Innovation Sparks
Il settore assicurativo incontra i dati e l’innovazione: l’esperienza di Yolo
Gianluca Diegoli, Strategy Advisor & Professore - IULM
intervista
Gianluca De Cobelli, CEO & Founder - YOLO
Il settore assicurativo sta vivendo una profonda trasformazione guidata dalle nuove tecnologie e dall’orientamento dei consumatori verso prodotti personalizzati, adatti anche a coprire situazioni determinate e/o temporalmente circoscritte e con un pricing flessibile.
In questa intervista, Gianluca De Cobelli, CEO & Founder YOLO, intervistato da Gianluca Diegoli, Strategy Advisor e Adjunct Professor all’Università IULM, ci racconta come i dati siano al centro di questa rivoluzione digitale intrapresa da YOLO.
L’InsurTech platform di YOLO si focalizza sull’importanza del dato per riuscire a capire chi è il nuovo consumatore e come è cambiato con l’ascesa del digitale, quanto sia importante intuire in anticipo la customer experience attesa per fornire un prodotto su misura attraverso la multicanalità. Partendo dal presupposto che vede il consumatore protagonista di un cambiamento radicale con l’avvento del digitale, YOLO trova nei dati la soluzione per innovare costantemente un mercato “debole” dal punto di vista della domanda come quello assicurativo.
È quando un cliente ottiene
ciò che vuole ancor prima che
lo richieda che si costruiscono
delle solide basi per un
rapporto duraturo.
YOLO ha sviluppato una piattaforma di gestione dei dati chiamata CEP – Customer Engagement Platform – vincitrice del premio Miglior Insurtech Italiana.
Nell’intervista, De Cobelli sottolinea l’importanza del dato non solo per avvicinarsi al cliente anticipandone le richieste, ma anche per ottenere un engagement continuo dopo il primo contatto.
Per ottenere questo risultato, l’integrazione dei modelli SAS nella piattaforma di YOLO si sono rivelati la mossa vincente.
Rendendo fruibile la grande mole di dati a disposizione, YOLO è riuscita a creare un’offerta digitalmente avanzata che rispecchia le esigenze dei clienti e apre la strada a numerose possibilità.
8 Luglio 2021
Articoli consigliati
-
Education & Future
Premio Valeria Solesin: costruire un futuro più equo attraverso cultura e formazioneFabiola Giotto dell’Università degli Studi di Milano si è aggiudicata il premio della scorsa edizione con una tesi sull’impatto del gender gap nello sviluppo scientifico e sul contributo delle donne nella trasformazione tecnologica.
-
Innovation SparksGovernare l’Intelligenza Artificiale nel settore pubblicoL’adozione dell’intelligenza artificiale (AI) nel settore pubblico si è finora limitata a sperimentazioni, senza tradursi in cambiamenti strutturali duraturi. Per una reale innovazione, è necessario un approccio integrato che coinvolga dati, governance, competenze e processi organizzativi. -
Innovation SparksDall’alert alla conversazione: come Minority Reporters ripensa la verifica antifrodeUn agente vocale basato su AI che chiama proattivamente i clienti, nella loro lingua, per verificare transazioni sospette, indagare su possibili tentativi di frode e attivare immediatamente misure di protezione. -
Innovation SparksDall’osservazione dei macchinari alla modellazione avanzata dei fenomeni: l’analisi dei processi produttivi di KMEMonitoraggio dei processi, modellazione avanzata e tracciabilità della carbon footprint: come KME garantisce una sostenibilità misurabile lungo la supply chain.