidade aos nossos processos”

Patrícia Campos
Gerente de Database Marketing, Kroton

“A Kroton tem executado campanhas de Marketing personalizadas para atingir públicos distintos, como alunos e candidatos, por meio de diferentes canais de comunicação, como: e-mail marketing, SMS, whatsapp e torpedo de voz. A tecnologia aplicada do SAS tem sido um sucesso na organização dos fluxos de comunicação da companhia e oferece agilidade aos nossos processos” avalia a gerente de Database Marketing da Kroton, Patrícia Campos.

Para ampliar cada vez mais sua presença de mercado, a instituição de ensino investiu no SAS Campaign Management, ferramenta de gestão do processo de campanhas que permite escolher, após a definição da estratégia de Marketing, qual mensagem será enviada, em qual momento, o tipo de público e o canal. Para automatizar o disparo de cada campanha, a ferramenta se conecta a um banco de dados com informações estruturadas e, a partir da criação da estratégia e dos filtros de comunicação para cada mensagem, são disparadas as informações, de acordo com a preferência do usuário, e no momento mais oportuno.

"A padronização nos permitiu criar estruturas bem definidas de processos para as marcas da companhia. A Kroton passou a acompanhar de perto o retorno de cada uma de suas campanhas, com inteligência aplicada e agilidade. Além de poder monitorar o retorno de cada ação, em cada canal, com as regras comerciais e filtros padronizados, é possível entender que tipo de comunicação é feita em cada unidade, com cada marca do grupo", informa a gerente da Kroton. 

The results illustrated in this article are specific to the particular situations, business models, data input, and computing environments described herein. Each SAS customer’s experience is unique based on business and technical variables and all statements must be considered non-typical. Actual savings, results, and performance characteristics will vary depending on individual customer configurations and conditions. SAS does not guarantee or represent that every customer will achieve similar results. The only warranties for SAS products and services are those that are set forth in the express warranty statements in the written agreement for such products and services. Nothing herein should be construed as constituting an additional warranty. Customers have shared their successes with SAS as part of an agreed-upon contractual exchange or project success summarization following a successful implementation of SAS software. Brand and product names are trademarks of their respective companies.
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Desafio

Ganhar agilidade ao padronizar e unificar processos e regras de comunicação na estratégia de Marketing da empresa.

Solução

SAS® Campaign Management

Benefícios 

  • Agilidade no processo de criação de fluxos de comunicação em diversos canais;
  • Personalização de públicos para campanhas de marketing de acordo com o público;
  • Retorno financeiro e maior satisfação dos clientes.

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