Flexibilité dans la prévision de la demande et connaissance client avec les outils SAS

Léonie Essama, BI manager - ENEO

Pouvez-vous commencer par nous décrire le projet avec SAS?
Le projet avec SAS actuellement concerne la segmentation de la clientèle et la prévision de la demande, c'est principalement pour ça que nous sommes en train de travailler avec SAS aujourd'hui.

Avec les solutions SAS, nous allons pouvoir à court terme analyser rapidement nos données, améliorer nos stratégies marketing, écourter les délais de traitement Léonie Essama BI Manager ENEO

Alors quel était le problème?
Le problème c'était déjà le fait de ne pas connaitre réellement nos clients. La seule segmentation qui existe actuellement c'est par niveau de tension. On sait qu'il y a basse tension, moyenne tension et haute tension, mais à l'intérieur il y a beaucoup d'hétérogénéité, et cela ne nous permet pas de connaitre nos clients, d'adapter nos politiques et de faire du bon recouvrement. Du point de vue de la prévision de la demande, elle est au cœur de l'activité, parce que l'électricité ne se stocke pas. Réussir à créer un équilibre entre l'offre et la demande est une des grandes problématiques que nous rencontrons. Aujourd'hui, Grâce aux outils de SAS nous allons pouvoir gérer nos prévisions et maitriser les courbes de charges par client. Il faut savoir aussi qu'avant d'avoir les solutions SAS, on passait 80% de notre temps à traiter les données et il nous restait juste 20% pour faire un vrai travail d'analyste. Maintenant cela s'inverse, on aura 80% pour analyser et 20% à traiter grâce à SAS.

Donc SAS a aidé à résoudre ce problème?
Oui en effet, ce problème est en cours de résolution.

Quelle solution ou alors produit SAS a été utilisé?
SAS Energy Forecasting, SAS Entreprise Guide, SAS Entreprise Miner. C'est ce qu'on est en train d'utiliser.

Quels sont les avantages de l'utilisation de SAS?
Nous sortons de l'âge de la pierre, et cela nous permet non seulement d'avoir des données, mais aussi de brasser un grand nombre de données en un minimum de temps, de pouvoir faire des prévisions pratiquement à temps réel, et de pouvoir avoir une connaissance beaucoup plus approfondie de notre clientèle qui aujourd'hui dépasse les 1 Million, mais qui en même temps ne représente même pas la moitié de la population. Avec les solutions SAS, nous allons pouvoir à court terme analyser rapidement nos données, améliorer nos stratégies marketing, écourter les délais de traitement, améliorer la qualité de nos services surtout ceux qui nous demande un traitement en temps réel comme le cas de l'agence en ligne ou le prépaiement et aussi détecter les fraudes et corriger les anomalies.

Est-il possible aujourd'hui de donner quelques chiffres sur les résultats?
A l'heure actuelle je ne pourrai pas officiellement donner des chiffres parce que nous sommes sur un projet qui n'est pas encore clôturé. Les résultats sont quand même surprenants, la planification de notre réseau de distribution est en train de changer grâce à la prévision de la demande géospatiale qui nous permet de localiser directement le client, et tout ça grâce à SAS.

eneo

Enjeux

Anticipation des besoins et gestion des prévisions

Réduction des délais de traitement des données avec des résultats fiables

Solution

SAS® Energy Forecasting™
SAS® Enterprise Guide™
SAS® Enterprise Miner©

Bénéfices

  • Ecourter les délais de traitement et optimiser les ressources
  • Générer des prévisions fiables et anticiper les besoins
  • Détecter les fraudes et corriger les anomalies

Les résultats présentés dans cet article sont spécifiques à des situations, problématiques métiers et données particulières, et aux environnements informatiques décrits. L'expérience de chaque client SAS est unique et dépend de variables commerciales et techniques propres, de ce fait les déclarations ci-dessus doivent être considérées dans un contexte. Les gains, résultats et performances peuvent varier selon les configurations et conditions de chaque client. SAS ne garantit ni ne déclare que chaque client obtiendra des résultats similaires. Les seules garanties relatives aux produits et services de SAS sont celles qui sont expressément stipulées dans les garanties contractuelles figurant dans l’accord écrit conclu avec SAS pour ces produits et services. Aucune information contenue dans le présent document ne peut être interprétée comme constituant une garantie supplémentaire. Les clients ont partagé leurs succès avec SAS dans le cadre d’un accord contractuel ou à la suite de la mise en œuvre réussie du progiciel SAS. Les noms de marques et de produits sont des marques déposées de leurs sociétés respectives.

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