¿Por qué los bancos eligen SAS para mejorar la experiencia del cliente?
Una buena experiencia del cliente impulsa el crecimiento de los ingresos. SAS le permite involucrar con confianza a los clientes y crear experiencias relevantes e individualizadas en tiempo real. SAS proporciona análisis de marketing integrados y completos para que cada interacción con el cliente esté guiada por conocimientos analíticos. Obtendrá una comprensión clara de cómo las actividades de marketing se vinculan con los ingresos y las ganancias, y tendrá la capacidad de compartir resultados e información entre las unidades de negocio.
- Cuando una empresa tiene cientos de miles de clientes, conectar a cada persona con una oferta relevante puede resultar una tarea abrumadora. Pero eso es precisamente lo que debe hacer una empresa moderna e innovadora para tener éxito al atraer y retener clientes.
- Descubra el poder de las soluciones de SAS Customer Intelligence y ofrezca personalización en todos los canales, realizando recomendaciones exactamente en el momento ideal para cada uno de ellos.
- Imagine lo que Grupo Financiero Santander podría lograr al transformar el Customer Journey de sus clientes a través de la innovación, la digitalización y el análisis de datos. Incremente la lealtad de sus clientes actuales y atraiga clientes potenciales digitales y móviles.
Conozca SAS CI 360
- Conjunta la información histórica transaccional con las identidades digitales y la actividad digital de los clientes promoviendo una visión 360º
- Plataforma que habilita la generación de Insights y ejecución de campañas en los mundos on y off line.
- SAS CI360 es a su vez un Customer Data Plataform (CDP) El cual promueve favorablemente los procesos de: Recolección de datos, procesamiento y consolidación de datos, segmentación de datos y activación y ejecución de Journey contextualizados con los Insights emanados de los datos.
Analytical Marketing
- Identifique y obtenga una comprensión más profunda de las necesidades del cliente utilizando técnicas analíticas avanzadas con inteligencia artificial integrada.
- Ofrezca comunicaciones y recomendaciones más relevantes y personalizadas mediante el uso de algoritmos de marketing de autoaprendizaje y aprendizaje automático para guiar los procesos analíticos.
Customer Journey Optimization
- Comprenda el historial de contacto y respuesta del cliente mediante la recopilación y el análisis de datos de interacción con el cliente de todos los puntos de contacto.
- Organice compromisos optimizados y contextualmente relevantes que garanticen la coherencia en todos los puntos de contacto del recorrido del cliente.
Real-Time Customer Experience
- Automatice las decisiones sobre la experiencia del cliente en tiempo real en todos los canales.
- Anticípese a las necesidades del cliente y cree compromisos digitales contextuales y en tiempo real que los clientes valoran.
Puntos de vista de los analistas
SAS proporciona un amplio banco de capacidades para ayudar a las marcas a brindar la mejor experiencia