Il settore assicurativo non è escluso dal rapido e continuo cambiamento che sta avvenendo nel mercato di oggi. Nell’intervista, Eredia racconta quali sono le sfide che UnipolSai affronta ogni giorno per supportare sempre meglio i propri Agenti nel rispondere ai bisogni e alle richieste dei clienti.

L’obiettivo di UnipolSai è chiaro: anticipare i bisogni dei clienti ancor prima che questi si trasformino in richieste. Come? Sfruttando i dati. Non è facile però gestire e analizzare i dati provenienti da oltre 9 milioni di clienti. Per questo – racconta Eredia – la soluzione offerta da SAS è stata fondamentale per riuscire ad elaborare e gestire una quantità enorme di dati e trasformarli in informazioni utili, a disposizione degli agenti dislocati sul territorio. Tema di significativa importanza, data la centralità della relazione tra agente e cliente per gli utenti di UnipolSai.

Durante la conversazione, Eredia sottolinea la crescente rilevanza della comunicazione, sempre più frequente e personalizzata a seconda del cliente destinatario. Anche in questa situazione, SAS offre il suo contributo per fare in modo che gli utenti ricevano sempre informazioni ed offerte su misura per ottenere rapidamente le soluzioni desiderate nel momento del bisogno.

Sfruttando i più avanzati strumenti di analytics per elaborare i dati a disposizione, UnipolSai ha raggiunto un importante vantaggio competitivo mettendosi al servizio dei propri clienti, attraverso tutti i canali.

Scopri di più nella la video-intervista

20 Luglio 2021