オムニチャネル時代における、次世代型データドリブン・マーケティングの実践
内容
企業から消費者へのパワーシフトとともに顧客接点が多様化している現在、マーケティングにおけるデータの活用度合いや顧客インタラクションの巧拙が企業の競争優位性を左右すると言っても過言でない時代となりました。オムニチャネル時代のマーケティングの在り方として、チャネル分断・組織分断を排し、顧客中心主義の視点から全顧客接点で“顧客との距離を縮める”ことが求められています。
本セッションでは、これまで弊社がエンタープライズ・マーケティングプラットフォームとして導入を進めてきたSAS Customer Intelligenceの60社の導入事例から見えてくるデータドリブン・マーケティングの実践アプローチや組織、アナリティクスの活用、それらを支えるオムニチャネル・マーケティングの実現プラットフォームについて、先進事例を交えながらご紹介します。
（2015年7月22日 Digital Marketing Week セッション資料）
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