Innovation Sparks
Seam(less) is more
Come si ottiene una omnicanalità efficace?
Di Gianluca Diegoli, Strategy Advisor & Professore - IULM
Infiniti touchpoint disegnano una customer experience matura, senza soluzione di continuità.
L’omnicanalità davvero efficace si ottiene però facendo tesoro di tutti i dati che emergono sia dall’ambito digitale, sia da quello del punto vendita, integrandoli e collegandoli tra loro.
Avere la capacità di raccogliere, analizzare e ottimizzare i dati è fondamentale per tutti coloro che lavorano nel marketing e vogliono creare esperienze e contenuti memorabili.
18 maggio 2021
Articoli consigliati
-
Innovation sparksFrodi su larga scala: le tendenze che il settore pubblico non può ignorareLe frodi ai danni del settore pubblico sono sempre più organizzate, diffuse e difficili da individuare. Per contrastarle non bastano controlli tradizionali: servono dati integrati, analisi avanzate e una governance capace di coniugare prevenzione, tutela delle risorse pubbliche e rispetto della privacy. -
Innovation sparksQuanta autonomia possiamo affidare all’AI? Con l’AI agentica aumenta il livello di autonomia affidato ai sistemi. Il Data & AI Impact Report 2026 evidenzia come la fiducia dipenda da dati affidabili, governance, supervisione e responsabilità chiare, condizioni essenziali per estendere la delega decisionale. -
Innovation sparksLe regole del gioco prima della partita: la governance come spazio di libertà nei progetti di AIDall’automazione deterministica ai sistemi agentici, l’AI impone nuove sfide di governance, tracciabilità e responsabilità. Marta Cavalleri, Manager dell’Artificial Intelligence Center of Excellence di Fastweb, spiega perché trasparenza, supervisione umana e regole chiare siano oggi condizioni essenziali per innovare con fiducia. -
Innovation sparksL'aiuto che arriva dove sei già: l'AI dentro il lavoro, non accantoL'IA sta entrando direttamente nei flussi di lavoro, riducendo interruzioni e attività ripetitive. Dalla preparazione dei dati all'interpretazione dei grafici fino alla traduzione dei report, il valore non è solo nell'automazione, ma nella capacità di preservare concentrazione, controllo e giudizio critico