Transformer les données de l’assurance en données exploitable

Leila Boutazout, responsable marketing stratégique et intelligence client, RMA

Pendant le SAS Analytics Day organisé à Casablanca, Stéphane Amarsy dirigeant d’Inbox et Leila Boutazout, responsable marketing stratégique et intelligence client chez RMA ont participé à une interview à cette occasion.

« Notre particularité est que nous travaillons sur l’utilisation analytique de l’information à partir de toutes les données dont les entreprises disposent. Nous construisons de l’information intelligente qui devient opérationnalisable via des campagnes et via la prise de décisions ». Explique Stéphane Amarsy.

Selon Amarsy, Les exigences de ces quatre secteurs en analytique explosent. « La question de fond c’est qu’aujourd’hui, nous avons le Graal du One to One, c'est-à-dire que j’ai une connaissance fine de chaque consommateur, donc l’analytique va servir à cela.Cela rejoint la pragmatique de la qualité de données et surtout de la transformer en données intelligentes et intelligibles qui vont être opérationnelles. Ce qui explique que l’on trouve la segmentation de tous les modèles prévisionnels. » Argumente le dirigeant d’Inbox.

Inbox est une société française qui s’est développée à l’international en implantant des filiales en Tunisie, au Maroc, au Canada et en Belgique. Par ailleurs, l’entreprise opère dans une trentaine de pays en Afrique et au Moyen Orient. A souligner que le partenariat d’Inbox avec SAS date depuis la création d’Inbox en 2001. Une expérience assez riche nous confie l’expert « Au-delà de la collaboration en Afrique, en Europe et en Amérique du Nord, je reviens sur la partie africaine : ce qui est intéressant c’est que le marché africain est en train de se développer très fortement sur ces sujets là et SAS a compris depuis longtemps qu’il y a un vrai potentiel de marché où elle est déjà présente. C’est dans cette optique qu’Inbox et SAS travaillent main dans la main pour développer des solutions auprès de nos clients et quand je dis nos clients je m’associe complètement à SAS. » Affirme Stéphane Amarsy.

Leila Boutazout, nous a présenté La RMA comme un acteur principal dans le domaine de l’assurance au Maroc qui est historiquement la première assurance dans le pays. « On se positionne comme étant précurseur sur tout ce qui est nouvelle technologie digitale et analytique. » Annonce la jeune marketteuse.

« Nous avons choisi il y a quelques années de centrer notre stratégie opérationnelle et commerciale autour du client et parmi les défis que nous devons surmonter chaque jour sont : « comment comprendre ce client pour pouvoir répondre à son besoin et sur un niveau plus avancé afin de pouvoir anticiper le besoin de ce client. » Ajoute Leila Boutazout.

Selon elle, l’analytique a transformé la vision des choses de la compagnie. « L’analytique est dans notre ADN d’assureur puisque tous les modèles de tarification et de conception de nos produits se basent sur un outil d’analytique au sein des directions de l’actuariat et des directions techniques. »

Elle confirme que si RMA a choisi de mettre l’analytique au centre de sa stratégie: « Aujourd’hui, nous utilisons les outils de SAS pour le marketing tels que des solutions d’analyse prédictive, en l’occurrence nous allons entamer un chantier de gestion de campagne marketing et de solution de lutte contre la fraude que propose SAS. »

Stéphane Amarsy, dirigeant, Inbox