Politique de confidentialité des données personnelles

Notre engagement sur la confidentialité

La confidentialité de vos données personnelles est importante pour nous. SAS, nos filiales (dont SAS France) et sociétés affiliées, («SAS» ou «nous») vous présentons dans ce document notre politique relative à l'information en ligne et les choix que vous pouvez faire sur la façon dont vos renseignements sont recueillis et utilisés.

Les informations que nous collectons et les méthodes de collectes utilisées

D'une façon générale, vous pouvez visiter ce site web sans vous identifier ni révéler des informations personnelles. Toutefois, certaines circonstances peuvent amener SAS France à vous demander des renseignements.
Les informations personnelles comme votre nom, adresse postale et email ne sont retenues que lorsque vous nous les soumettez volontairement. SAS recueille cette information de plusieurs façons :

Via la page de profil SAS (voir ci-dessous)
Via des formulaires d'inscription, des enquêtes et autres formulaires en ligne
Dans le cadre d'un processus de vente en cours
Lors d'une action de support technique, d'une demande de prise de contact, d'un chat en direct, ou d'une demande d'information sur nos produits
Au travers de notre processus de maintenance et d'évolution de nos produits
Par des moyens automatisés tels que les protocoles de communications, les communications par courrier électronique et les cookies
Via nos applications mobiles (dont certaines peuvent être gérées par des tiers au nom de SAS)
Via l'utilisation d'un service de réseau social et les sites communautaires affiliés à SAS
Via votre intérêt pour les annonces SAS placées sur des sites tiers

Afin de vous fournir des renseignements pertinents et de qualité, nous pouvons également vous demander de nous fournir des informations sur vos intérêts professionnels et sur l'utilisation de nos produits ou services. La communication de ces informations est facultative.
Les données personnelles recueillies en ligne peuvent également être combinées avec des informations que vous nous fournissez par le biais d'autres sources telles que l'enregistrement du produit, les centres d'appel, ou en conjonction avec des événements comme les manifestations commerciales, les séminaires de formation et les conférences. Ces informations que vous nous fournissez portent uniquement sur la relation commerciale que SAS entretient avec vous ou votre organisation.

Votre profil SAS
La page de profil SAS est un point de collecte que nous utilisons pour gérer vos informations personnelles. Vous pouvez créer, accéder et mettre à jour votre profil à tout moment en accédant à cette page : http://www.sas.com/profile.

La création d'un profil SAS vous permet :

d'indiquer vos préférences en matière de communication par e-mail entre SAS et vous
d'accéder à un contenu restreint en phase avec votre profil
d'accéder aux livres blancs SAS
de visualiser des webcasts et autres événements en ligne
de recevoir dans votre boîte de réception les lettres d'information SAS ciblées sur vos centres d'intérêt
de gérer vos abonnements à des publications SAS imprimées et en ligne
de recevoir des alertes email lorsque le contenu ciblé est mis à jour
d'auto-remplir dans les formulaires certains champs avec vos informations personnelles lorsque vous effectuez des transactions en ligne ou complétez des formulaires d'inscription aux événements
de participer aux SAS Communities.

Fichiers Log des serveurs web
Dans le cadre de l'administration de ce site, nous maintenons et suivons les connexions sur les fichiers Log des serveurs web. Nous recueillons ainsi des informations telles que les types de navigateurs accédant à notre site, le trafic sur chacune des pages, et l'évolution de la charge de nos serveurs selon les différents moments de la journée. Nous utilisons cette information pour améliorer le contenu et les fonctions de navigation de notre site. Des états anonymes ou agrégés de ces données peuvent être utilisés pour identifier les caractéristiques et les fonctions futures à développer pour offrir un meilleur service à la clientèle.

Cookies
Des « cookies» peuvent être utilisés pour fournir des informations spécifiques à propos d'un site web. Un cookie est un marqueur envoyé par un site web à votre navigateur et qui peut être stocké sur votre ordinateur. Certaines pages du site SAS utilisent des cookies afin de faciliter votre navigation sur le site, de vous aider, par exemple, à accéder à des espaces sécurisés ou utiliser un panier d'achat. SAS peut utiliser ces cookies sans demander votre accord.

D'autres pages SAS peuvent utiliser des cookies pour recueillir des informations sur leur utilisation globale que nous utilisons pour améliorer le fonctionnement du site. Les cookies peuvent également être utilisés sur notre site afin de pouvoir mémoriser certains choix que vous faites, tels que votre région géographique ou votre nom d'utilisateur, et ainsi mettre à votre disposition des informations personnalisées. Nous utilisons ces cookies pour améliorer votre expérience utilisateur afin de mieux vous servir lors de votre prochaine visite sur notre site. SAS considérera votre utilisation du site comme votre accord à l'utilisation de ces cookies.

SAS peut travailler avec des partenaires tiers choisis qui peuvent utiliser des cookies pour vous fournir du contenu relatif à SAS, y compris de la publicité SAS, sur leurs sites ou ailleurs sur Internet, en fonction de vos précédentes visites sur notre site. SAS peut utiliser des cookies pour sauvegarder vos préférences d'utilisation afin de vous proposer des informations marketing correspondant à vos centres d'intérêt, comme des livres blancs. Vous pouvez configurer votre navigateur afin qu'il vous avertisse lorsque vous recevez un cookie, et décider de l'accepter ou non. En utilisant notre site internet, vous acceptez que nous puissions placer ce type de cookies sur votre ordinateur. Pour plus d'informations, veuillez-vous référer aux informations utilisateur fournies avec votre navigateur Web. Vous pouvez contrôler l'utilisation des cookies par nos partenaires tiers sur la page Network Advertising Initiative opt out page. Veuillez noter que si vous refusez l'utilisation des cookies, certaines fonctionnalités du site pourront être limitées.

Balises web beacons
Certaines de nos pages web et certains courriels au format HTML utilisent également des balises web beacons en complément des cookies pour nous permettre de compiler des statistiques globales sur l'utilisation de notre site. Un web beacon est une image électronique appelée aussi GIF invisible ou GIF 1 pixel. Ces balises peuvent reconnaître certains types d'informations comme le numéro de cookie d'un visiteur, l'heure et la date de consultation de la page contenant la balise et la description de cette page. Vous pouvez neutraliser ces balises en rejetant leurs cookies associés.

URL personnalisées et contenu de messages personnalisé
Occasionnellement, nous pouvons créer une URL unique pour certains visiteurs. Si vous visitez l'une de ces pages, vous pouvez trouver des formulaires pré-remplis avec votre nom, ou d'autres types d'informations, sur la base d'informations fournies auparavant.
Nous pouvons également personnaliser le contenu des lettres d'information, de certains courriels, d'invitations, ou de publicités SAS, y compris sur les sites de nos partenaires, en fonction des sujets pour lesquels vous avez déjà manifesté un intérêt. Nous recueillons des informations sur la façon dont vous utilisez ce type d'information personnalisée afin de nous aider à vous proposer d'autres informations mieux adaptées à vos intérêts.
Si vous choisissez de visiter un de ces liens URL personnalisés, vous autorisez SAS à recueillir des informations sur vos visites et à les associer aux informations déjà collectées vous concernant ainsi que sur votre relation avec SAS. Si vous ne souhaitez pas que vos données soient utilisées de cette manière, n'acceptez pas l'invitation à visiter ces sites.

Autres technologies
Nous pouvons utiliser d'autres technologies pour collecter des données spécifiques, telles que les pages que vous consultez, les éléments que vous téléchargez, les liens sur lesquels vous cliquez, votre temps de connexion, votre adresse IP (Internet Protocol), votre nom de domaine et vos paramètres et configurations système, afin de nous aider à comprendre comment vous utilisez notre site, vous fournir des contenus pertinents et vous aider à répondre à vos questions concernant nos produits et services. Si vous souhaitez affiner les informations que SAS vous fournit, nous vous invitons à mettre à jour votre profil SAS.

Comment nous utilisons vos informations

SAS peut utiliser vos données personnelles pour :

vos demandes d’inscription, vos commandes de logiciels et de services en ligne et d'autre informations souhaitées
vous rendre le site web plus facile à utiliser
nous aider à personnaliser le contenu et le rendre plus proche de vos intérêts
vous informer des actualités majeures de SAS vous concernant
vous informer des nouveaux produits et services, mises à jour de produits, de problèmes techniques, des événements et offres spéciales susceptibles de vous intéresser
promouvoir nos produits et services sur notre site web et ceux de nos partenaires
prévenir et détecter les fraudes ou autres activités illégales ou interdites
protéger la sécurité et l'intégrité du site web

Nous analysons certains de nos services web tels que les inscriptions, les démonstrations, les téléchargements et les réponses email au niveau individuel afin d'améliorer la qualité de nos offres et de mieux adapter notre marketing aux besoins de nos clients.

Comment nous partageons vos informations

Nous pourrons partager les données personnelles que vous nous fournissez avec d'autres entités de SAS et/ou certains partenaires exclusivement à des fins liées à celles décrites ci-dessus. SAS s'engage à ne pas vendre, louer ou céder à des tiers vos informations personnelles identifiables.
SAS se réserve le droit de transmettre tout ou partie de ces informations dans le cas où la loi l'exige et dans la mesure où nous pensons en toute bonne foi que cela est nécessaire et légitime.

Choix : Opt-in / Opt-out

SAS vous offre la possibilité de recevoir différents types de communication et d'information liés à notre entreprise, nos produits et services. Vous pouvez vous abonner à des lettres d'information et autres publications électroniques; vous pouvez également choisir de recevoir des communications marketing et d'autres offres spéciales par courriels en renseignant votre adresse email (choix opt-in). Nous fournissons des liens de désinscription et un mécanisme d'opt-out pour votre commodité. Vous pouvez donc, à tout moment, modifier vos préférences de communication. Vous pouvez également accéder et gérer vos préférences de votre page de profil SAS.

Notre engagement sur la sécurité des données

SAS est concerné par la sécurité de vos données personnelles. Pour empêcher tout accès non autorisé ou leur divulgation, maintenir la validité des données, et assurer une utilisation contrôlée et appropriée des informations, nous avons mis en place des procédures de sécurité physiques, électroniques et organisationnelles permettant d'en garantir la sécurité. Nous utilisons la technologie de cryptage pour la collecte ou le transfert de données sensibles telles que les informations de carte de crédit. Les numéros de cartes de crédit sont utilisés uniquement pour le traitement des paiements et ne sont pas utilisés à d'autres fins.

Liens externes

Des liens vers d'autres sites web sont disponibles depuis le site de SAS afin de vous proposer l'information la plus complète possible. Si vous utilisez ces liens, vous quittez le site de SAS. Nous n'avons pas contrôlé ces sites et nous ne les contrôlerons pas. SAS n'est en aucun cas responsable des contenus et/ou de la politique de confidentialité des données personnelles de ces autres sites.
SAS ne cautionne ni n'approuve les contenus auxquels ces sites ou sources donnent accès, et exclut toute responsabilité et garantie en ce qui concerne ces contenus. Si vous décidez d'accéder à ces sites, vous le faites sous votre entière responsabilité.

Nos pratiques dans le monde

SAS est une entreprise internationale avec des filiales et des partenaires présents dans de nombreux pays, et des systèmes qui traversent les frontières. Les informations personnelles recueillies sur notre site peuvent être transférées, stockées ou traitées à des fins de consolidation des données et de gestion simplifiée de l'information clientèle aux États-Unis ou dans tout autre pays dans lequel SAS, ses filiales, sociétés affiliées ou structures commerciales ont une présence . En utilisant ce site web, vous consentez à un tel transfert d'informations en dehors de votre pays de résidence. SAS, nos filiales, sociétés affiliées et structures commerciales se chargeront des informations collectées sur notre site d'une manière cohérente, comme décrit ici, même si les lois dans certains pays peuvent offrir moins de protection pour vos informations. Nos pratiques en matière de confidentialité sont conçues pour protéger vos données personnelles dans le monde entier.
Pour assurer une protection adéquate des données personnelles provenant de l'Espace économique européen, SAS a adhéré aux accords de Safe Harbor. Des informations concernant les accords de Safe Harbor sont disponibles à l'adresse : http://export.gov/safeharbor/. Pour plus d'informations concernant les Solutions SAS OnDemand, consultez : SAS Solutions OnDemand Business Customer Privacy Policy.

Modifications à cette déclaration

Les mises à jour sur les termes de la politique de confidentialité des informations obtenues en ligne par SAS seront mentionnées ici même, avec la date de révision du présent document afin que vous puissiez toujours savoir quelles informations nous recueillons en ligne, comment nous les utilisons, et le choix que vous avez. Votre utilisation du site web de SAS à la suite de l'affichage de ces modifications signifie que vous acceptez ces changements.

Votre accord sur ces conditions

En utilisant le site de web de SAS, vous signifiez votre accord à cette politique de confidentialité.

Comment nous contacter

Si vous avez des commentaires ou des questions concernant cette politique de confidentialité, vous pouvez nous envoyer un courriel à l'adresse : privacy@sas.com.

Vous pouvez nous contacter par courrier postal à l'adresse suivante :

SAS Institute Inc.
SAS Campus Drive
Cary, NC 27513
ATTN: Legal Division / Privacy Officer

Vous pouvez également contacter directement SAS France en écrivant à : acces_donnees@fra.sas.com

Révisée le 14 avril 2014

Traduction du Privacy Statement disponible sur http://www.sas.com/Privacy.html