EM 電商網站顧客分析-

快速顧客分群

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關於課程：

顧客的消費特性、忠誠度與偏好都不相同，若能精準將他們分群，再投其所好，提供他們有興趣的行銷活動，例如投放適當的廣告、適時給猶豫不決的顧客吸引人的優惠，才能夠有效提升效益。

本課程以電商資料為例，利用 SAS EM 從資料前處理到實際將客戶分群，快速找出顧客差異與特徵。講師將帶您一步步操作，使用SAS Enterprise Miner (EM) 不用寫程式，也可以快速且有效率的處理資料、進行顧客分析。

SAS Enterprise Miner (EM) 介紹: 簡化資料採礦流程，以拖拉點選方式快速繪製圖表，進行主成分分析與群集分析，建構精確預測模型。SAS客戶實際使用資料採礦平台於降低風險、增加行銷活動回應率、降低客戶流失。

分為兩堂課程：

(一)  分群介紹與資料勘查

(二)  群集分析與特徵描繪