CUSTOMER EXPERIENCE EN LA ERA DEL METAVERSO

¿Es el Metaverso la próxima frontera digital?

Martes, 13 de septiembre 

COL, MX, EC, PE • 9:00am | CL• 10:00am | AR • 11:00am


El “Metaverso” es uno de los términos que esta tomando fuerza en las tendencias digitales globales y refleja la posibilidad de un nuevo espacio para usuarios, en donde pueden encontrar espacios virtuales como tiendas, centros comerciales, galerías de arte o plazas por los que se puede pasear, interactuar, jugar, construir o incluso ir a eventos como conciertos de música. Este es todo en un universo constituido por data.

Sin duda, esta renaciente tendencia presenta una enorme oportunidad para cualquier empresa de ofrecer una experiencia aumentada única, captando las nuevas necesidades de clientes en un mercado que según proyecciones podría ser de $678.8 B para el año 2030 (según Grand View Research).

Esta tecnología ha influido radicalmente en el comercio de productos y servicios, ya que en el tiempo logro ampliar el ámbito y el alcance de canales tradicionales establecidos creando múltiples canales nuevos, primero transformando un enfoque orientado a producto a un foco orientado al cliente y ahora llegando al siguiente nivel de inmersión en el mundo virtual orientado a experiencias nuevas y únicas.

 

El Metaverso comprende una enorme oportunidad, pero a la vez representa un gran desafío para aquellos que necesitan captar la atención de clientes, mantenerlos interesados y ser relevantes para ellos a través experiencias diferentes y sobre todo poder integrar canales tradicionales a este esquema de omnicanalidad extendida dentro de un mundo virtual.

Entonces, el Metaverso: ¿Es simplemente un canal más para alcanzar clientes? ¿Una tendencia que podría apagarse? O quizás representa el origen de una experiencia hiper inmersiva, donde el cliente descubrirá nuevas experiencias, necesidades y oportunidades de reinventar productos y servicios.

La creación de una experiencia atractiva para el cliente ha sido durante mucho tiempo fundamental para el éxito, y hoy en día las empresas pueden aprovechar enormes cantidades de datos de los clientes para ayudarse a lograrlo. 

 ¿Tiene usted una estrategia de Hyper-Personalización que fortalezca su posición en el Metaverso?.

Acompáñenos a descubrir cómo podemos capturar, orquestar y gestionar la omnicanalidad en un universo de datos (Metaverse) utilizando una de las plataformas de Customer Intelligence más completas del mercado potenciado por más de 45 años de experiencia en analítica avanza e inteligencia artificial.

SPEAKERS

Jonathan Moran
Senior Product Marketing Manager

Andrés Villa
Big Data & Analytics Solutions Specialist - SAS

Fernanda Benhami
Head of Customer Intelligence - Latin America, US-TMT and US-SMBe

09:00Bienvenida 
09:05¿Revolucionará el metaverso el marketing y la experiencia del cliente?Jonathan Moran, Head of MarTech Solutions Marketing · SAS
09:25Metaverso, la nueva frontera digital Andrés Villa,Big Data & Analytics Solutions Specialist de SAS
10:05Estrategias de Hyper-Personalización para fortalecer su posición en el MetaversoFernanda Benhami, Customer Intelligence Business Manager - LATAM, US-TMT and US-SMB · SAS
 Conclusiones 

REGÍSTRESE AQUÍ:

¿Tiene un Perfil SAS? Para completar este formulario automáticamente: Ingresar

*
*
*
*
 
*
*
 

Toda la información personal será manejado de acuerdo al Aviso de Privacidad de SAS.

 
  Sí, deseo recibir información ocasional de SAS Institute Inc. y sus filiales y afiliados sobre los productos y servicios de SAS. En cualquier momento podré oponerme al uso de mis datos con dicha finalidad haciendo clic al enlace de opt-out existente en los correos electrónicos recibidos. Declaración de Privacidad