顧客目線の品質管理

内容

消費者やユーザーの「Buying Power」がさらに増す今日、製造業においても「顧客体験」に影響を与える要因を正しく理解することは重要な要件となっています。
このホワイトペーパーでは、製品のハードウェア信頼性、ソフトウェア信頼性、およびその他の顧客品質データを分かりやすく説明するために、分析の力を利用する方法について説明します。
顧客主導型の品質ソリューションを実現するための、段階的なアプローチについて詳細に検討するほか、企業組織の様々な領域で分析の力を活用するためのビジョンを提供します。