eBook gratuito

Il futuro della Customer Experience

3 esempi concreti di applicazione

Diventare un’organizzazione incentrata sul cliente e non più sul prodotto è ormai un imperativo di tutte le aziende. Per farlo, è necessario riunire e interpretare tutti i dati che si hanno a disposizione per creare un’esperienza personalizzata in base alle esigenze del singolo utente.

Come? Grazie all'analisi del customer journey, intesa come la capacità di tracciare e analizzare le diverse modalità con cui i clienti utilizzano i canali che hanno a disposizione per interagire con un’organizzazione.

L’obiettivo è quello di intervenire in tempo reale, anticipando le mosse del cliente e raggiungendolo con un messaggio rilevante, al momento giusto.

Scarica l’ebook e scopri come utilizzare l’analisi dei dati per:

  • ottimizzare le conversioni sul sito web grazie all’A/B test
  • recuperare i carrelli abbandonati in maniera tempestiva e rilevante
  • personalizzare in tempo reale le comunicazioni digitali.

Hai un profilo SAS? Per completare automaticamente questo modulo Accedi

*
*
*
*
 
*
 
  Sì, desidero ricevere occasionalmente comunicazioni via e-mail da SAS Institute Inc. e sue affiliate relative a prodotti e servizi SAS. Sono consapevole di poter revocare il consenso in qualsiasi momento cliccando sul link per l'opt-out presente in ogni email. SAS adotta la procedura del doppio opt-in: riceverai un'email con il seguente oggetto "Conferma il tuo Opt-In". Ti verrà richiesto di cliccare sul link e confermare il tuo consenso al trattamento dei dati. Grazie.

Tutte le informazioni personali saranno gestite in conformità con l’Informativa sulla privacy SAS.

 
 

Back to Top