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リアルタイム・アナリティクス
ホワイトペーパー

リアルタイム・アナリティクス

~顧客インサイトを解き放ち、顧客体験を向上するための勘所

 

内容

企業にとって差別化のためのベストな方法とは何でしょう?

それは、データやアナリティクス・インサイトにより裏付けられた、信頼性と一貫性のあるビジネス戦略に基づく、ユニークでリアルタイムな顧客体験を、すべてのタッチポイントにおいて提供することです。
アナリティクスの優位性を究極的に得ることができる企業は、最強の競争優位性をも勝ち得ることができるのです。

この調査レポートは、SAS、Intel、Accentureがスポンサーとなり、ハーバードビジネスレビュー アナリティクスサービスが実施したものです。どのように同業企業が顧客経験を向上するために、リアルタイム・アナリティクス機能を追求し高度な顧客データ分析を行っているのか、また追求する理由は何かについて、明確で最新の概観を明らかにします。

また、リアルタイム・カスタマー・アナリティクスを先導する小売業、銀行、通信分野などの例を挙げならがら、リアルタイム・アナリティクス導入までの課題や成功のためのポイント、その成果をご紹介します。

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SAS Instituteについて

SAS Instituteはアナリティクスのリーディング・カンパニーとして、米国財務省をはじめとした行政機関、バンク・オブ・アメリカやみずほフィナンシャルグループなどの大手金融機関、その他さまざまな業種で、全世界83,000サイト(国内で1,500社)以上の顧客に最先端のアナリティクス製品およびサービスを提供しています。1985年に設立した日本法人SAS Institute Japan株式会社の主な国内導入実績もご覧ください。

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