El verdadero valor de los datos para la mejora de la experiencia del cliente radica en el valor de comprender que no todos queremos ni necesitamos lo mismo.

Hoy en día, la entrega de experiencias únicas al cliente impacta directamente en el crecimiento del negocio. En este documento, encontrará cómo la personalización es el camino central de las estrategias centradas en el cliente, quienes se encuentran en una constante evolución en esta era digital.

Utilizar los insights de los clientes de forma personalizada, permite a las organizaciones proveer servicios/ productos más cercanos a sus necesidades y gustos. Así, de esta manera es posible generar experiencias de mayor impacto y engagement, a través de campañas muy personalizadas que puedan crecer entre un 7% y 13% más la tasa de respuesta en comparación de las tradicionales.

Entregue una experiencia hiper personalizada que genere más lealtad, mayores ingresos y más satisfacción en los consumidores.

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