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SAS助力Nets智抵欺诈 保护持卡人

欧洲第二大支付服务提供商Nets公司运用SAS®欺诈管理(SAS® Fraud Management)解决方案,通过可选的防范程序将银行卡欺诈减少50%-70%,同时将银行卡欺诈检出率提高50%,并减少一半的欺诈误报。

银行卡攻击、钓鱼网站和仿冒网站通过迷惑用户进而盗取其信用卡信息的行为,对全球电子商务领域造成了诸多负面影响。现在,持卡人除了在全球各处的零售终端刷卡外,通过电脑或移动设备进行消费也十分便利:只需轻松几下点击滑动,客户即可快速对产品或服务进行支付。

但是,便利性的快速提升往往会导致系统脆弱性的增加。随着技术变得更加智能高效,犯罪分子对于那些毫无防备的消费者的欺诈手段也在增强。为应对这些问题,欧洲第二大支付服务提供商Nets公司与SAS公司合作,开发了一个实时欺诈检测系统,以期先于犯罪分子保护用户不受侵害。

“我们为北欧和波罗的海地区的超过250家银行、35万商户和1900万持卡人提供用户支付的基础设施,”Nets公司欺诈与纠纷服务高级副总裁Kaspar Kock Kristensen说,“我们有责任把银行、企业和消费者联结在一起,并为他们的数字化支付提供便利。因此,我们必须保持稳定安全的服务,保护我们的客户免受欺诈损害。”

在高度互联的世界中侦测银行卡欺诈

过去,内部反欺诈专家会对被标记为可疑的交易进行调查,但这时可疑交易可能早已与其他交易一起变成“交易完成”的状态了,这就意味着,持卡人可能在卡被冻结之前就已经蒙受了损失,Nets公司希望能够更早发现这些盗刷事件。

Nets知道自己需要主动出击。“在如今高度互联的世界中,人们可以快速获得任何信息,与此同时,这些信息也很可能被滥用,”Kristensen说,“这驱使着我们去更加深入地了解欺诈者正在做什么以及如何在造成损失之前阻止欺诈行为。”

现在,进行信用卡诈骗的犯罪分子正在变得更加活跃且有组织,他们使用先进的技术来获取并充分利用持卡人信息。“除了银行卡攻击和钓鱼网站诈骗,我们现在还发现有犯罪分子利用机器人软件可在15秒内将银行卡内所有信息清空,”Kristensen解释说,“甚至现在的犯罪分子还能够将欺诈性支出与消费者的真实消费相结合,因此更难以发现。”

自我们的分析团队开始使用SAS欺诈管理,我们将欺诈检出率提高了50%,通过可选的防范程序将银行卡欺诈减少了50%-70%,同时将误报减少一半

 

Kaspar Kristensen Nets executive photo

Kaspar Kock Kristensen
欺诈与纠纷服务高级副总裁

更好的方法带来更显著的效果

SAS欺诈管理(SAS Fraud Management)解决方案通过在交易变成完成状态前终止可疑交易,帮助Nets公司防止欺诈。该解决方案还有助于付款处理器检测出真实的欺诈,不因误报而冻结客户的账户,给客户造成困扰。

“自我们的分析团队开始使用SAS欺诈管理(SAS Fraud Management),我们将欺诈检出率提高了50%,通过可选的防范程序将银行卡欺诈减少了50%-70%,同时将误报减少一半,”Kristensen说,“这意味着我们不仅能侦测和防止更多的欺诈,过程中还可以减少给持卡人造成不便。”

那么Nets公司是如何做到的呢?“首先就是机器学习,SAS欺诈管理这个系统为每个持卡人都创建了客户行为画像,其中包括与他们的消费习惯和正常活动有关的信息,”Kristensen解释说,“其次,我们在销售点对所有交易进行实时计分。通过结合行为分析规则和评分模型,来准确评估欺诈风险。我们因此中止了更多的欺诈行为。”

客户满意度和忠诚度提升

Nets公司不仅阻止欺诈,还与世界各地的执法机构合作,提供信息帮助捕获银行卡窃贼。“我们十分引以为傲:我们不仅为我们的客户提供保障,也在为将犯罪分子绳之以法做出贡献。”Kristensen说。

而这些行动是不会被人忽视的:已经有持卡人联系公司,感谢Nets阻止了犯罪活动。

“我们的客户满意度很高,我也很欣慰我们的工作真的为客户带来了价值,”Kristensen说,“我们不只是一个支付服务提供商,我们还是一个全天候工作的“支付保镖”,保护我们的客户远离欺诈。未来,随着支付环境和技术不断发展,Nets也会一直坚持为客户提供稳固和可信赖的服务。”

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挑战

  • 通过在交易变成完成状态前终止可疑交易,防止欺诈。
  • 区分真正的欺诈和真实的持卡人支付。
  • 避免因误报而冻结客户的账户。

解决方案

受益

  • 欺诈检出率提高50%。
  • 通过可选的预警程序,将银行卡欺诈减少了50%-70%。
  • 误报率减半<
  • 由于欺诈侦测措施改善,客户满意度和忠诚度大幅提高。
The results illustrated in this article are specific to the particular situations, business models, data input, and computing environments described herein. Each SAS customer’s experience is unique based on business and technical variables and all statements must be considered non-typical. Actual savings, results, and performance characteristics will vary depending on individual customer configurations and conditions. SAS does not guarantee or represent that every customer will achieve similar results. The only warranties for SAS products and services are those that are set forth in the express warranty statements in the written agreement for such products and services. Nothing herein should be construed as constituting an additional warranty. Customers have shared their successes with SAS as part of an agreed-upon contractual exchange or project success summarization following a successful implementation of SAS software. Brand and product names are trademarks of their respective companies.

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