Innovation Sparks
Seam(less) is more
Come si ottiene una omnicanalità efficace?
Di Gianluca Diegoli, Strategy Advisor & Professore - IULM
Infiniti touchpoint disegnano una customer experience matura, senza soluzione di continuità.
L’omnicanalità davvero efficace si ottiene però facendo tesoro di tutti i dati che emergono sia dall’ambito digitale, sia da quello del punto vendita, integrandoli e collegandoli tra loro.
Avere la capacità di raccogliere, analizzare e ottimizzare i dati è fondamentale per tutti coloro che lavorano nel marketing e vogliono creare esperienze e contenuti memorabili.
18 maggio 2021
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