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15億人から24時間365日、常に意見を得られるフォーカス・グループ
内容
顧客はソーシャルメディアなどのWeb上であなたの会社や商品を勝手に話題にしています。ユナイテッド航空にギターを壊され、賠償を断られたミュージシャンが怒りを歌にして映像を公開したように、感情が爆発的に広まることで、企業ブランドと収益に計り知れないダメージをもたらす可能性があります。一方で、マーケティング担当者は、消費者から寄せられる膨大な量のフィードバックを理解しようと必死になっています。
ソーシャルメディア分析は、顧客が発言している内容を的確にとらえ、適切な施策を実行することが可能となります。これによって、フォーカス・グループから常に意見を得られるような環境を作り出します。
ソーシャル・メディアのパイオニアを迎え、Q&A形式でソーシャルメディア分析について解説します。
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SASについて
SASはアナリティクスのリーディング・カンパニーとして、米国財務省をはじめとした行政機関、HSBCやりそな銀行などの大手金融機関、村田製作所などの製造業、その他さまざまな業種で、全世界83,000以上のサイトの顧客に最先端のアナリティクス製品およびサービスを提供しています。どのようにSASが顧客のイノベーションを加速するのか、ユーザー事例でご確認ください。