La experiencia del año sobre IA y datos para líderes de negocio, perfiles técnicos y partners de SAS

Caso de éxito: Modernización del sistema de decisiones de riesgo en Santander Brasil

Durante el SAS Innovate Tour en Madrid, Sandra Sorza, Global Solution Lead, Risk Decisioning, SAS entrevistó a Fabio Molina, Founder, GMW IT Consultoría quien nos cuenta un proyecto de modernización con uno de los clientes más importantes de SAS: Santander Brasil. 

Inicio del proyecto y principales retos

El proyecto comenzó en el departamento de originación de crédito, donde se enfrentaban a numerosos desafíos:

• Problemas de integración con múltiples fuentes y canales de datos.
• Dificultades para mantener el historial de versiones de los flujos de decisión.
• Necesidad de un despliegue automatizado.
• Falta de herramientas para simular escenarios sin replicar los flujos en otros entornos.

Aportación de SAS y transformación lograda

Las soluciones de SAS en riesgo y fraude resultaron claves para abordar estos retos. Entre los beneficios más destacados:

• Reducción del time-to-market: de 21 días a solo 1 día, sin perder gobernanza ni auditabilidad.
• Los usuarios de negocio ahora pueden modificar parámetros en producción sin depender del departamento de TI.
• La flexibilidad de SAS fue decisiva: “SAS se adaptó a la realidad del cliente, no al revés”.

Estrategia de migración y uso de GenAI

La modernización incluyó enfoques diversos:

• Algunas áreas refactorizaron sus reglas de negocio.
• Otras simplemente migraron tal cual.

Además, se está utilizando inteligencia artificial generativa (GenAI) para acelerar la migración:

• SAS ha desarrollado un agente de IA que interpreta documentos de especificación del cliente y crea automáticamente las reglas en SAS Intelligent Decisioning.

Mejora en la experiencia del usuario

La solución está diseñada para el usuario de negocio:

• Ahora pueden centrarse en aportar valor desde el lado estratégico, en lugar de preocuparse por los aspectos técnicos.
• Esto ha supuesto una mejora evidente en la experiencia de usuario y eficiencia del equipo.

Próximos pasos

Tras el éxito en originación de crédito, el proyecto se está extendiendo a otras áreas:

• Departamento financiero
• Departamento de recobros

Cada área presenta sus propios retos, pero el equipo confía en que las soluciones de SAS continuarán aportando valor.