Live Sessions

Decisiones impulsadas con Analítica e Inteligencia Artificial para lograr experiencias memorables con los clientes

 

CI WEEK LATAM 2020

 

27, 28 y 29 de octubre

 

7:00 a 9:00 am (México) 8:00 a 10:00 am (Colombia, Perú)
10:00 a 12:00 pm (Chile, Argentina)

 

 

El cliente es el corazón del marketing. Hoy en día, las estrategias para conquistarlos deben crear experiencias en el mundo digital que realmente los involucren. Las actividades de marketing se conectan con ellos y responden de manera adecuada a sus comportamientos y preferencias. Los datos y la inteligencia analítica son soluciones esenciales para este enfoque.

Combinar los datos generados en todos los canales de la empresa (omnicanalidad) para tomar decisiones más asertivas y tener una visión de 360º del comportamiento de cada consumidor, permite a las empresas ofrecer una mejor experiencia al cliente y obtener mejores resultados.

Únase a SAS y a varios expertos del mercado que durante 3 días de agenda intensa, compartiran casos de éxito en las diferentes industrias, re imaginando el marketing, creando experiencias personalizadas para los clientes que aumentan la rentabilidad y crean una lealtad duradera. Usted podrá estar en la plenaria y seleccionar cada día los tracks de la industria que sean más afines a sus objetivos.

"Cuanto más entendemos al consumidor, más entendemos la esencia de la experiencia del cliente. Cuanto más entendemos la experiencia del cliente, más podemos darle forma, desarrollarla y servir mejor a nuestros clientes."

Con el apoyo y participación de: 

Media Partner: 

Speakers

Wilson Raj
Global Director, Customer Intelligence SAS

Alex Kwiatkowski
Principal Industry Consultant, Global Banking Practice

Enrique Samper
 Consultor en Marketing, Transformación Digital y Experiencia del Cliente

Mike Blanchard
 Head of Global Customer Intelligence Practice

Vinicius Cerqueira
Director de Ventas y Alianzas de Syniverse Brasil

Rodrigo Américo Arias
Domain Expert Customer Intelligence SAS LATAM

Juan Ignacio Moreno
Chief Business Development Officer (CBDO)-Innova-TSN

Fernando Estrada
Gerente de Operaciones y Tecnología, Banco Promerica Guatemala

Ignacio Barahona
 Head of Customer 360 & Data Value, Innova-tsn

 

Mauricio Romero
Advanced Analytics Sr. Director en Liberty Latin America

Ana Hidalgo
Manager Customer Advisory SAS Cono Sur

Fernanda Benhami
 Business Manager, Customer Intelligence


Luis Herrera
Customer Advisory SAS México

Cristian Figueroa
 Business Manager and director of retail, cpg for SAS Latam

Ricardo Orjuela
Chief Analytics Officer, Davivienda

Pablo Rodriguez
Head of Customer Intelligence - SAS Cono Sur

Carlos Cáceres
Customer Advisory - SAS Colombia

Felipe Nonato
Customer Advisory SAS Chile

Sesiones por Industria

27 OCTUBRE - SESIÓN PLENARIA

07:00 am - 08:40 a.m (México) | 08:00 am - 09:40 a.m (Colombia, Perú) | 10:00 am - 11:40 a.m (Argentina, Chile)

27 OCTUBRE

08:45 am - 11:00 am | México

09:45 am - 12:00 pm | Colombia, Perú

11:45 am - 2:00 p.m. | Argentina, Chile

Track especializado en el sector financiero

Entender las coberturas que el cliente requiere en un momento dado y capturar su interés hacia una oferta específica significa la diferencia entre el éxito y el fracaso. SAS a través de su analítica de clientes ayuda a las entidades financieras y de seguros a tomar decisiones y acciones efectivas, habilitando comunicaciones más relevantes, específicas e individualizadas en todos los canales de comercialización para captar de mejor manera la atención de sus clientes. En este track podrá conocer más sobre como lograrlo.

28 OCTUBRE

07:30 am - 10:00 am | México

08:30 am - 11:00 am | Colombia, Perú

10:30 am - 01:00 p.m. | Argentina, Chile

Track especializado en la industria de retail

En épocas de incertidumbre como las que pasa la humanidad en la actualidad las tendencias de compras requieren unas nuevas formas de tomar decisiones automatizadas, el acelerado incremento de las comprar online alrededor del mundo requieren estrategias dinámicas, exigentes y cambiantes orientadas a las preferencias y experiencias del cliente por medio de tecnologías disruptivas que aprovechan la Inteligencia Artificial y el Machine Learning en los procesos permitiendo el análisis predictivo para impulsar las decisiones al interior de la organización.

29 OCTUBRE

07:30 am - 9:40 am | México

08:30 am - 10:40 am | Colombia, Perú

10:30 am - 12:40 p.m. | Argentina, Chile

Track especializado en la industria de telecomunicaciones

En estos días de incertidumbre en el que el mundo cambia y se incrementa la transformación digital que se extiende a través de todas las industrias y especialmente en de las telecomunicaciones, el valor de los datos se hace aún más importante aplicando la analítica para recibir información procesable y veraz. 

SAS le ayuda a reducir los costos mediante la automatización de diferentes procesos empresariales a optimizar las inversiones en su red y a aumentar los ingresos.

Agenda

SESIÓN PLENARIA - 27 DE OCTUBRE
8:00 - 8:05 am
Bienvenida CI Week Latam
Sandra Hernández - Marketing Manager SAS Colombia & Ecuador
8:05 - 8:35 amGlobal CI Overview
Mike Blanchard, Head of Global Customer Intelligence Practice SAS
8:35 - 9:05 amReimagine Marketing: Preparing for the 2030 Customer 
Wilson Raj, Global Director Customer Intelligence SAS
9:05 - 9:35 amTransformación Digital, Modelo de negocio y Data
Enrique Samper, Consultor en marketing, Transformación, Marcas y Experiencia del cliente.
9:35 - 9:40 amBienvenida tracks por industrias
Sandra Hernández - Marketing Manager SAS Colombia & Ecuador

 

SERVICIOS FINANCIEROS - 27 DE OCTUBRE
09:45 - 10:10 am
Panel de expertos y cliente
Fernando Estrada, Gerente de Operaciones y Tecnología, Banco Promerica Guatemala
10:10 - 10:35 amCustomer Loyalty in Digital Age
Ignacio Barahona, Head of Customer 360 & Data Value, Innova-TSN
10:35 - 11:00 amAcciones en contexto: Transformando las ventas en servicio
Ricardo Orjuela,
 Chief Analytics Officer, Banco Davivienda 
11:00 - 11:25 amMejorar CX y Engagement en Canales Digitales
Vinicius Cerqueira, Sales Director, Syniverse  
11:25 - 11:50 amCX Banking
Alex Kwiatkowski, Global Public Sector and Financial Services Practice SAS
11:50 - 12:15 amDemo CI Banca
Carlos Cáceres, Customer Advisory SAS Colombia & Ecuador 

 

RETAIL  - 28 DE OCTUBRE
8:00 - 8:55 am
Rodrigo Américo Arias - Domain Expert Customer Intelligence SAS LATAM
8:55 - 9:20 amManager, Sales and Retail Expert
Cristian Figueroa
9:20 - 9:45 amCaso de éxito cliente
9:45 - 10:10 amEl retail del mañana ha llegado. ¿ Están preparados?
Juán Ignacio Moreno - Chief Business Development Officer, Innova TSN
10:10 - 10:35 amMarketing Híbrido y Ofertas personalizadas basadas en Geolocalización
Pablo Rodriguez, Head of Customer Intelligence - SAS Cono Sur  
10:35 - 11:00 amDemo Retail
Felipe Nonato, Customer Advisory SAS Chile  

 

TELCOS  - 29 DE OCTUBRE
8:30 - 8:55 am
tbd
08:55  - 9:20 amAna Hidalgo, Manager Customer Advisory SAS Cono Sur
9:20 - 9:45 amCaso de Éxito cliente - Cable & Wirless
9:45 - 10:10 amFernanda Benhami, Business Manager, Customer Intelligence 
10:10 - 10:35 amDemo CI Telcos
Luis Herrera, Customer Advisory SAS México  

*Agenda sujeta a cambios

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Punto de vista de los analistas

SAS is a Leader in The Forrester Wave: Customer Analytics Technologies, Q3 2020

SAS is a Leader in the 2020 Gartner Magic Quadrant for Multichannel Marketing Hubs

The Total Economic Impact Of SAS Customer Intelligence 360

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