 | Ahu ŞendilmenIpsos Pazar Ölçümleme DirektörüAhu Şendilmen, Ipsos’un Pazar ölçümleme alanında uzman birimi olan Ipsos Market Measurement’ın Orta Doğu, Merkez Asya ve Avrupa Bölgelerindeki Tüketici Panelleri, Yerinde Tüketim Panelleri yönetiminden sorumludur. Tüketici panelleri ve müşteri hizmetleri alanında 10 yılı aşkın deneyimi olan Şendilmen, birçok bireysel tüketim panelinin kuruluşunu gerçekleştirmiştir. |
 | Doç.Dr. CENK KOÇAŞEDU Eğitim Ortağı-Cenk KoçaşSabancı Üniversitesi Yönetim Bilimleri Fakültesinde Pazarlama dalında öğretim üyesi olarak çalışmaktadır. Bundan önceki görevinde Michigan State Üniversitesindeki Eli Broad School of Management'da Marketing and Supply Chain Management bölümünde bulunmuştur. Araştırma ilgi alanları sayısal ve analitik metotlar kullanarak pazarlama stratejilerinin incelenmesinden oluşmaktadır. Oyun teorisi ve bilgi bazli ekonometrik modellerle, özellikle fiyat rekabeti analizi araştırmaları vardır. Eğitimi Boğaziçi Üniversitesinden Endüstri Mühendisliği Lisans (1992) ve İşletme Lisansüstü (1995) dereceleriyle Purdue Üniversitesinden 2000 yılında aldığı İşletme Doktorasıdır. Türkiye’de P&G, Danone, BIC, Gıdasa, Akbank, Temsa, Brisa ve Sabancı Holding gibi pek çok yerli ve yabancı firma ile danışmanlık projeleri tamamlamıştır. Aynı zamanda Sabancı Holding, Borusan, Polisan, Turquality, Finansbank, Akbank, Eczacıbaşı, Mediacat gibi pek çok şirket ve kurum için eğitimler vermiştir. Fiyatlandırma, rekabet ve elektronik ticaret konulu makaleleri Journal of Marketing, International Journal of Electronic Commerce, International Journal of Industrial Organization, Bogazici Journal: Review of Social, Economic and Administrative Studies ve Journal of Management Information Systems, Marketing Letters gibi yerli ve yabancı dergilerde yayınlanmıştır. |
 | KUTAY KONAKÇIMüşteri İlişkileri Yönetim Lideri2012 yılında Hepsiburada da çalışmaya başladı. 2014’den bu yana Müşteri İlişkileri Yönetim bölüm lideri olarak çalışmaktadır. Bilkent Üniversitesi Endüstri Mühendisliği bölümünden mezun olan Konakçı, yüksek lisans eğitimini lojistik ve pazarlama yönetimi üzerine Galatasaray Üniversitesi’nde tamamlamıştır. Hepsiburada’ya katılmadan önce İlaç sektöründe 4 ve perakende sektöründe 2 yıl çalışmıştır. |
 | MEHMET NECATİ ÖZDENİZCarrefoursa CRM DirektörüMehmet Necati Özdeniz, ODTÜ Sosyoloji Bölümü’nden 1998 yılında mezun olmuştur. Profesyonel iş hayatına 1999 yılında Fortisbank’ta başlayan Özdeniz, bankacılık sektöründeki 15 yıllık kariyeri boyunca veri madenciliği, veri ambarı altyapısı, kampanya yönetimi ve CRM alanlarında çok sayıda önemli görev üstlenmiştir. Ağustos 2015 tarihinde CarrefourSA CRM Direktörülüğü görevine getirilen Özdeniz, veri madenciliği ve CRM alanında sektörde kabul gören çok sayıda ödül ve sertifikanın sahibidir. CarrefourSA İcra Kurulu Üyesi olarak da görev yapan Özdeniz’in üstlendiği sorumluluklar arasında müşteri analitiği, kampanya&sadakat yönetimi, üçüncü taraflarla ilişkiler, call center ve müşteri şikayetleri yönetimi gibi önemli iş süreçleri yer almaktadır. |
 | Murat Kaya BeşiroğluMüşteri Analitiği Birim Müdürü, Türkiye İş BankasıMurat K. Beşiroğlu Gazi Üniversitesi Endüstri Mühendisliği Bölümü’nden 1994 yılında mezun oldu. Kısa bir süre satış mühendisliği yaptıktan sonra 1997 yılında İş Bankası’nda uzman yardımcısı olarak çalışmaya başladı. 1999 yılına kadar çeşitli şubelerde aktif satış faaliyetleri yürüttü. 1999 yılından itibaren bireysel bankacılık pazarlama bölümünde “bireysel bankacılık performans geliştirme projesi” kapsamında çalışmaya başladı. İş Bankası’nda veri ambarının kurulmasına dair proje ekibi içinde yer aldı. Veri ambarı üzerinden stratejik iş kararları ve kampanyalara yönelik sorgu ve analiz faaliyetleri yürüttü. 2005 yılında müdür yardımcısı, 2008 yılında müşteri analitiğinden sorumlu birim müdürü oldu. 2008 yılından bugüne İş Bankası’nda müşteri analitiği ve kampanya yönetimi yetkinliklerinin geliştirilmesine yönelik 20’yi aşkın analitik CRM projesinin tamamlanıp uygulamaya alınmasını sağladı. |
| UYGAR YÜZEREROĞLUİş Analitiği Müdürü, TURKCELLUygar Yüzereroğlu Boğaziçi Üniversitesi’nde endüstri mühendisliği lisansı ve ekonomi yüksek lisansı yaptı. Kariyerine araştırma sektöründe başladı, sosyal araştırmalar yürüttü; telekom, medya ve bilişim sektörleriyle ilgili projeler gerçekleştirdi. 2008 yılından beri Turkcell’de müşteri öngörüsü departmanında çalışıyor. Bu bölümde reklam etkinliği, müşteri bağlılığı, marka sağlığı gibi araştırma başlıklarını yürüttü; pazarlama performansı ve rekabet takibi bölümünü yönetti. 2014’ten beri İş Analitiği bölümünün yöneticiliğini yapıyor. |
Event Details
Tarih:
6 Nisan 2016
Saat:
13:30 - 21:30
Yer:
The Ritz Carlton, İstanbul
(Harita)
Sorularınız için iletişime geçin:
Ceyda Satana
Medya Sponsoru
