Česká spořitelna a Vodafone Australia obdržely cenu SAS Customer Intelligence

Praha, Česká republika  (01.  leden 2009)  – Společnost SAS, lídr na trhu nové generace Business Intelligence uděluje svým zákazníkům každým rokem ceny SAS Customer Intelligence za inovativní využívání řešení nabízených firmou SAS. Na výroční konferenci Customer Intelligence User Connections Conference tuto cenu obdržela Česká spořitelna a Vodafone Australia.

Česká spořitelna – lepší pochopení životního cyklu zákazníků

Společnost SAS už dlouhé roky pomáhá společnostem zavádět podnikatelské strategie zaměřené na zákazníky do praxe. Česká spořitelna, největší banka (z hlediska počtu klientů) působící v České republice a člen silné finanční skupiny Erste Group Bank AG využila řešení SAS Customer Intelligence nejen ke zvýšení počtu a účinnosti kampaní přímého marketingu, ale posílila s jeho pomocí i svou zákaznickou orientaci. Projekt rozčlenění zákazníků do jednotlivých segmentů realizovaný ve spolupráci se společností SAS poskytl bance informace, které potřebovala k rozvoji marketingových činností typu „one-to-one“. „Cílená komunikace má za výsledek spokojenější a věrnější zákazníky,“ řekl Jeff Levitan, generální ředitel globální zákaznické a maloobchodní divize SAS Global Customer and Retail. „Česká spořitelna využívá technologii firmy SAS k lepšímu pochopení životního cyklu svých zákazníků. Nyní se může soustředit na zlepšení nabídky produktů jednotlivým klientům a na maximalizaci jejich hodnoty pro zákazníky,“ dodal.

Vodafone Australia – vysoká návratnost investic marketingových kampaní

Společnost SAS ocenila zákaznický tým společnosti Vodafone Australia Insight Team za překonání obtíží účinným využitím optimalizace marketingu SAS Marketing Optimization. S pomocí SAS Customer Intelligence se týmu podařilo zásadním způsobem přeměnit celou strategii kontaktů se zákazníky a zajistit vysokou návratnost investic (ROI) v celé řadě marketingových kampaní. „S využitím optimalizace marketingu získal Vodafone Australia víc informací o předpokládaném zisku od konkrétních zákazníků a z konkrétních kampaní. To společnosti umožnilo stanovit prioritu kampaní na základě jejich potenciálního přínosu. Teď marketingové činnosti firmy lépe odpovídají potřebám zákazníků a zároveň přináší příznivá čísla návratnosti investic,“ řekl Jeff Levitan.

Komplexní soubor špičkových marketingových řešení

Řada firem, nabízejících řešení v oblasti manažerského řízení podnikového marketingu, se zaměřuje jen na velmi úzké segmenty, společnost SAS však na trhu nabízí komplexní soubor špičkových řešení, které dokáží obsáhnout celý marketingový proces zákazníka. Součástí širšího souboru informací o zákaznících je i software schopný řídit jednotlivé kampaně, využívat techniku cross-sell / upsell, udržovat věrnost zákazníků, rozdělovat zákazníky do segmentů, realizovat marketing řízený událostmi (event-driven), optimalizovat kampaně, analyzovat mix marketingových metod, řídit výkonnost marketingu či provádět internetové analýzy.

K zákazníkům, kteří po celém světě využívají služeb SAS k podpoře svých zákaznických iniciativ patří 1-800-FLOWERS.COM, American Honda Motor Co., DeutschlandCard, The Dow Chemical Co., First Citizens Bank, Grupo Santander, Hartford Life, Swisscom, US Bank, Vodafone Australia a Wolters Kluwer.

O SASu

Zpět na SAS Tiskové zprávy

Copyright © SAS Institute Inc. All Rights Reserved.