Live Webinar

CI Week Latam 2020

Track especializado en la industria de retail y CPG

Miércoles, 28 de octubre
07:30 a 9:40 am (México)
08:30 a 10:40 am (Colombia, Perú)
10:30 a 12:40 pm (Chile, Argentina)

Experiencia del cliente en retail, a un nuevo nivel para la era digital

Los consumidores de hoy en día y con la coyuntura a nivel mundial, se enfrentan a un flujo constante de promociones de marketing y campañas digitales. Por esta razón las interacciones deben ser personalizadas para que sean realmente significativas a los clientes. 

Para tener éxito, las empresas de retail necesitan anclar sus comunicaciones de marketing con el contexto de conocimiento del consumidor de manera individual y de sus necesidades. Este es un paso crítico para optimizar su comercialización y estrategias de la compañía.

Con el apoyo de la analítica avanzada, se pueden automatizar muchas de estas actividades, la analítica en tiempo real y la posibilidad de actuar y de aprender de ella está elevando el estándar de participación del cliente e impulsando las expectativas y preferencias de los compradores cada vez a mayor altura. 

Los retailers progresistas, e incluso comerciantes disruptivos emergentes que invierten aquí, están esquivando las tendencias del apocalipsis del retail y están abriendo nuevos caminos en la industria del retail.

Únase y descubra cómo las soluciones de customer intelligence están cambiando el enfoque de los retailers de la interacción reactiva al comercio predictivo.

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Agenda

08:30 - 08:55 amTBDRodrigo Américo Arias
Domain Expert Customer Intelligence SAS LATAM
08:55  - 9:20 amTBDCristian Figueroa
Business Manager and director of retail, cpg for SAS Latam
9:20  - 9:45 amCaso de éxito - clienteTBD
9:45  - 10:10 amEl retail del mañana ha llegado. ¿Están preparados?José Ignacio Moreno
Chief Business Development Officer, Innova TSN
10:10 - 10:35 amMarketing Híbrido y Ofertas personalizadas basadas en GeolocalizaciónPablo Rodriguez
Head of Customer Intelligence - SAS Cono Sur
10:35 - 11:00 amDemo RetailFelipe Nonato
Customer Advisory SAS Chile  

Speakers


Rodrigo Américo 

Domain Expert Customer Intelligence SAS LATAM

Experto en la preparación e implementación exitosa de planes de marketing estratégico, masivo, diferenciación de marca, optimización del customer journey. Líder del proyecto para el lanzamiento de nuevos productos que integran la información del consumidor, las estrategias de la empresa y los canales de distribución. Optimización del customer Journey al instituir una experiencia eficiente. Lideró exitosamente la implementación de nuevas tecnologías de atención al cliente. Profesor de Branding, Marketing y Estrategia en máster.

 


Cristian Figueroa

Sales Manager for Private Sector and Retail Expert, SAS Institute Chile

Ingeniero Civil Eléctrico, Magíster en Inteligencia Analítica de la Universidad de Chile. Más de 11 años de experiencia en el diseño, implementación y venta de soluciones innovadoras basadas en Information Management, Business Intelligence y Business Analytics en diversas industrias tales como Retail, Banca, Telecomunicaciones, Utilities, Minería y Gobierno.

Ha participado en conferencias internacionales y publicado artículos en revistas internacionales especializadas.  Actualmente, Sales Manager en SAS Institute Chile, además de ser profesor experto de la Universidad de Chile en las facultades de Economía y Negocios, Ciencias Físicas y Matemáticas.


Juan Ignacio Moreno

Chief Business Development Officer (CBDO)-Innova-TSN

Juan Ignacio Moreno es Ingeniero en Telecomunicaciones, master MBA y ha desarrollado su carrera profesional en el mundo de las Finanzas y la Consultoría. Trabaja en Innova-tsn desde hace 14 años, donde actualmente desempeña el rol de Director de Desarrollo de Negocio Global de la Compañía. Es el responsable de desarrollo de cuenta nueva del Grupo, en los diferentes territorios en los que Innovatsn presta servicio: España, UK y Latam. Su ámbito de actuación abarca la identificación y materialización de nuevas oportunidades de negocio, la conceptualización de modelos de valor adaptados a las demandas del mercado, la búsqueda de nuevas alianzas y la participación activa en la estrategia de la Compañía, especialmente dentro de su proceso de expansión internacional.


Felipe Nonato

Customer Advisory SAS Chile

Diecinueve años de experiencia en Tecnología de la Información (TI) desarrollada principalmente en areas como Customer Advisory y Consultoría, tanto en el ámbito nacional como internacional, así como en Startups. Sólida experiencia en la gestión, desarrollo e implementación de proyectos de Business Intelligence, apoyando las empresas en la identificación de oportunidades, análisis de negocios y riesgos e impactos, así como en la creación de planes de contingencia y transición al equipo de operaciones.

He pasado los últimos años ayudando a nuestros clientes a evolucionar hacia un entorno de Analytical Digital Insights y a interactuar con los clientes a través de la web, los canales móviles y a trabajar con soluciones de marketing multicanal, construyendo journeys enriquecedores y promovendo capacidades para la toma de decisiones en tiempo real en la orquestación del marketing.


Pablo Rodriguez

Head of Customer Intelligence - SAS Cono Sur

Pablo cuenta con más de 7 años de experiencia en la implementación de la solución de SAS Customer Intelligence, cubriendo diversas industrias como Banca, Retail y Telecomunicaciones, entre otras. Previamente se desempeñó en servicios de consultoría SAP y análisis de bases de datos. Actualmente se encuentra en el equipo de Customer Advisory de SAS cubriendo todas las herramientas de la solución de SAS Customer Intelligence.

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