問題：您建立了一個個人資料文件，但沒有收到帶有主題行的確認電子郵件"請啟動您的SAS個人資料文件"或重置您的個人資料文件密碼，但沒有收到主題行的電子郵件" SAS個人資料文件密碼重置說明。 "
解決方案： 此問題的最常見原因是電子郵件被防火牆阻止或被垃圾郵件過濾器捕獲。
首先，檢查垃圾郵件文件夾，查看確認電子郵件是否無意中轉移到那裡。如果您在那裡找到電子郵件，則需要確保將來不會阻止來自SAS的電子郵件傳遞作為垃圾郵件。要做到這一點， 加sas.com到您的安全發件人域列表。
如果電子郵件不在您的垃圾文件夾中，請諮詢您的IT部門，以查看是否可以將來自sas.com域的電子郵件添加到公司的安全發件人列表中。
如果您需要重新發送確認電子郵件，請單擊站點橫幅中的建立個人資料文件鏈接，然後重新輸入您的個人資料文件訊息。
問題：您的電子郵件地址已更改，您需要在個人資料中更新該訊息。
解決方案： 使用站點橫幅中的編輯個人資料文件鏈接訪問您的聯繫訊息。更改電子郵件地址時，將向您發送確認電子郵件。回覆確認電子郵件後，您的個人資料將可供使用。
小心： 如果您使用檢查問題狀態應用程序查看SAS技術支持所使用的紀錄，則默認訪問權限僅適用於包含存儲在您的個人資料文件中的電子郵件地址的紀錄。出於這個原因，一些客戶更喜歡為多個電子郵件地址維護多個個人資料文件。維護多個個人資料文件的另一種方法是請求為與您的個人資料文件中的電子郵件地址不匹配的電子郵件地址打開的軌道的補充訪問權限。此請求將轉至分配給用於打開這些軌道的站點編號的SAS安裝代表。 SAS安裝代表可以使用軌道應用程序的SAS安裝代表'視圖中的管理員鏈接授予您的請求。您可以直接聯繫您的 SAS安裝代表可以使用請求訪問其他跟踪表格 。
問題：您的電子郵件地址已更改，您需要在個人資料中更新該訊息，但您忘記了密碼，無法再訪問舊的電子郵件地址。
解決方案： 最簡單的解決方案是為新電子郵件地址建立新的個人資料文件。我們會定期清除較舊的未使用個人資料文件的個人資料文件系統。您的舊個人資料文件將在即將到來的清除中刪除。
如果您需要有關SAS個人資料文件的其他幫助，請聯繫 SASProfileHelp@sas.com 。
如果你需要比你的SAS個人資料文件（例如，關於SAS或JMP問題或問題）其他幫助的東西，我們對訊息聯繫我們頁將幫助引導你的問題，以最合適的地方。