Temario de Talleres

Taller customer Analytics

Entendimiento de los clientes, introducción

• Conoce a profundidad tus clientes y las herramientas para explotar ese conocimiento
• Diagnóstico de negocio

Analytics de los clientes: Los indicadores que te ayudarán a gestionar tu estrategia de clientes

• Segmentación vs Clusters la mejor forma de crear una estrategia efectiva de clientes
• P&L por cliente
• Rentabilidad
• Variable “Recorrido u oportunidad”

Algoritmos aplicados para empresas que se orientan a sus clientes

• Indicador de lealtad/ afinidad
• Cálculo de Potencial
• Técnicas de segmentación
• Ciclo de segmentaciones activas
• Variable Estado
• Next Best Product
• Planes de Clientes
• Tablero de control por segmento

Taller Innovation Analytics ¿Cómo innovar?

¿Cómo Innovar?

• Conoce los 10 tipos de innovación
• Casos de éxito de cada uno de los tipos de innovación
• ¿Cómo detectar el modelo de negocio adecuado en función de la innovación?

Diagnostica tu industria

• ¿Cómo detectar en dónde hay oportunidades para innovar?
• ¿Cómo construir una propuesta de valor para tu segmento o sector?

Innova como una startup

• Bussines Model Canvas
• Framework para diseñar propuesta de valor
• Entorno VUCA
• Mapa de experiencia de cliente

Desarrollo de capacidades personales

• Aprende a conocerte
• Las 10 caras de la innovación
• Construye alrededor de tus debilidades y fortalezas
• Mapa de polaridad