LORI BIEDA
Vicepresidente de Customer Intelligence
SAS Inc.

Lori Bieda es Vicepresidente de Customer Intelligence de SAS y posee 19 años de experiencia en marketing y business analytics. A lo largo de su carrera, se ha concentrado en generar insights y resultados para el negocio, a partir del análisis de datos empresariales en sectores como servicios financieros, seguros, telecomunicaciones, retail, medios y manufactura.

La ejecutiva comenzó su trayectoria profesional en la industria de medios, liderando equipos de marketing y ventas en la creación de diarios y revistas para públicos segmentados. Los resultados obtenidos la llevaron a Ogilvy One, una de las mayores agencias de marketing directo del mundo, donde trabajó en el posicionamiento de marca y la estrategia de marketing directo de IBM. Más tarde se sumó a Rapp Collins World Wide, donde gerenció proyectos de marketing e inteligencia analítica "B-to-B" y "B-to C" para clientes como Dell, Bombardier y Bell Canadá. En la última década Lori trabajó en la industria de servicios financieros de BMO y CIBC, desarrollando iniciativas de segmentación de clientes, campañas de marketing, optimización de ingresos/ riesgos y estrategias de productos.

Recientemente, Lori fue Vicepresidente de Database Marketing Insights en CIBC, donde lideró un equipo de 80 profesionales de marketing, investigadores, analistas y estadísticos. En esta posición también participó en el desarrollo de la estrategia de retail bancario.
Se incorporó a SAS como Vicepresidente de Customer Intelligence, ayudando a empresas en Canadá, Estados Unidos y América Latina en estrategias de crecimiento sustentable, a través del uso estratégico de soluciones analíticas de software en Marketing.

Roberto Islas
Domain Expert Customer Intelligence
SAS LA North

Roberto Islas cuenta con más de seis años de experiencia en preventa, ventas y consultoría de negocios de software y tecnología en niveles gerenciales. Actualmente es el Domain Expert de Customer Intelligence, siendo su principal objetivo fortalecer las relaciones con los clientes clave de SAS, ofrecerles soluciones que les den mejores experiencias con sus clientes, así como incrementar el posicionamiento de SAS en este rubro del mercado.

En los últimos 10 años ha sido responsable de áreas de consultoría y proyectos que destacan su experiencia en la prospección de clientes, cierre de ventas, atención post venta, presentación de modelos basados en requerimientos del cliente.

Ha laborado para empresas como Q&D Consulting Group, Infor Global Solutions México y Oracle de México. Actualmente cuenta con el conocimiento de las soluciones dirigidas al cliente, como CRM, BI, SCM, ERP, así como de la dirección de estrategias multidisciplinarias para soportar a equipos de ventas de Aplicaciones y TI.

Roberto es Ingeniero en Sistemas Computacionales por el Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey, Campus Ciudad de México, y actualmente se especializa en Business Management por el ITESM, Campus Santa Fe.

Lic. Luis E. Valdez Diaz                                              Director General de la Asociación Mexicana de Mercadotecnia Directa e Interactiva

Actualmente es Director General de la Asociación Mexicana de Mercadotecnia Directa e Interactiva, dentro de sus actividades está el desarrollo de estrategias para optimizar las inversiones de las empresas, reforzando la comunicación enfocada al cliente one to one e incorporando nuevas tecnologías.

Dentro de DIRECTA es conferencista de los cursos sobre Protección de Datos Personales, avalado por el IFAI como formador, además da cursos sobre Marketing Digital, Redes Sociales y algunos otros temas sobre TI y Marketing.

Creó el Instituto Latinoamericano de Cultura Digital, asociación sin fines de lucro, la cual nace de la necesidad que tiene el país de promover el desarrollo de Internet y Nuevas Tecnologías.

Laboró durante 10 años como Subdirector de la Asociación Mexicana de Internet, AMIPCI, realizando la Administración General, desarrollo de nuevos negocios, coordinación de Marketing, Sellos de Confianza, comités de trabajo además del desarrollo de estudios sobre Comercio Electrónico, Usuarios de internet en México en colaboración con el Vicepresidente del Comité de Investigación de Mercados

Anteriormente estuvo en la Asociación Mexicana de Agencias de Publicidad, AMAP, desarrollando el cargo de coordinador de información, estadísticas y tecnología, durante 8 años.

Es egresado de la Universidad del Valle de México en la carrera de Relaciones Publicas. También ha hecho estrategias publicitarias para algunas empresas como la Universidad del Tepeyac, Epiphany CRM, Bardhal, Consejo de la Comunicación, la campaña “Hablemos en Voz Alta” de la CIRT, CCE, CC, y AMAP.

Fue profesor de la Universidad del Tepeyac en la materia de publicidad, de la UP en tecnologías de la información y del TEC de Monterrey impartiendo Marketing Estratégico en la Era Digital, al mismo tiempo que fue co-editor del libro AMIPCI punto com probado.

Es profesor de la Universidad del Londres en la materia de Marketing Directo e Interactivo.