CUSTOMER INTELLIGENCE

Nowoczesne strategie marketingowe wspierane przez sztuczną inteligencję i uczenie maszynowe

22 maja 2019 SAS Innovation Hub Warszawa  

 

Postęp technologiczny w obszarze marketingu nie zwalnia. Nowoczesne technologie takie jak chatboty, interfejsy głosowe czy wirtualne oddziały lub wirtualni doradcy zmieniają krajobraz systemów kontaktu z klientem. Klient oczekuje komunikacji, która w inteligentny sposób jest dostosowana do jego potrzeb i spójna we wszystkich kanałach. Integracja istniejących i nowych kanałów kontaktu jest konieczna do prowadzenia dialogu, który spełni te wymagania.

Wartość dodana z interakcji jest tworzona przez generowane dynamicznie rekomendacje dopasowane do klienta i bieżącego kontekstu kontaktu. Coraz częściej odbywa się to z wykorzystaniem metod uczenia maszynowego (ML) i sztucznej inteligencji (AI). Adekwatna i natychmiastowa obsługa w każdym kanale jest dziś wymagana przez klientów, a nowe strumienie informacji, jak również nowe metody ich analizy, wsparte metodami AI, pozwalają na osiągnięcie jeszcze lepszych rezultatów.

Podczas konferencji eksperci zaprezentują startegie i wyzwania nowoczesnego marketingu oraz podzielą się praktycznymi doświadczeniami w zakresie zarządzania relacjami z klientami w czasie rzeczywistym.

Wybrane zagadnienia:


Customer Data Platform - łączenie danych klienta ze źródeł online i offline w spójny i kompletny profil


Customer Experience Modelling – wykorzystanie metod AI I ML do optymalizacji kontaktów w klientami


Ekosystem komunikacji marketingowej


Tworzenie ścieżek kontaktów z klientem w kanałach cyfrowych i tradycyjnych


Real-Time Marketing


Serwowanie ofert w kanałach cyfrowych

Prezentowane rozwiązania

SAS® Customer Intelligence 360

SAS® Intelligent Decisioning

SAS® Event Stream Processing

SAS® Intelligent Advertising for Publishers

Agenda

  
10:00 - 10:15
Otwarcie konferencji
10:15 - 10:45
Wyzwania nowoczesnego marketingu
Maciej Marszałek, Managing Partner at The Heart, The Heart Ventures Founder
10:45 - 11:15
Zarządzanie doświadczeniem klienta z wykorzystaniem zaawansowanej analityki
Radosław Grabiec, CI Practice Leader, SAS
11:15 - 12:00
Przerwa kawowa
12:00 - 12:30
Efektywne zarządzanie bazą klientów w dobie transformacji cyfrowej
Dariusz Lewczuk, Menedżer CRM, Orange
12:30 - 13:00
Digital Marketing? To proste!
Dariusz Jańczuk, Senior Business Solutions Manager, SAS Polska
13:00 - 13:30
Budowanie satysfakcji Klienta w branży „Retail” za pomocą Analityki Sklepowej i komunikacji w czasie rzeczywistym
Przemysław Wyszyński, Director Sales & Business Development, Billennium
13:30 - 14:30
Lunch
14:30 - 15:00
10 najważniejszych rzeczy o bezpieczeństwie w chmurze AWS
Tomasz Stachlewski, AWS Principal Solutions Architect
15:00 - 15:30
Monetize your digital space
Radim Babka, Senior Business Solutions Manager, SAS Czechy
15:30 - 16:00
Nowości w SAS CI
Bogdan Taranta, Senior Business Solutions Manager, SAS Polska
Artur Skalski, Senior Business Solutions Manager; SAS Polska
16:00
Networking

Szczególnie zapraszamy:

Osoby odpowiedzialne za realizację strategii marketingowych
w kanałach cyfrowych i tradycyjnych

Dyrektorów, kierowników i specjalistów CRM

Partnerzy

    

    

    

    

    

    

  

   

   

20-24 maja 2019  |  Warszawa

SAS Innovation Hub
ul. Gdańska 27/31
01-633 Warszawa

Organizator nie ma możliwości zapewnienia miejsc parkingowych.